投诉冠珠

wll1997 · 发表于 2014-8-9 11:28:41

我是冠珠店庆那天在他家新开的店定的瓷砖。当时想客厅铺木地板，所以在新开的这家店定了厨卫的所有砖，下午转其他产品团购时在他家西边的老店又看到客厅砖也不错，就又在老店定了客厅砖，当时我有点犹豫在两边订可能麻烦，但销售的小伙子特诚恳，也说都没问题一样的，而且合同上写上免费送货（地址在六环外）。这样在新店定了1万多，老店定了8千多。后来怕不够又追加了一些。算下来共计买了冠珠19500左右的砖。
后来因为计算有误，有些砖要退（1600左右），有些砖要补（1400左右）。我跟冠珠沟通，那个店长说扣100元，因为超过10%了。我说没到啊，她说要按她这个店的计算，因为她这个店我一共买了10000左右的砖。我当时没精力，也没跟她争。工长帮我去退的，大约1590左右，说其中扣了100元的。
后来我看合同，上面没写退货比例的问题啊，怎么回事？