曲折的空调安装过程，不愉快的故事

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周五（15日）把空调安装了，故事曲折，听我慢慢叙来。

师傅登门了，
师傅：空调安在哪里？
我：原来的空调拆除了，还安装在原来的位置。
“我去看看那个位置。”
“好”。
“你的空调支架不行，需要换我们的支架。”
“室外有两个支架呢，一个是原来的，一个是政府做保温工程时候统一安装的，都不行吗？”
“都不行，支架不符合我们的尺寸，最多只能安装三个螺丝固定。你同意吗”？
“你们负责安装，如何安装你们决定。”
“你的空调需要加管子”
“嗯，是需要加管子”
“管子一米100元，架子80元”
“天猫旗舰店客服发给我的安装标准，不是这个收费标准的”
“我们公司都是这么收费的”
“你们看看这个收费标准图片”

两个师傅都看了看我手机上的图片，XX厂家2015年安装收费指导价格。

”你们的收费标准表单呢？“
“在车上呢。那这样子吧，管子80元，架子80元”
“收费标准上不锈钢架子是80元，普通架子是40元”
“我们这个就是不锈钢的，如果你需要普通的，我们去车上拿普通的给你，但不保证生锈”
“生锈与否是你们的事情，有了问题的话我找厂家”
“要是这样的话，我们就拒绝安装了”
“那我现在和天猫客服联系”

我马上与天猫客服联系，客服MM让我问师傅的电话，师傅拒绝提供，说让她找公司。
我拍了支架照片发给了客服MM，问：
“这个是你家的不锈钢支架”？
“这个应该不是不锈钢的”

这个时候师傅劝我:
"我们都是安装这个支架，这个是防锈的。要不然咱们折衷一下，收你60元“
”明码实价，该多少就是多少“
”那就等公司的意见吧“

公司始终没有来电话。我问客服MM，她说已经联系北京公司了。她说，你把安装师傅电话记录的那个号码发给她，她再联系北京公司。

这个期间，安装师傅在安装室内机，接管子。

公司电话过来了，不知道说了什么。师傅答应按照厂家给的收费标准了。

继续安装

恰好，这个时候好工长俱乐部许总派的监理到了，我就陪监理客师傅逐个房间看装修去了。
安装完了，通电，冷风不错。我问师傅：
”不试试热风吗？“
冷风好了，热风就是好的，不用试。”
结账。师傅走了。继续和客监理看装修效果。

客师傅看了一眼空调室外机说，距离墙太近了，不到10公分呀。

送走客师傅，我给安装师傅打电话：
“那个室外机距离墙太近了吧”？
“没有办法，你那里有保温墙，我们的支架就这么大”
“那你应该对我说明呀，现在这样肯定影响散热效果呀，你们公司没有这方面规定吗？”
“公司没有规定（撒谎了）。你自己再买一副支架吧，我们去给你免费安装上”
得了，他其实知道安装的不合适，才这么表态的（心虚了）。

再找客服MM，她又去联系北京公司。公司来电话了：
“那个距离有10公分吗？”
“肯定没有10公分“
”我问师傅了，他说你那里有保温墙“
”他应该现场对我说呀“
”我明天给你换一个3匹的架子吧，3匹的可以吧“
”我不知道是否可以，这个需要问安装的工人“
”你以后有事就直接打这个电话吧，找我就可以了“
看来，客服MM的压力起作用了。问题来了，我和这家北京公司没有合同关系，我凭什么直接找他们呢？我和天猫旗舰店有合同关系，天猫旗舰店委托的他们，出了问题，当然要找天猫旗舰店了呀。

周六下午，在天猫旗舰店的售后客服帮着催促下，空调室外机重新安装好了。新安装过程顺利，没有再收费。

来了一个工程师带队，态度不错，一番辩解。我也不愿再争执下去了，罢鸟。

等待厂家400电话回访，会给安装一个大大的“好评”。

上图吧，不怕晃眼的朋友也一起见识见识不锈钢的空调支架。

暴雪

能够解决就好了。

扎小辫的姑娘

get一个知识点，室外机距墙要至少十公分

electron

哪个牌子的？

rosyfrost

安装师傅无良呀。我家奥克斯空调，移机用了两年多前购买的，拆机和安装费用在打400电话的时候就发短信让看了收费标准，师傅上门也出示了。刷白漆的外机支架一副35。加长的管子一米90。没有额外费用，拆和装两个网点的服务态度都挺好的。

学装修

现在空调安装好多都是外包出去的，客户要是不懂，很容易被人忽悠多花钱。。。

油豆角

哪家空调？必须曝光

zhutongyi

楼主家是先安装的防盗网，后安装的空提么？

cheese小姐

拜托楼主们，你们曝光他们好歹给个牌子呀~~~你是让我们看热闹呢？还是看热闹呢？还是看热闹呢？给个牌子让大家都不要在上当好吗~~~好吗~~~好吗~~~~~

浪里秋千

那是不锈钢？？？？？是我眼花了吗？？？