北京姚氏明达家具店的古罗马蒂床让我崩溃

snailjjj

    
    我是通过参加华夏家博会在6月初定制的北京姚氏明达家具店的古罗马蒂上下铺，虽然价格比前面在外面店铺看到的都高点，但是感觉质量不错，想到给孩子就买这一样东西，贵点就贵点吧，住着也放心，本想家博会应该是有品质保证的，所以毫不犹豫的就交了全款。单子上预计的是7月20号送货的，现场的小姑娘告诉我提前一周告诉他们送货就可以了。   
       8月2号我联系他们说可以开始准备送货了，按前期说的提前一周，10号前就可以。这个床正常尺寸是2.15米的，我因为房间太小，所以要的是2.05米（现场说可以修改尺寸）。3号，小姑娘给我电话问我当时定制的是多大的床，我因为单子没有在手里，所以没有说出来，她说应该是2.15米。我说可能吧，单子上应该有。下班回家后我第一件事就是查单子，上面写的是2.05米。急忙联系他们告诉应该是2.05米，因为我们房间刚好有这么大的空隙，大了就进不去了。小孩说好的记住了。9号我又联系他们，问什么时候能送，小姑娘告诉我，因为开始床的尺寸错了，所以重新返工了，我算了下时间也来的及，就说反正还有时间，那做好就尽快给我送吧。到了18号我联系他们，问是否到货了，小姑娘说最近排的太紧了，她确认一下，然后告诉我送货时间，我急忙提醒她，马上就20号了，后期能送么，她非常确定的告诉我，没事我们的床用面包车送，可以送的。这样我就放心了，反正也差不了几天。但是我一直没有等到他们的送货时间电话。第二天我又问，同样的回答，5分钟后告诉我送货时间。又等一天没消息，第三天我又电话，还是这句话，我马上说你不能总是不诚信，你几次说5分钟后就告诉我，但是我一直也没有接到信息。她说姐你放心，这次我一定给你信。又一次没有消息。我发了个信息，质问他们还讲不讲信用，过了会，回信说四五天后送货。我算计着应该25号左右能送，也别急了，再等等吧。但是24号一直没等到送货确定时间的电话，我急忙又联系他们，小姑娘说姐你放心27号一定给你送，file:///C:/Users/HUIFEI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif。我都不知道该说什么，他们是不和你急，但是就顶着一张厚厚的脸皮，顺嘴胡说，而且一点都不为自己说过的话负责。我不想和她理论，就问她27号几点送，而且不能再推迟日期了。她满口答应一定27号送到，时间提前一天会联系我。26号告诉我第二天早晨八九点钟送货，我说8点还是9点，你确定点，人家还是一张厚脸皮，就像没听到我问一样，八九点钟送到，我懒得和这种人再说了，回家计划就按8点送货来准备。      第二天又早早安排好孩子就让我老公在那守着。结果到了9点半也没有消息，电话联系小姑娘，她说因为前面送货还没有回来，所以估计要下午来给我送了，我非常气愤，问她如果改成下午，为什么不提前告诉我，我们请假也是要扣钱的，这个经济损失谁来承担，他们使出一贯的做法，马上告诉我会送我礼物。我说你的礼物值几个钱，我月初要求送货，你给我晚送了半个月，你知道我那面房子出租一个月5800，你赔我半个月的房租和今天上午的工钱么。她居然能厚着脸皮说不能赔，如果她在我面前，我真想给她二个耳光。放下电话我想到联系华夏家博会，因为参加他们的团购活动，他们应该负责。第一次一个女孩接的电话，说会处理，一个小时后没消息，又联系，一个男孩接的电话，说马上处理，一个小时后又没消息，再联系，一个女孩，我刚说古罗马蒂，她就说哦知道，厂家还没联系你么，然后就用其他电话联系古罗马蒂的领导，我听她称呼那人叫张总，不知道对方说什么，反正小女孩一直说张总这样不行，您不能这样等等。