致装修中的安装师傅的一封公开信
装修最后阶段---安装进行了一半了，发现安装师傅的问题越来越严重。为了装修业主的共同利益，不吐不快。恰好，今天早上有一位安装师傅电话我，说我投诉他了，要上门找我算账来。就此，也算是统一回答吧。安装师傅们，我是装修业主，我与各个厂家或者厂家的经营者是有合同的。合同中，我是甲方，这一点必须明确的。甲方是花钱方，是花钱购买的产品、包括产品的安装服务，而不是花钱购买的生气，甚至被威胁。
安装师傅们，我与你们没有合同，你们不是我聘用的。你们是厂家派来执行合同的的，是厂家授权你们来现场安装的，厂家没有授权你们对合同的解释、补充和修改。如果有授权的话，请你出示授权书。你们必须执行厂家的安装标准和收费标准，否则，轻者说，是服务不到位，重者说，是涉嫌价格欺诈。
安装师傅们，你们是所从事行业的专业人士，你们不要动不动就问我要求如何做（比如，四个螺钉安装三个是否可以？），如果你认为前期的测量有问题的话，那是你们内部沟通协调的问题，不要威胁我，也不要和我讨论你们内部的问题。不止一家的安装师傅对我说:"测量的不懂，我们说了算"。这类言语，希望你们回去与测量者说，与管理者说，不要对我说。
安装师傅们，在外打工不容易，挣钱也不容易。同样，业主的钱也不是天上掉下来的，也是挣钱不容易。你们想多挣钱，这个谁都理解。同样的，哪个业主不想多挣钱呢？但是，要有规有矩，要明码实价。可能你们都忽悠业主习惯了，到我这里不适应了。对不起，这个风气必须要改一改了。
安装师傅们，不管因为你内部管理的原因导致你们多么的委屈，多么冤枉，但是你不能威胁业主。我已经被威胁两次了：“你要不如何如何，我们就拒绝安装了，你该找谁就找谁去”。记住，你们不是我请来的，谁派你们来的你们就找谁撒脾气去。你要是带着火气上门，干脆你就回去。你拒绝安装，我该找谁算账就会找谁算账的，我有合同在手，至于安装延误的损失，我会一同向合同乙方索赔的。
对厂家或者经销商的话：前面装修日记我说过了，服务的问题，就是管理问题。厂家如何给安装师傅薪酬的，是厂家的问题，与我无关。你们不要动不动就说“这个你和师傅商量”，你们这是在推卸合同约定的应该是你们的责任。你们不要造成安装师傅与业主的冲突，至少，你们不应该提供这样的机会。冲突的后果，其实还是你们承担的。如果有现场撒野的，或者电话撒野的，报警解决。
我遇到的管理比较好的厂家：
标准化产品：ao史密斯电热水器：1，安装免费，材料费店铺有公示；2，安装师傅上门态度热情，作业熟练，交代清晰；3，厂家电话追访，询问安装9项过程，每一项都要给安装师傅打分。
非标产品：太阳花散热器：1，安装收费，但店铺对各项收费有明示；2，安装师傅很职业，态度热情；3，细节到位，比如墙上打孔，都是用个东西接住粉尘；4，结算清晰。
建议各个厂家提高管理，提升服务质量吧。 定制化产品，工人的管理真的很重要。服务态度，工艺标准（不说超过行业标准，至少也得达到标准吧？）。
在这里，也特别感谢您的提醒。您这帖子这么一发出来，我看着都心酸，现在的工人都怎么了？厂家都怎么了？这类如果是吧里的厂家，您就不妨在帖子里说出来，给他们明示，他们会受到网友的一致谴责的。我们再把这事告诉老庄，让老庄去教育一下他们老板，相信，通过老庄给老板（合同乙方，挣钱方）一两次“训”话，他们，他们的师傅们一定都会长进很多...
您这么做，不仅仅是伸张正义，也是对后来的网友的一种“贡献”。
我相信大家也都能看到，老庄吧这个平台，是一个完全维护消费者权益的平台。没有人能恐吓到您！ 看了楼主的确是遇到非常气愤的事情了，要不然也不会这样。
不过，的确好多安装工人的水平直接决定了品牌的形象，有时候为了安排舒心甚至都愿意多花些钱购买某些品牌的东西。 说到我们广大业主的心里去了，支持楼主！ 麻烦明确说清楚哪家安装的不好，也给大家一个提醒
回 2楼(零零琪) 的帖子
零零琪:看了楼主的确是遇到非常气愤的事情了，要不然也不会这样。不过，的确好多安装工人的水平直接决定了品牌的形象，有时候为了安排舒心甚至都愿意多花些钱购买某些品牌的东西。 (2015-05-22 15:30) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif
亲，您觉得松下空调，这个品牌应该很不错了吧？他的安装服务最差。
回 4楼(tjuyaya) 的帖子
tjuyaya:麻烦明确说清楚哪家安装的不好，也给大家一个提醒 (2015-05-22 18:00) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif同感，说的不清不楚的，既然很不满意，为什么不提是哪个牌子？
回 5楼(hsmmh) 的帖子
hsmmh:亲，您觉得松下空调，这个品牌应该很不错了吧？他的安装服务最差。 (2015-05-22 18:02) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif有些的安装都是外包的。以前买过海信的空调，每年都要加氟，最后换了家工人就再也没出过事。 支持楼主！
遇到服务不好的问题不能忍着，一定要提出来，让他们以后也注意一点，免得今后再害人。
如果有第二个同样问题发生，我想他今后也不会再招揽到顾客了。 建议楼主曝光态度有问题的品牌，给后来的消费者以警示，也给商家发现和纠正问题的机会。
如果商家不闻不问或者推卸责任，咱们消费者自然会广而告之，坚决抵制。
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