依品木门客服请进- 缺把门钥匙呀

lanwanun · 发表于 2015-1-11 08:42:25

安装预定周期很长45天, 到交货时间装门推迟一星期, 你们依品工厂搬家, 没和你们计较合同写的违约金了, 就你们家是最后进场, 这胶味, 让我15号搬家的计划, 很是闹心. 安装次卧缺门钥匙(工人说第一次遇见这事, 倒霉赶上了), 一星期了打了两电话, 说给我们回过来, 一直没动静. 这售后服务也太差了. 能解决一下吗?

lanwanun · 发表于 2015-1-11 20:03:41

周日都放假了?

lanwanun · 发表于 2015-1-12 10:54:19

王建,暴雪帮我催下, 依品客服???

暴雪 · 发表于 2015-1-12 11:28:28

lanwanun:王建,暴雪帮我催下, 依品客服??? (2015-01-12 10:54) 

帮你催了

暴雪 · 发表于 2015-1-12 11:46:33

刚又回访了下商家，商家说已和你协商好了是吧

lanwanun · 发表于 2015-1-12 12:13:06

刚给我们打电话, 说寄过来个锁芯, 看看什么时候能收到

依品木门客服 · 发表于 2015-1-12 16:00:12

亲，
      您好！我是依品木门的客服小依，非常歉意给您造成的麻烦哦~
      经和米开朗沟通，有点小误会，我们售后客服有点小粗心，发给米开朗的客服您的电话号码差一个数字，他们打没能及时联系到您，打我们客服正好又占线一时间遗忘了，真的很抱歉呀！
      小依经和米开朗沟通，对方深表歉意，同时得知米开朗已经和您对接过了并安排妥当，我们也就放心了！不过还是让您着急上火了，对不住啊！
      另关于您说的延期问题，因为正好赶上年底旺季加上工厂搬迁，延误了几天，感谢您的包容和理解，这不是为了确保咱们家的质量了，非常非常感谢您的理解~
      关于您说的味道问题，因为近期工期紧，没有时间放在工厂进行1周时间入库前的散味了，产品喷漆质检无误后，就直接打包上门安装了，还好，您进行了甲醛测试协助我们来做监管环保，您的数据0.28，远远低于我们官方的2014年8月份测试的甲醛释放量0.6mg/L，因为搬迁了新工厂后，所有的设备都使用的是最一流的，部分材质配置也进行了提升，所以2015年8月份我们才能进行新一年度的甲醛释放量测试。这就让您及所有网友们都可以放心使用了！
      请您耐心等待下时间，并保持适当的通风，油漆味一般7-10天左右基本就完全散去了。

      再次对给您造成的不便深表歉意！希望搬迁新居之后顺顺利利！幸福美满！
      再次感谢您选购依品，同时如有需要协调的地方请您及时和我们联系哦~

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