团购会上的订单不见了...

houjingchao · 发表于 2015-1-30 22:14:22

老庄，咨询您。在11月22日的高老庄团购会上预定了商品和服务，安装在即，发现当初的订单找不到了（也可能是暂时找不到，也可能是丢失了），有什么办法吗？在线等。谢谢您！

老庄 · 发表于 2015-1-30 22:32:29

可以打我们的客服电话51267500，说明订单情况。我们的客服在查实以后，可以通知商家，您可以直接到商家店面下单，条件是要写一个订单遗失声明：说明原订单作废，原订单不能退单，也不能转单。

不过，我们周一周二开年会休息，要周三才能帮助您处理此事。

houjingchao · 发表于 2015-1-30 22:42:00

好的。谢谢您。我定的是空调，明天打算安装。现场就需要付全款。
那我的定金是找他们店面退呢？还是咱们老庄这边可以退？声明我可以按照您的要求写一份。现在迷茫中

老庄 · 发表于 2015-1-30 22:54:38

houjingchao:好的。谢谢您。我定的是空调，明天打算安装。现场就需要付全款。
那我的定金是找他们店面退呢？还是咱们老庄这边可以退？声明我可以按照您的要求写一份。现在迷茫中 (2015-01-30 22:42) 

要是明天就用，可以给商家打电话问一下，每个商家的处理方法不一样。

有可能你写个遗失声明，商家就认。货款会减定金。

也有可能需要先交全款，之后提交遗失声明给高老庄，我们收到遗失声明以后退定金。

houjingchao · 发表于 2015-1-30 23:03:35

哦，好的。我似乎明白了。
那我明天跟商家说一下吧，看看对方是什么样的处理方式。谢谢您了！

流金岁月jn · 发表于 2015-2-3 16:48:35

吧里办事就是方便

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