伟星水电 可以不知道哪天工人哪天有时间来给我装装插座 我也不知道骂你到哪天

小悟空

  什么东西  接活的时候比谁都快   后续工作 一拖再拖     昨天还说周一周二有时间  今天就找理由 不知道哪天了    你们把顾客当猴耍吗  

屯里人

11月8号团购伟星还参加呢，服务这么差，伟星的人不来解答下么？

simonlsz

啊？伟星的人呢 什么情况 我家马上就装修了啊，还想用伟星了 请解释下什么情况

锦瑟年华

我看看我是不是也团了伟星   担心

小悟空

simonlsz:啊？伟星的人呢 什么情况 我家马上就装修了啊，还想用伟星了 请解释下什么情况 (2014-11-01 19:00) 

具体情况看我刚发的帖子

王建

已经联系商家，楼主别着急，让伟星的负责人来亲自协调处理，尽快回复。

伟星水电地暖客服

王女士，你好，实在很抱歉给你的生活和装修造成这么多不愉快。同时也向这么多关注伟星以及使用过伟星的业主们说明一下。

1.对于业主帖子中提到的改造费用过高的问题，我们与您们在现场没有沟通好在增加项目时未提前告知多少费用，表示诚恳道歉。最后你家水电总费用改造7900左右，之前预算款项4800左右，按照测量图纸计算出来的费用是相复合的，但由于增加的项目你说提前就给我们设计师沟通过，但是施工前的图纸与现场施工时没有考虑到，增加项目费用未在图纸及报价内，施工完后出现了你的不认可，我们也表示的款项可以以你认同的方式结算。最后你给了7000元。第二次还有要改造的，是因为你们家师傅在施工别的工地一时回不来，你就要张师傅过去而你也是直接和他联系的，我们二次改造时并没谈到任何费用。如果你对于此事还是存在不舒服，我们诚恳的向你道歉，我们做错了。

2.对于上次7月份要安排开灯孔时，我们是提前预约的，而你必须要求给你家改造水电的张师傅过去，并不是我们给你向后延迟。张师傅和你也沟通了电话，而在后来确定的日期内，我们也安排了张师傅上门挖灯孔，并提前告知业主相关费用大约200元左右，以及说在灯孔开完后需要付款，此事你也同意，但我们开灯孔后你拒绝付款，说留以后装开关面板一起给，但是各公司有各公司的规定，我们先施工后付款，只要我们开灯孔完工后得到你的认可就应该付款。否则师傅无法交账进行下一家活的安排。我们也是为了约束我们的工人，做每次施工时必须得到客户的满意。否则就让他停止工作，写明事情情况及原因。这一点后来证实与我们的工人无关，就是你不愿意支付费用。我们完工第二天也给你说明过情况，也表示如费用不支付我们二次服务与质保不好安排。如果你对于此事还是存在不舒服，我们诚恳的向你道歉。我们错了。

3.对于此次安装开关面板灯具的安排，我们接到任何一个客户的电话，我们都尽量会把客户的问题作为我们主要工作之一去安排。但是在我们得知你家还有欠款未付清时，并和你商量把之前的费用付清，我们尽快给你安排装面板，你说让我们这次也做完了一起给。但是上次你说开灯孔后付款，完工后你并没有支付，这次所以未给你安排，而且给你家施工的张师傅表示再也不愿意去你家做任何的安装，施工你家的水电改造张师傅两次折腾的落泪，我们不管张师傅去不去安装，我们都会对你负责，并安排别的师傅过去安装，而你非要张师傅过去，也是造成这次安装不了的主要原因。由于上次费用还没支付造成了大家的互相不信任，我们愿意将所有费用支付在高老庄，我们活的安装质量，在客户与高老庄验收后再付款你也不同意。由于你对我们的不信任，我们深表惭愧，再次也说明了开关面板可以找你相信的工长安装，我们对于你的水路及电路改造仍提供质保，面板安装除外（安装方负责）。如果你对于此事还是存在不满意，我们诚恳的向你道歉。我们错了。

我们为表示我们的真诚以及我们服务的理念，公司比较重视此类问题。在这里向大家承诺我们会安排你家的面板安装，希望我们安装后不要再次出现上一次不付款的情况。

王女士给你装修带来不愉快我们诚恳的向你道歉，再次向所有关注伟星和关注此事的广大业主们表示感谢，我们一定会认真对待每一个客户。

simonlsz

看明白了 会继续用你们的