小魔女坤坤 发表于 2016-7-5 10:59:44

科勒龙头乌龙事件

科勒龙头乌龙事件
把这件事写在这，是想看看其他的网友有没有碰到类似的情况。另外，提醒大家，台面龙头的那个孔一定要等到龙头到现场再打，否则，就会出现我遇上的这种情况。

具体事情经过如下：
定了整装的科勒龙头，约了6月26日装浴室柜的镜子，想着让师傅一起来把龙头装好，这样就不用再多跑一趟。于是从6月22号就开始催庄吧的负责人以及科勒，让把龙头送到，但是，一直到6.26日当天，才曲折的拿到了龙头。下面是事情经过：
6.22日，第一次问庄吧负责人以及科勒，负责人在微信群里面承诺当天送到，无果。
6.23日，再问，说是当天发快递，6.24日送到。
6.24日，依然没收到，晚上微信群里又问，说是已经发出，正常的话25号可以收到。这时我们已经开始觉得有问题了，跟他们要快递单号，但是一直无果
6.25日，没收到，再次索要快递单号。一直到下午，货没有收到，快递单号也没有。到了下午四点多，庄吧负责人回复说，没货！！！要是没货你为什么一直说寄出来了，这到底是科勒的问题还是你庄吧的问题？要是科勒的问题，你们对这个不诚信的商家是不是应该有些惩罚措施？！再到傍晚，科勒负责人在群里说，库房里确实没货，但是我的货已经提前预留出来，又说前天已经发了快递，最晚今天到，发生以上种种情况的原因是信息不对称。但是，无论怎么问， 也都没有告诉我们单号。让我稍微感觉好一些的是，科勒负责人承诺明天早上直接给我送到家。
6.26日 终于，在地铁站，拿到了龙头。
部分聊天记录如下：

你以为这就完了么？ 并没有。。。。
龙头拿回家之后一比划，发现出水口那部分太短了，根本不能用。跟微信群里反应，反馈说是浴室柜台面上打孔打的太远了。。。是衔接出了问题。。。说是开孔的时候水龙头应该在现场。要么换个台面，重新打孔，要么换个龙头。这两个方案，换台面，成本太高，我也等不起，换龙头，科勒提供的其他龙头价格都翻倍了，太贵。这个差价应该谁来承担？我不知道这件事该怪谁？这可是整装的标配款，为什么还会出现这种基本的问题？怪科勒没有及时把龙头送到？还是怪佳诺打孔打错了？
事到如今，我已经完全累了乏了，没有心思计较，只好把龙头退掉，自己想办法买一个符合求的龙头装上。附上聊天记录给大家看看吧。

zhangcloud 发表于 2016-7-5 14:51:50

LZ的经历又给我增加了一条经验，就是一定要在龙头拿到后再开孔。

zxl8113 发表于 2016-7-5 18:38:23

装修真是一场修行

小魔女坤坤 发表于 2016-7-5 20:41:32

回 1楼(zhangcloud) 的帖子

zhangcloud:LZ的经历又给我增加了一条经验，就是一定要在龙头拿到后再开孔。 (2016-07-05 14:51) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

是的，这个是标准程序其实。。。橱柜那边也一直说的是龙头没送到不能打孔，但不知道为什么我家这个就提前打了。。。

zero0823 发表于 2016-7-6 00:37:59

科勒这就是明显欺骗行为，没货你骗啥人快递给发了，指不定从哪里拆的样品给你送过来的呢

小魔女坤坤 发表于 2016-7-6 21:27:31

回 4楼(zero0823) 的帖子

zero0823:科勒这就是明显欺骗行为，没货你骗啥人快递给发了，指不定从哪里拆的样品给你送过来的呢 (2016-07-06 00:37) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

我不知道这个是科勒的问题还是吧里的问题。。。要是科勒的问题为什么吧里没有任何的表示，要是吧里的问题我真的不知道该i说什么好。
整装到现在，真的是大多数事情都不太顺利。我对这个所谓的整装非常不满意。

王建 发表于 2016-7-7 09:44:13

回 5楼(小魔女坤坤) 的帖子

小魔女坤坤:我不知道这个是科勒的问题还是吧里的问题。。。要是科勒的问题为什么吧里没有任何的表示，要是吧里的问题我真的不知道该i说什么好。
整装到现在，真的是大多数事情都不太顺利。我对这个所谓的整装非常不满意。 (2016-07-06 21:27) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

刚才群里回复了，楼主还有对哪块不满意，直接微信群里@我，我会协助楼主解决。

整装前期的项目经理新上岗，确实会有一些不够熟练，近期加强了商家和工长，还有项目经理的衔接培训，服务衔接将会大幅提升。

小魔女坤坤 发表于 2016-7-8 13:24:38

回 6楼(王建) 的帖子

王建:刚才群里回复了，楼主还有对哪款不满意，直接微信群里@我，我会协助楼主解决。

整装前期的项目经理新上岗，确实会有一些不够熟练，近期加强了商家和工长，还有项目经理的衔接培训，服务衔接将会大幅提升。

....... (2016-07-07 09:44) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

只是希望服务真的有所改进，别让网友们再失望。。。

邮差 发表于 2016-8-19 00:00:58

回 7楼(小魔女坤坤) 的帖子

小魔女坤坤:只是希望服务真的有所改进，别让网友们再失望。。。 (2016-07-08 13:24) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

楼主家新风噪音咋样？想看看如何做的局部吊顶

tendays001 发表于 2016-8-19 09:36:50

这个破龙头也真是够可以的，太小了，就因为是科勒的吗，不知道价格是多少。
看看这个龙头喜欢吗，也就400多
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