糟心的锐意空间价格报价

二货大兔子

都无心吐槽了 看高老庄的帖子大家都在说锐意空间从销售到设计到安装 都很顺心顺利 为什么到我这里 就变难了呢
当然销售没啥说的 在高老庄团购下了单子 基本上我也就没联系过
设计师也不错  虽然看到图纸上的衣柜 我就立马决定不用锐意空间来做衣柜了
但是最最让我糟心是价格啊··········
计算了好几次 都没计算对啊  而且地柜和吊柜、台面的长度  享受的折扣等等让人质疑
我虽然是外行 但是我也不是瞎子啊 虽 然数学不好 但是最基本的加减乘除我还是会的呀
虽然我不知道他家的质量最后是怎样的  但是这态度已经叫我开始考虑  是不是该退单了······

清茶

如果对计算方法或者计算方式有疑问，还是需要多沟通交流明白。已联系商家回复。

锐意空间家具客服

您好，不好意思，给您添麻烦了，我是锐意空间负责人刘建忠，我的电话13910583425，您说的事情我正在查，查完我马上给您答复。我向您和所有客户承诺，如果对我们的服务或产品不满意，我们无理由退定金，即便测量了也退。请您等我的电话。谢谢啦

islyway

我家全套家具都是在锐意做的，倒是没有遇到楼主的问题，价格也比吧里其余几家要实惠。安装质量和使用效果也是棒棒哒。

坐观事情发展。

还是我那句话，有问题不可怕，态度很重要，解决就好！态度还不好，那就不好了。
看商家的反应还是很迅速啊。

占楼。

ss躲躲猫猫

我也在他家做的橱柜，感觉不错啊、

内容来自[手机版]

pengxiao618

他们的刘经理人不错，有问题一定会给你解决的，我在他家订的家具也挺好的

锐意空间家具客服

   不好意思，今天有事外出，才回来，相关事情也查的基本清楚了。我和客户也通过电话简单说明了计算方法。
    我把事情的情况简单叙述一下.我之所以把事情查清楚，一方面是给客户一个交代，另一方面也是想,如果能通过这件事提升我们的管理水平，优化流程，对以后我们提升对客户的服务也是好的。
一、关于计算数量的问题：
台面数量：橱柜的短边1543+橱柜的长边2948-重合部分600+另一面的台面1600=5.5米，扣除3米台面套餐，之外2.5米的台面，这个是相符的；
吊柜数量：1726+1600=3.326延米，扣除2米套餐，之外有1.326米，这也是相符的；
地柜数量：确实存在错误，底柜有一个450宽的小推车部位没有扣除。这是是销售不仔细、没有看懂图纸所致，所以这个计算是我们的错误。标示为橙色的区域为小推车的位置。
图纸如下：





二、关于包管的计算问题：
    之前有一个活动是66套餐，就是包管是按66元每个计算的，这个限于包管和柜体同色的。如果是和门板同色是按照实际门板的价格计算的，计算方法是：包管的面积*门板的单价*折扣，最终计算出来的价格就是实际的价格。
当时活动的截图如下：

   因为这几个包管比较显眼，销售就按门板同色来计算了，没有和客户沟通好，是否需要选用白色的柜体板来包管。如果选用白色的柜体板来包管，就是另一个价格了。这个责任是我们的，我们应该更细致一下，在销售环节和设计环节都标注清楚，让客户自己来选择哪个更合适。
三、关于几次报价不符的情况：
    我查看了最终价格和前一次的价格，确实存在差异，我问了销售，他前次算错了，所以就重新发了一个价格，但是还是有地柜的延米数没有扣除小推车的错误存在。

    总之，在计算价格方面，我们确实有错误存在，我们要向客户真诚的道歉。如果您决定要退单，我们的测量定金依然会退给您。之后我会给您发一个礼品来表达我的歉意。
同时，我们也会加强管理，要求和客户的沟通更细致，避免出现同样的问题。

    在此，我代表锐意空间郑重承诺，
1、如果客户对我们有任何不满意，包括服务、产品、设计等等，即便是测量后，也无理由退单，测量的定金我们也不扣除。如果您方便，给我打个电话或者发个短信，我可以改进我们的管理；
2、如果销售前期的预算金额和最终实际金额偏差超出10%（设计基本不变，材料不变的情况下），我们也无理由退单，测量定金依然不扣除。这个不需要给我打电话，呵呵。
3、即便签订合同后，大家发现有价格偏差的问题，我们仍然会按实际价格进行更改的。

   因为定制家具和橱柜报价比较复杂，锐意空间一直实行的是签订“明细价格表”的方式，就是每一个项目都有具体的尺寸、数量、单价、小计，而不是报单个家具的总价，这样也方便查漏补缺。同时要求在最终签订合同时要再次确认所定产品的明细，以避免出错。人非圣贤，结果还是有出错的地方，希望大家多多体谅。

    下次，如果大家发现错误，请直接联系我，我一定送您一个礼品，来感谢您对我们的监督。我的电话13910583425.谢谢大家。

islyway

锐意空间家具客服:   不好意思，今天有事外出，才回来，相关事情也查的基本清楚了。我和客户也通过电话简单说明了计算方法。
    我把事情的情况简单叙述一下.我之所以把事情查清楚，一方面是给客户一个交代，另一方面也是想,如果能通过这件事提升我们的管理水平， .. (2016-03-17 19:15) 

很详细。
对锐意老总的敬业和服务态度点赞。

孙大官人

锐意空间家具客服:   不好意思，今天有事外出，才回来，相关事情也查的基本清楚了。我和客户也通过电话简单说明了计算方法。
    我把事情的情况简单叙述一下.我之所以把事情查清楚，一方面是给客户一个交代，另一方面也是想,如果能通过这件事提升我们的管理水平， .. (2016-03-17 19:15) 

锐意刘总对工作认真严谨的态度我非常的认可，我家所有家具以及橱柜都是锐意空间制作的，我想我选择他们家的原因恐怕也是因为有这么一个好的领导人吧~~上梁不正下梁歪，上梁正了也歪不到哪儿去~~~希望刘总继续正下去~~~

醉蟋蟀

延米是什么？