缘和塌塌米售后服务问题投诉-已经解决

leeyswan · 发表于 2014-11-26 19:05:22

我于4月7日参加高老庄团购活动订购了缘和榻榻米，并于第二周在北四环红星美凯龙转单，在6，7月份安装。上周发现榻榻米箱体出现裂缝10厘米以上，更严重的是其中一层书架两侧与螺丝的连接处木板已经裂开，一边开裂2厘米，另一侧开裂3厘米左右，导致这一层木板已经开始向下塌。发现后马上打缘和的售后电话，约好本周一（24日）师傅上面查看后确定维修或更换方案，为此我们确保了周一全天有人，但是并没有任何人上门，甚至没有电话通知。周二25日一早我再次打了客服电话，承诺周三26号，也就是今天上门，我们再次全天留人在家，结果同样的情况再次发生，无人上门无任何电话联络。我们本不想把这种情况在网站上发布，但是这种言而无信欺骗消费者的行为令人愤怒，丧失了我们全部的信任，同时我们担心会不会快到某个时间节点，再拖几天服务承诺将自动发生变化，比如本该更换的维修即可。因此我们不得已在这里进行投诉。请高老庄的领导们也关注一下，毕竟因为出于对贵网站的信任我们才选择了缘和，如果产品质量和售后服务都出现问题，必定会影响网友对高老庄的信任。