nb的名族吊顶

中手

一、吊顶装了大概俩月，上周发现排气扇不转了，（目前还没住进去）；
二、上周就打电话，态度挺好，让我报合同单号，报过去了，让等电话；
三、一周后，还是没消息，我今天打过去询问情况，她说再报一次售后；十分钟后售后来电话了，聊了会情况，说收20块；
四、我又打给卖我吊顶的那位女士，女士说名族公司就这么规定的，免费维修，收上门费。让我打电话投诉。
五、总结：一是免费维修上门收费，诸位可注意了；二是哪怕时间再短，只要给装上了就万事大吉，售前都是笑脸，压根不提厂家和代理商的区别，售后出现问题就我代理商是代理商，他厂家是厂家，呵呵；三是钱不多，心里憋屈。

暴雪

楼主是在高老庄订购的么？你的事情我已经反映给名族团购负责人的，具体的还要等下明天的合适情况。

中手

暴雪:楼主是在高老庄订购的么？你的事情我已经反映给名族团购负责人的，具体的还要等下明天的合适情况。 (2015-08-30 21:11) 

多谢暴雪，是在老庄吧定的。
1、她一个大老板，肯定不在乎这20块钱，她讲的是“厂家”的“规定“
2、我虽然一个屌丝男士，20块钱也不是多大的事，我说的是消费者的预期和反差；
3、立场不同冲突在所难免；
4、”你去投诉啊“，我从你手里买的东西，让我去厂家投诉，巧妙的转移矛盾，这是解决问题应有的态度和手段吗？

名族吊顶客服

首先，感谢楼主（业主）及时发现问题，我们会配合高老庄这业主尽快处理此事。

其次，我们已经联系过楼主，楼主是在十里河原来的名族分销商处转单的。因为是分销商，现在已经不在销售名族产品，所以需要网友确认一下是否是安装的名族的产品，我们会再安排下一步的售后方案！

在此，名族全健康吊顶再次重申一下：现在的“名族全健康吊顶”是于2015年04月11日起开始与高老庄合作的。现在的合作方是名族全健康吊顶的厂家办事处联合北京地区总经销商共同联手打造的品牌宣传和销售活动。我们的指定转单门店在“北五环红星美凯龙”和“西四环红星美凯龙”。还望广大消费者能够购买到称心如意的产品！

用户监控

还没选吊顶，名族吊顶果断从我筛选名单删除，嘿嘿，不厚道的说，最不爱看一片大号的表扬贴，投诉贴才是我关注的东西，嘿嘿！

名族吊顶客服

用户监控:还没选吊顶，名族吊顶果断从我筛选名单删除，嘿嘿，不厚道的说，最不爱看一片大号的表扬贴，投诉贴才是我关注的东西，嘿嘿！ (2015-08-31 14:14) 

名族全健康吊顶温馨提示您：选对的品牌，选对商家！望您在老庄吧购买到称心如意的产品！顺祝装修顺利

中手

中午接到目前名族销售刘女士的电话，态度不错，沟通很清晰。
这位刘女士讲清楚了，我之前是从分销商处买的，我遇到的问题与她无关。
@用户监控 这位庄友，我觉得你还是仔细考虑，不要着急把他家的吊顶剔出备选范围。我要投诉的不是目前的名族吊顶刘女士。
昨天情绪失控，现在想想自己的表现都好笑。
虽然问题还没解决，但我就没办法解决不了吗？哈哈。
反正装修是一个恨死别人恨死自己的过程，与庄友共勉。
谢暴雪的及时跟进。

名族吊顶客服

再次感谢楼主（业主）的理解，和对名族品牌的支持。您的问题我们还是要继续跟进的，尽量做到为每一位用户减少不必要的麻烦！
很理解大家装修过程中遇到的各种不如意！ 名族人二十几年来一直秉承“处处为家着想”的理念，服务好每一位名族的用户朋友！