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[装修讨论] 芬享木门问题后续,已经解决~~感谢芬享的客服小张!!态度好得让我们都不好意思了~~

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发表于 2014-8-25 21:26:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
          继上次在坛子里投诉了芬享的测量师之后,我的问题得到了老庄坛主和芬享那边及时的处理,首先在此感谢老庄,感谢芬享的及时处理。
          虽然这次还是退订了订单,家人已经找好了别家,没有在芬享家继续定,不过,还是感谢今天下午特别前来道歉的客服小张——一个非常热情的小伙子。这次是老公接待的,他不仅带来了两个测量师要给我们重新测量,弥补上次那个师傅的问题,还一再地诚恳地道歉。说实话,如果不是那位庐师傅一开始的态度,测量师傅都像小张这样的话,我们也就不会退单了。一个企业要生存,生产线过硬只是最基本的条件,你们的售前售后服务也要跟上啊~!所以,这次没有和芬享合作,很遗憾。老公说,小张的态度让他都觉得不好意思了,说了在别家已经定下了门,人家立马退了定金中的全款,而且态度非常好,没有一说退单就翻脸。所以,在此表扬一下小张,你应该去给测量师傅做个培训,把你们的测量团队素质提高上去。还有,可能测量师傅也有比较大的压力吧,一天需要测量的户数较多,可能他们就会比较毛躁,建议芬享的领导还是尽量增加人手,减轻每个师傅的工作量。
          总之,感谢老庄吧,感谢芬享及时的处理。今后如果有团购的话,我们还会积极参与的。
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发表于 2014-8-28 10:19:10 | 显示全部楼层
感谢楼主对芬享木门的支持,这都是我们应该做的,我们的工作失误给楼主带来不便,是我们的责任,以后在木门使用中有什么问题还是可以致电我们的,我们会帮您解答的,祝您装修愉快!快乐入住!
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