格莱美墙纸对团购客户就那么回事

fifi-fofo

在吧里学习了一段时间，团了一些自认为搞不定的商品，其中有格莱美墙纸。昨天偶然逛到玉泉营东方家园的格莱美店，询问导购，确认可以接团购订单。便很快挑选了自己需要的款，计算总价。
由于事先没有准备好收据，所以交的全款。今天拿着收据去退款，对于转单的细节，店里的人都不是很清楚，于是我自己给吧主打电话，跟他们确认的确可以转单以及更改购买者姓名等。这个过程中，来了个交支票结账的，导购立马把我晾在一边，满脸堆笑去跟后来的这个顾客办手续。我在一边大概等了10多分钟，好不容易那边办完，我询问了一下团购都有什么优惠，导购毫不犹豫地说，就只有一款正价的可以打折，然后就没了。装修头绪太多，我自己也不太记得都有什么了，再三确认只有一项可以打8折，其余挑选的本来就是特价商品，但是辅料是坚决不能优惠的，问了三遍都很肯定。退款过程中，有一位姓李的店长，一直皱着眉头，说：一共没多少钱……什么的。退款以后，导购还是把我全款付账的单据给了我，说不用改了，省得麻烦。办好了手续，昨天刷卡的钱要15个工作日才能退回原卡。可晚上回来一查价格表：4卷以上基膜和胶都赠送……明天还得去跟店方交涉。

再此提醒大家：高老庄的团购价格不同于一般的团购价格，会给大家带来实惠，但是店员也好店长也好，她们都不是团购的既得利益者，购买过程中还是需要自己多把关多留心，店员往往不会积极主动告知，甚至会怠慢团购的顾客。所以，还是自己多留心，多关注细节吧！

老庄

我会和格莱美公司反映。

格莱美墙纸客服

楼主fifi-fofo 您好：
     刚刚看到您的贴子，首先就您在选购产品过程中遇到的问题深表歉意，我们店面的工作人员在工作中给您带来不便，在此向您道歉。
     关于您提到的问题，我们团购部已经知悉。我们全场正价品是8折，并不是某一款正价品，另外，购纸满4卷我们是赠送辅料（包括基膜和胶粉）。详细情况请您明天打电话18701591710/87951596，我们会给您一个满意的答复并帮助您解决问题。
    给您带来不便，我们再次深表歉意！

fifi-fofo

格莱美墙纸客服:楼主fifi-fofo 您好：
     刚刚看到您的贴子，首先就您在选购产品过程中遇到的问题深表歉意，我们店面的工作人员在工作中给您带来不便，在此向您道歉。
     关于您提到的问题，我们团购部已经知悉。我们全场正价品是8折，并不是某一款 .. (2013-12-22 23:31) 

谢谢您的重视！道歉真的不必了，相信你们是很重视口碑的品牌，要不然我连说的必要都没有了。出现这样的情况还是可以理解的，格莱美的店铺数量确实很多。不过，结账的柜台上就有打印好的高老庄团购价格单，店员稍加注意就能确认如何计算价格。最重要就是结账和退款能保持同一种态度，这太难了。

mana704

我实在顺义格莱美订的，格莱美有N多的团购活动，给的折扣力度不一样，所以要带好老庄的优惠表，不然他们才不管你是谁，他们的服务也就那么一回事