法恩莎你的服务能合理点吗？

enjoytesting

11月5号打电话给销售说要11月10号（周日）安装。销售说安装和送货必须分开预约。她说帮我试预约，也不一定能约上。
11月6号下班后，我没接销售电话，我继续打电话问，说预约单还没提交给安排送货的部门。
11月7号，我继续打电话催销售。说已经提交，要看排班情况。
11月8号我给销售打电话问是否排下？她说不知道，我自己给送货打电话。我还要确认型号是否对。结果型号是对的，排班还是没结果，说如果排上会提交半天通知。结果晚上8点半送货师傅给我打电话说，明天下午3点要送货。问我有没人在。我说不是安装周日吗？怎么明天呢？他说不知道。只管送货。
我给销售打电话，销售说确定是提交的周日。要明天问排班的人。我急了，搞成这样！！！！半小时后她打电话说是送货那边明天有其他家去那边，想一块给我送了。！！！如果不行，要退单，重新开单！ 我操，是不是还得3天呀？我才只交了500块就这样，钱全交给你，以后要是东西坏了售后服务要怎么办？销售让我明天自己打排班电话！我说，我打烦了，你能帮我搞定吗？！！她说明天忙，至少得到明天下午才有空！我说那就明天下午再说吧。


我无语了，大家说怎么办？？？有人遇到过吗？有人说搜狐以前爆光过法恩莎的销后问题。唉。。。

法恩莎卫浴客服

你好，首先我先向你说声对不起，给你装修添麻烦了。我刚才问了一下，我们安装和送货是分开的，不好意思给你带来不便，请谅解，不过我问一下，晚上应该有销售给你打过电话，帮你解决，协调这个事情了吧？电话是187打头的。

enjoytesting

打了。会继续给我排。

销售态度挺好，只能说部门间配合太差。整体服务水平有待提高。

法恩莎卫浴客服

谢谢你提出的见意，我也会详细了解这个事情，并且把你提出的见意反映给高层管理人员，并帮你协调这个事情。