回 15楼(yidali123) 的帖子
yidali123:建材市场水水太深了，消费者永远是弱者 (2016-03-21 12:49) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif当初以为德高差评是偶然，现在真的要相信任何消费者跟商家都无仇，一般无奈才会发帖，会出现投诉真的有问题
回 12楼(宝贝睿) 的帖子
宝贝睿: 就是个小作坊还想发展好？？？？？ 我家在居然订的窗户虽说是真贵，可是质量完胜所谓的德国名牌 (2016-03-21 11:18) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif德高貌似连作坊都没有，上次高总说给他们代加工的玻璃厂也给别的品牌供货，肯定不只德高一家有问题，说的理直气壮 持续关注该问题
回 1楼(gaowenmama) 的帖子
gaowenmama:今天参加了北展的华夏家装博览会，看到了德高门窗，过去看了一下，一打开样品窗户就有一股味道，马上让我想到了你的帖子，毅然决然放弃了。 (2016-03-20 21:23) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif感谢您对德高门窗的关注；如果您真的对这个问题有关注的话您可以现场就这个问题咨询我，而不是现在这样武断的下这样的决论；关于家博会样品有味道的问题我需要在这澄清一下，因为我们展示的样品是采用木质结果的搭建，也就是用木头做好带窗户洞口的墙面，然后再开展的头一天把窗户安装到洞口上，可想而知，当大家去参观的时候有的玻璃胶基本还没干透，有味道在所难免；我们不像别的厂家那样采用的是钢结构或者门窗直接拼接的办法展示样品，他们的样品都是上一期的展品或者提前好多天做好的，有味道早就挥发了；另外我们在这也强调一下，我们展会当天使用的是德国瓦克的中性玻璃胶，环保等级已经近会最高档次，我么也有打算在不久之后与瓦克的供销商签订合同，以后在我们德高的所有产品中使用瓦克的玻璃胶，请大家期待。 我们消费者惹不起你们商家，可我们躲得起！我只是如实说你们的窗户有味道，错了吗？我的钱，不想让你赚，错了吗？你有什么资格指责我？
弱势的商家，德高门窗给您的回复；
首先我们无意与您在论坛上发生论战，解决问题是第一位的；但在整个事情上，您的要求让我们无所适从，1 换不让换，别说现在的玻璃味道大小，我们给您提供新的硅酮胶的玻璃，让你先验过样品再换您都不同意；年前玻璃厂家没有工人更换不了，要我们补偿全家住宾馆的费用；2退不让退： 您的要求我们达不到，我们承诺您如果觉得其他家门窗的服务保障好，产品好，或者您花双倍价格能买到更好的产品，我们可以承诺现有的产品全额退款；但您又要求我们承担全部的修复费用；3 我请求您不要在论坛上发帖，希望您找第三方的平台高老庄协商处理，但您坚持继续在论坛发帖，甚至在每一个咨询我们的客户后面跟帖；4 我们承诺您的在拆除原来窗户的时候先退款您再让我们拆，但您坚持要我们先给您退款。整个事情我们能做的就是等待你和平台的商量结果，年后我们还主动问过，也没有人给我们答复我们应该怎么做？年后我们活动一个接一个，是在没有时间和精力主动过问,这也是我们做的不到位的地方,抱歉？还有我们也不希望有些人在后面跟帖做帮凶，做装修也好，换门窗也好，讲究的是个缘分，我们能力有限，不可能全部接下北京的门窗业务，你们有疑问而放弃了德高门窗，我们也许是缘分未到，因为毕竟德高门窗从各方面出发，选择的主材和辅料都是行业内相对较好的辅料，任何问题业主反馈之后我们也是能提高的尽量提高，能换高档次的尽量换搞档次的；大家别一家出问题就立马落井下石，好像打死了我们其他家就立马变高大上了似的；归根结底其实也是团购的原因，大家在砍价结果一出来的时候，人排队最多的总是价格最低的那家？除了问题又全部来怪商家？
关于门窗玻璃胶有味道的帖子，大家可以上各大搜素引擎去搜一下，之前我们也一直有，但后来在去年5月份已经和厂家协商之后解决了这个问题，全部中空玻璃升级为硅酮胶，现在这个业主的问题是补偿高低的问题，业主的要求高，我们一直无法满足而已？
德高门窗承诺的东西我们会认真做到，我们一个手机号16年没换，在售后问题上，我们承诺的保修包换，实在不行，包退.;如果大家还能找着比这个承诺更好的，更放心，价格又合适的门窗厂家，我们不反对大家使用，不反对推荐给大家，谢谢！
另外我们之所以没有在论坛上回复业主的帖子，并不是我们没有看见，我们只是不希望一来一往的成为互相攻击的平台，我们不发帖是因为我们深刻明白在这种事情上，我们说的更多，失误就会更多，但我们也希望该业主尽快停止对德高门窗在论坛上的所谓报道，尽快与高老庄平台协商解决，尽管结果我们可以想象？ 我是不会用德高的 我觉得直接拆了找人从新做，就这个态度，跟质量，完全没信任了 德高窗户是售后很差，首先就是那个售后电话，接电话的大姐态度很差，更重要的是，解决售后问题态度特别消极，我去年12月打售后电话请求过来补外墙玻璃胶，到现在仍然没下文，简直无语了
回 25楼(德高门窗客服) 的帖子
德高门窗客服:首先我们无意与您在论坛上发生论战，解决问题是第一位的；但在整个事情上，您的要求让我们无所适从，1 换不让换，别说现在的玻璃味道大小，我们给您提供新的硅酮胶的玻璃，让你先验过样品再换您都不同意；年前玻璃厂家没有工人更换不了，要我们补偿全家住宾馆的费用；2退不让退： .. (2016-03-21 22:14) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif好弱的商家呀，说话这么嚣张!!
今天下午跟吧里协商了解决方案，本不想跟你计较，但是不能由你在这胡扯!!!
1、请问在您家高总去过我们家之后，你们年前年后什么时候主动联系我们了?
2、您的意思是我们想要勒索你们？？你们的黑心钱我们不稀罕要，是你们德高一直拖着不给解决问题，我们才说拖一天补偿一天旅馆费用，这是消费者无奈的督促呀
3、谁求过我不要发帖了吗？您不知道去求谁了，前几天还是吧里督促你们，你们老总语气强硬的来了电话，是你们老总说他不管让我自己跟吧里协商
4、你们说的已经够多了，但是实际行动呢？要不是我们提出再不解决这周末去团购现场，相信今天也不会有结果。
最后，我告诉大家协商结果，我们由原来坚持退款给我们退让到先让吧里作为第三方代管，等我们订好窗户，把窗款退给我们。至于补拆窗造成的费用，我们都不经手，直接给吧里工长。