tdwan 发表于 2014-12-12 22:03:30

12月6号芬琳漆是否有联单？商家说法和帖子不符

12月6日现场问芬琳漆告诉不参加联单，回来看老庄的帖子他家有联单，信哪个？

王建 发表于 2014-12-12 22:36:10

12月6号讲座式活动，芬琳漆有98折联单的。。

tdwan 发表于 2014-12-12 23:13:04

那天说是商家自己登记联单折扣，他们现场2个人很肯定说没有联单折扣，希望老庄能规范下这样的商家，@王建
对这样没诚信的打算退单了。

芬琳漆客服 发表于 2014-12-12 23:22:22

您好，当天的除了爆款品不参加联单折扣，其他都是可以参加的，可能您定的是爆款品吧？当天爆款品是3L荷萌搭配通用底漆的价格免费升级为3L荷萌搭配威玛底漆的。如果您不升级威玛底漆的套餐是可以参加联单的祝您装修愉快！

装修好烦 发表于 2014-12-12 23:43:41

我家就用的芬琳，很不错的说

tdwan 发表于 2014-12-13 00:24:16

我肯定没定什么爆款，都没听过这个名字，我那天任何款式都没定，就是交了500定金，定完其他东西，问了老庄的工作人员说联单是否有折扣，告诉我们直接让商家写单子上，我当时并不确定有哪些商家参加联单，就把定了的都问了一遍，你家明确说没有，当时你家有2个工作人员都这样说。
如果你现在说是用户的问题，那么大家可以拿着单子去老庄那里核对，你们那天给过联单吗，你拿着你们单据看看，我都不知道什么爆款，怎么可能定爆款。
我会把订单拿给老庄那边看的，至少能说明我没定你们的爆款，我也还会带着那天其他家订单写了联单折扣的，说明当天我问过联单的事。
不是在乎这个折扣的事，是因为你们没明着骗，还把责任推到用户身上，不敢信你们所以才不打算用了，用了真有问题也都会说是用户的错。@王建

tdwan 发表于 2014-12-13 00:29:58

你们工作人员也没有跟我们介绍有啥底漆升级，就是你们的报价单，告诉我们这是老庄团购的价格，报价单上没有写底漆升级吧！回头问联单时，你们回答'不参加联单'。有问题不先问问你们自己有没有问题，先说用户搞错了。我确认那天你们告诉我不参加联单不是口误，是非常确定的说的，2个工作人员都说了不参加联单

芬琳漆客服 发表于 2014-12-13 00:57:08

回 6楼(tdwan) 的帖子

tdwan:你们工作人员也没有跟我们介绍有啥底漆升级，就是你们的报价单，告诉我们这是老庄团购的价格，报价单上没有写底漆升级吧！回头问联单时，你们回答'不参加联单'。有问题不先问问你们自己有没有问题，先说用户搞错了。我确认那天你们告诉我不参加联单不是口误，是非常确定的 .. (2014-12-13 00:29) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

您好，我们可能是公司内部管理问题，未把联单折扣信息及时传达给销售客服，给您造成不便深表歉意，我们会及时整改，您的订单是可以参加联单折扣的。您的订单，发货的时候可以直接给您优惠联单折扣。感激您选择芬琳漆，感激您的批评，明天我们会给每位下定的客户做下回访，保证联单折扣通知到位，努力让每位客户都满意针对您的批评，芬琳公司会有小礼品赠送给您，装修很累心，祝您装修愉快

王建 发表于 2014-12-13 11:19:51

回 5楼(tdwan) 的帖子

tdwan:我肯定没定什么爆款，都没听过这个名字，我那天任何款式都没定，就是交了500定金，定完其他东西，问了老庄的工作人员说联单是否有折扣，告诉我们直接让商家写单子上，我当时并不确定有哪些商家参加联单，就把定了的都问了一遍，你家明确说没有，当时你家有2个工作人员都这样说。
.. (2014-12-13 00:24) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

芬琳漆的质量和刷出来的效果还是非常可以的，应该是当天销售人员的失误，其实更应该说是芬琳公司没有将联单折扣的事情贯彻到一线销售人员，属于内部信息没有及时传达到位，属于芬琳公司的错误，这样的错误不应该由网友客户来承担，所以联单折扣肯定是要执行的；

芬琳漆售后服务做得还是很不错的，就是销售环节对于折扣的事情没有贯彻到底，事情说开了，芬琳漆应该承认到自己的失误，所以后面的服务更应该做好才对。

芬琳漆客服 发表于 2014-12-13 12:08:19

回 8楼(王建) 的帖子

王建:芬琳漆的质量和刷出来的效果还是非常可以的，应该是当天销售人员的失误，其实更应该说是芬琳公司没有将联单折扣的事情贯彻到一线销售人员，属于内部信息没有及时传达到位，属于芬琳公司的错误，这样的错误不应该由网友客户来承担，所以联单折扣肯定是要执行的；

芬琳漆售后服务 .. (2014-12-13 11:19) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

您好，芬琳公司已认识到错误，立即整改，努力让每一位客户都满意
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