ldhxsq 发表于 2015-6-2 14:36:22

给法恩莎的一点建议

今天约的法恩莎送货，请了假从单位过去才发现送货和安装是分开的，我还得单约安装，而且浴室柜镜子还送错型号了，我之前提醒了好几次，千万别错，最后还是错了，感觉很无语。
不知道送货和安装分开这件事情是否别人都知道，反正我第一次装修是不知道，之前进了好多家具都没分开弄过，建议法恩莎优化一下工作流程，提醒一下客户这个事情，我相信很多人肯定都跟我一样不知道要约两次吧。今天还把型号还送错了，明天还得去一趟，我今天来回折腾了将近三小时，明天又跑一趟，后天安装又跑一趟，如果能够一天完成，将节约多少时间和精力，就说这些吧！

飞果 发表于 2015-6-2 14:51:32

整个卫浴行业都是分开的。包括有些大品牌的烟机灶具送货和安装也是分开的。

送货都是大货车挨家挨户地送过去的，这样，产品也保护得比较好。安装都是单独再约的，不知道师傅是否提醒过您，需要提前几天预约安装呢？

ldhxsq 发表于 2015-6-2 15:28:23

回 1楼(飞果) 的帖子

飞果:整个卫浴行业都是分开的。包括有些大品牌的烟机灶具送货和安装也是分开的。

送货都是大货车挨家挨户地送过去的，这样，产品也保护得比较好。安装都是单独再约的，不知道师傅是否提醒过您，需要提前几天预约安装呢？ (2015-06-02 14:51) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

分开是没关系，就像您说的提醒一下也行啊

飞果 发表于 2015-6-2 15:37:57

回 2楼(ldhxsq) 的帖子

ldhxsq:分开是没关系，就像您说的提醒一下也行啊 (2015-06-02 15:28) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

嗯。沟通（提醒）真的很重要！我们跟他们的负责人说说，也谢谢您提醒。

365info7 发表于 2015-6-3 13:27:10

我家两个马桶就是送货、安装同时进行的，不要说什么行业标准。

hutoujing 发表于 2015-6-3 15:28:51

飞果的屁屁位置摆的不大对啊，这样的事，王建肯定是：先说明原因，然后联系厂家，尽快给答复。

看，这多标准。

馋嘴胖兔子 发表于 2015-6-3 15:46:21

我家卫浴是九牧的，倒是送货就安装，不分开的。但是烟机灶具是方太的，就是先送货后安装，是分开的。

法恩莎卫浴客服 发表于 2016-1-9 15:46:36

法恩莎卫浴，送货和安装一直是都是分开的。给您带来的不便深表歉意。。。

法恩莎卫浴客服 发表于 2016-1-9 15:49:15

您好我是法恩莎客服，法恩莎卫浴送货和安装一直都是分开的，给您造成的不便我们深表歉意，有什么后期问题，期待您的咨询。联系电话1.3.2.6.1.2.1.2.4.5.9
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