买了西门子开关，出问题但不能换

彭彭哲

什么也不说了，下面是我和西门子客服的聊天记录，这个亏我吃了，我差这几十块钱，但心里觉得别扭，希望其他买西门子的伙伴们慎重选择。
9:16:50
彭彭 2014-11-5 9:16:50

我9月份在您这里买了许多开关面板，其中包括两个网络插座和两个电话插座，但是我昨天安装时，发现有一个包装上写的网络插座，但实际里面装的是电话插座，所以我现在少了一个网络插座
9:57:58
彭彭 2014-11-5 9:57:58

我需要再买一个网络插座，请问我多的那个电话插座能退么？

西门子开关 2014-11-5 9:58:02

[自动回复]本店出售正品西门子、施耐德开关插座，雷士筒灯、射灯、灯带，美国空气绿洲净化器，勃汉姆垃圾处理器，不锈钢水管，欢迎订购，咨询！ 不再提醒

彭彭 2014-11-5 9:58:22

怎样的程序？

西门子开关 2014-11-5 9:59:42

您拆包装了是吗？
10:00:14
彭彭 2014-11-5 10:00:14

对，拆开才知道包装上写的和里面装的不一样

西门子开关 2014-11-5 10:00:15

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西门子开关 2014-11-5 10:01:52

厂家提供的货应该是没有错误的 如果您说是跟包装上写的不一样 您看还有没有没有拆包装的电话 我们给您换一个电脑的 要不 说实话 就算这么说 厂家也是不能给退的
10:04:51
彭彭 2014-11-5 10:04:51

您给我换一个吧，您什么时候能寄给我？我今天下午能把我这个寄给您。

西门子开关 2014-11-5 10:05:47

现在快递保证不了时效  

彭彭 2014-11-5 10:06:17

你说说要怎么换才行？

西门子开关 2014-11-5 10:06:17

而且您这么说 厂家也不给我退啊 要不您提供下证据 要不您拿个没拆包装的电话给我吧
10:07:59
彭彭 2014-11-5 10:07:59

要是有没拆包装的，我就不和你说这么多，直接就要求您换了。

彭彭 2014-11-5 10:08:13

什么样的东西算证据？

彭彭 2014-11-5 10:08:56

我不记得我有没有留着当时那个包装袋，要是我能找到，我就一同给你
10:12:39
彭彭 2014-11-5 10:12:39

究竟能不能换啊？给个准信成么？要是不能换，我就懒得给你寄了。

西门子开关 2014-11-5 10:12:40

[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。 不再提醒

西门子开关 2014-11-5 10:13:18

您退回来主要我们也没法再销售了啊

彭彭 2014-11-5 10:13:56

别说别的，就说能还是不能

西门子开关 2014-11-5 10:14:03

不能

王建

楼主是在哪购买的？

thdestiny

靠，到时候我拆之前得先看看里面的面板……按理是厂家封错包装了，但这种事就是这么扯皮，根本不在乎消费者

暴雪

你好楼主，你这个事情是有点不好解决，换产品，商家是需要原来的包装的，即便给拆了也是可以的，这样销售商家可以直接找厂家更换，如果没有包装，销售商家和厂家那边也是换不了货的，没有包装的产品他们也不能进行二次销售，只能他们自己承担损失。

我们也和商家那边协商了一下，楼主最好找下原来的包装。

如果实在找不到，我给你出个主意，找找邻居或网友买西门子开关的，要一个相同的包装。