在芬享木门店里的经历
在吧里的团购活动下了芬享木门的团购单，品牌团购负责人说去城外诚店面看门可以转单也可以退单。我们因为选择了其他品牌的实木复合门，所以去店面退团购单。店面的两个女销售，一个说，“你寄到高老庄退吧！”，我当场给团购单上的联系电话打过去，他让店员接电话，该店员拒绝，让我把电话给另一个女店员，这个店员接起来第一句话先是推卸，说自己完全不知道怎么回事。然后拉着脸把钱退了。我说，如果你不退款我肯定投诉，她立马翻着白眼嚷嚷，“钱不退你了吗，投诉什么呀！”团购退单原本是多么正常的一件小事，我却因此遇到了一个感受装修过程中从业人员素质低下的机会。虽然我们这次装修没有选择芬享，但本可以推荐给身边的朋友，但这样层次的销售让我不敢推荐。 我们会对这样的商家进行批评教育的，谢谢楼主指出。商家服务不好就会被高老庄提出平台的。 芬享城外诚店去了好几次，楼主说的两个女销售应该就是常在店里的那俩人，说实话服务态度真的一般，问她们问题感觉答复也不是很专业，如果不是很喜欢这家T型门的造型，真想换一家了。
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扎小辫的姑娘:芬享城外诚店去了好几次，楼主说的两个女销售应该就是常在店里的那俩人，说实话服务态度真的一般，问她们问题感觉答复也不是很专业，如果不是很喜欢这家T型门的造型，真想换一家了。(2015-07-09 21:02)嬀/color]http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif服务人员的素质真的很重要!即便产品再好，这也将直接影响到这个品牌在消费者心中的地位。 您好!我是芬享木门的客服。非常抱歉，当天的电话是我接的，对于城外诚店员的态度公司会给予严厉的惩罚，下不为例。感谢您的监督与支持。很对不起给您带来了困扰,希望您多多谅解。祝您装修愉快! 生活愉快! 呵呵，这都赶一块儿了，城外诚那两姑娘当面接待感觉还可以，就是电话里有时候稍嫌不耐，也许是我打电话的时机不合适吧，人家正在接待客户咨询？
想稍稍吐槽一下的是，我好歹也买了8000多的门，端午前量完了之后（赶上过节了，报价拖了几天；他们应该很忙，而且价格和当初谈的也有些出入，的亏单价写在报价单里，电话里也就解决了，所以我也不抱怨了）。只是为了加快进度专门又去了城外诚现场刷卡付款，特意嘱咐销售姑娘们帮我加急一下，确实是有原因赶时间；姑娘说没问题，3周之内肯定装！
结果前两天问售后，售后小姑娘在电话里非常诧异/委屈的说：“我不知道你家里着急装啊，他们也没和我这说啊！“ 我无语抬头问青天.........只好再三的麻烦售后姑娘替我尽早安排些。
想说的是装修真是个磨人的活儿啊，很是历练人的脾气，连带着我现在开车都平和了好多好多 这是好事儿！ 吧内能否对合作厂商的门店派人做专门的暗访工作，也就是常说的神秘客？不用多频繁，3个月1次即可。 更新一下最新信息，芬享木门城外诚店店员给我打电话致歉了，并且芬享木门总部也向我赠送了礼品用以表达歉意，我接受了他们的道歉。
总的来说，商家对此事处理比较到位，希望商家以此为戒，为大家提供优良服务。
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sadlydog:呵呵，这都赶一块儿了，城外诚那两姑娘当面接待感觉还可以，就是电话里有时候稍嫌不耐，也许是我打电话的时机不合适吧，人家正在接待客户咨询？想稍稍吐槽一下的是，我好歹也买了8000多的门，端午前量完了之后（赶上过节了，报价拖了几天；他们应该很忙，而且价格和当初谈的也有 .. (2015-07-09 23:29) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif
朋友 知道为什么吗？
现在装修跟几年前比 最大的区别就是 都是全款结清。我的体会 只要全款结清 你写个加急 跟没写是一个样子的 何况您这口头交代啊 握手吧 咱俩 哈哈 只要活儿好也就ok了
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