lanwanun 发表于 2015-4-25 15:06:49

港典门窗售后问题

在港典订的两个铝合金折叠门, 有个门的上滑轨出现异常, 关门非常困难, 已经打过三次电话了, 总和我们说, 等有这边安装的活, 一起过来帮着看看, 可这已经过了一个月了, 还是没过来, 这让人有点无语了, 要等到什么时间? 能帮我催催吗?

王建 发表于 2015-4-25 16:07:46

已联系港典门窗，尽快上门解决。

港典门窗客服 发表于 2015-4-25 16:49:10

亲您好！
抱歉未能及时上门售后服务，已联系工厂为您安排上门，具体时间师傅回厂后会与您联系，请放心。
以后有售后问题请联系客服，联系安装师傅有时也不能及时上门，师傅上门由工厂统一安排。

tjuyaya 发表于 2015-4-25 22:41:11

团购商家需要吧里多监督了，水平服务有的有问题

lanwanun 发表于 2015-4-26 16:08:57

感谢高老庄, 港典联系我们了, 说是这两天, 来时提前打电话. 看看吧.

banbi1988 发表于 2015-4-26 18:04:48

我也是订的港典，合同是3月4日签的，合同号0007513，只安装了3个平开上悬窗子，
现在发现有一扇窗子打不开，一扇窗子不能上悬了，总共3个窗子，坏了2个。。。
给店家qq留言了，不知道啥时候回复解决，哎。。。都说便宜木有好货，但是这可是上万的东西啊！
老庄能给出出主意，请店家在售后方面多关注下客户吗？

lanwanun 发表于 2015-4-28 12:19:26

售后服务是个大问题, 说的都好好的, 马上解决, 又过了三天了. 下午给他们客服打电话催催.

ancestor1982 发表于 2015-4-28 15:01:32

这是今天看到的第二个关于港典的问题了，高老庄是不是介入一下，毕竟很贵的东西

暴雪 发表于 2015-4-28 15:24:48

回 7楼(ancestor1982) 的帖子

ancestor1982:这是今天看到的第二个关于港典的问题了，高老庄是不是介入一下，毕竟很贵的东西 (2015-04-28 15:01) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

论坛的每个投诉，都有高老庄的人员介入跟踪的。看看 1楼是吧里的工作人员的回复，2楼是商家的回复，

您是没有仔细看帖子啊

港典门窗客服 发表于 2015-4-28 17:34:28

与师傅联系过了，应该与您确认了上门时间。
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