【投诉】 皇家森林 地板
从7月12号参加第一个高老庄第一个团购会起，已经过去快4个月了。装修9月10号开始，也基本上完工进入安装阶段了。因为地暖系统，所以考虑了地砖，放弃了木地板。但是我俩都挺喜欢那种木地板上墙做背景墙的效果，于是乎就选择了 吧里的品牌 皇家森林。
客观得讲，价格相对市场价还算便宜的。而且他家有我们想要的比较原始的那种带木结子的样式，市面上还不多见。但是始终没有成交，为什么？请听我道来：
1 ，我要的少，一开始粗略测量 也就8个平米。所以7月团购会就交了钱，第一次去店里就说，我们要的少，也就8个平。店里有个大姐看店的，说实话，根本就不是做生意的料。我是来送钱的哎，别搞得像来收账的一样行不行？也不知道老板为啥要雇她。当时她业务不清楚，打了电话问了金老板，老板还很善意得提醒说，你们看上的这款正好有人定了很多，也交了全款，可以等他安装完了，剩下的给你们按照尾货价格处理，100块一平，我就答应了。心想老板还不错。
2，期间过了快2个月时间，每次路过十里河买别的东西，我们都会去店里看看，问问尾货有了没，前前后后去了不下4次了。店家表示，那家一直没有安装，如果你们看另外两款的话（一个系列，颜色深浅不同）随时有货，只不过不是尾货价。不免有些失望，毕竟正常价格比尾货贵了一倍，而且还不是最中意的样子。但是还是决定就在这买第二选择的花色了，反正“随时来都有”，就想到最后一起搞定。
3 直到前两天又去了一次，打算买了，却被告知，没了。我当时这个火就窜头上来了，不能保证有货，就别拍那个胸脯。看店大姐信口雌黄，说：“上次那个大客户都不够，我们还单独问厂家订了100平”。一副大忽悠的嘴脸，然后我给老板打了电话，老板说没了，你没交钱，口头承诺都不算。另外没有看店大姐说的那些事，是她瞎掰的。
真是无语了，每周就那么一个周末可以来逛逛，况且也不能每个周末都逛，日子还过不过了？耽误别人的时间和进度。
本来最看好的一个牌子，最后搞得非常不愉快。关键是那态度，想想都恶心。各位，选择皇家森林要慎重。 已联系皇家森林商家，尽快回复。 您好！很抱歉给您带来的困扰！我是金老板，就是那个好心办坏事的人！您去店里时打电话给我想要98元的尾货，可是看好的那款地板团购价格二百多元无尾货，而且花色特殊不是我们库存的常备品，需要现定先做。我呢也是好意问您是否着急安装，确实有一客户交了125平米的全款可能有剩余我可以按尾货给您！您说可以等一个月左右，可是定125平米的客户到目前还没有约安装，我们不能催赶客户的施工进度，所以的确无法给您供货。店面的销售大姐只熟悉销售，具体库存并不完全了解，她只是了解店面里现有的尾货清单。前几天我们通电话我问您店里有来了新的尾货您能否重新考虑下，您当时就火了说爱人就喜欢这款，让我深感歉意！都怪我第一次跟您电话沟通时欠考虑，只想着为您省钱没考虑使用时间。否则请您当时按正价定购，厂里现做8平米发过来就不会耽误事了。再次表示道歉！要不您再联系下我们，我们会按低于成本的价格给您并且免费送货以平息您的怒火。感谢您喜欢皇家森林三层实木地板！您是我们永远的朋友！ 这家真的很差劲，看店的妇女一副别人欠她钱的嘴脸。我问到底哪款有尾货的时候，支支吾吾说不清楚。 已经买了别的品牌，交了钱也无法退还了，还贵了挺多。里外里损失了75%。
我也很纳闷，为啥一发帖子，就能解决问题？就能“低于成本价免费送货”越是这样越来气。
我也不是得理不让人，8个平方的小生意，你们也不在乎。
这一出问题，怕影响口碑了，又是底价 又是亏本 又是免费送货 又是送保养精油的。。。。哎
两败俱伤。 销售主管史小姐的态度倒是不错，也是要解决问题的态度。可以给予肯定。
希望能提升一下服务质量，以匹配这个质量不错的地板。
另：该回家带孩子、跳广场舞的人 ，就让她回家带孩子跳广场舞去，做生意的还是要专业一点。 感谢您的理解与支持，对《皇家森林》质量的肯定，我们一定会改进我们店员的服务态度，给广大客户营造一个温馨满意的购物历程。
再次感谢您的反馈意见，有批评才有进步，我们永远是朋友。
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