挂了那面电话，小女孩和我说，您也听到我们已经联系他们了，他们马上就处理。我已经对华夏家博会不报希望了，我顺便问了下小姑娘，你们家博会还有其他更有力度的处理方法么，你们这样电话有用么，就你和她通话，明显都能听出她态度不是非常配合。小女孩也反复就一句话，我们会不断联系他们的，如果他们还不回信，让我再联系他们。挂了电话，我找到那个张总的电话打过去，没有接，几遍都不接。到了中午，我又联系华夏家博会，我只是告诉一声，他们一直没有回信，如果华夏家博会没有力度管理，我会下一步去工商局投诉，虽然不一定有什么效果，但是对这种不良商家我不能放纵。大概下午1点左右，那个张总来电话了，非常不耐烦的态度，告诉我会在下午四五点钟送，我问她您是领导是么，那么除了送这个货外，我先告知您一下，我需要经济补偿。她说她听配货小孩说没送是因为我这面有什么原因，我告诉她没关系，我的短信都保留着呢，她不耐烦的说回去让小姑娘和我对质，然后就挂了电话。
       其实说赔偿也就是气话，我现在就想尽快安装完床再也不要见到他们了。5点半我老公下班到了房子那，还没有来，我让他电话问张总，她说得晚上8点后送，我老公直接说不行，那我不等了。送货师傅接着电话联系我，师傅说得晚上八点，他现在不敢进城，要晚上8点以后进城，我马上问床安装大概要多久，他说他们是2个人，大概要2个小时。接着师傅说我们的床因为一直没到货，中午去装货都没装上（多无耻的谎言，前面小女孩一直说床早就到了，只是送货排不开），今天晚上如果安装完怎么也要11点左右了，他们回去也不方便。我马上告诉师傅，你先别准备送，我现在就联系你们领导，我和她去订，然后你接她电话后再决定。我电话张总，不接，小姑娘也不接，信息也不回。我当时就想今天如果不回信，我坚决不要这个床了，我还真就和他们较真到底，我不信就没人管他们了。大概7点左右，那个张总来电话了，这次和换了一个人一样，先道歉，然后一直说他们也没想到今天会送不了，我等她说完，问她现在有时间了？可以给我回话，可以听我说了？我告诉她她手下配货的说送不了货的原因是因为尺寸做错了，根本不是我不让送。另外货根本就没到，你们一直说谎，说货到了。她一直解释配货这方面她一直不知道，然后说会想法赔偿我，而且安排明天第一家就给我送货，这种变色龙我不想理她，我只是警告她，第一要保证我床的质量，第二我会明天看安装情况继续考虑去投诉你们。挂了电话就一直等送货师傅电话，等到晚上10点来电话了，告诉我大概中午给我送，我非常奇怪，难道你们工作这么清闲，到中午才开始送货？师傅说要先送完前面的，才能给我送，这就是这个古罗马蒂张总的承诺，我问师傅，中午是几点，咱们还是确定好，不要用这种模糊的词，师傅还是说中午，我说那11点半前，师傅说不行，太早，我说那12点前，师傅还是说不一定，我问他那什么叫中午，他说反正中午给你送到就行，多么----的一句话。通过询问我还发现原来他只是床厂他们雇的一个送货的，然后由他来给我们安装床。我立即联系那个张总，电话关机，再联系那个配货的，一接电话就又一堆解释，依然是一副厚脸皮，死猪不怕开水烫的口气。我问她为什么安排一个不专业人员来安装床，他们毫不掩饰的说，没事，这个小伙干活可利索了，比我们自己的师傅都好，----。剩下的话就不写了，简直不是人话。我警告小姑娘，你最好弄准确了，一旦床安装出了问题，我不会再忍让你们的，而且你最好告诉送货师傅，我就等到12点半，过来12点半我就锁门走人。
第二天中午倒是挺准时12点就到了，安装师傅态度还好，看到床也来了心理也不那么怨恨了。送货安装就一个师傅，前一天要送货的师傅告诉我二个人要装二个小时，今天却派一个人过来，心理虽然不满，但是毕竟送来安装了，慢点就慢点吧。本来我想趁中午收拾整理一下，结果师傅安装需要人帮扶着，所以我基本一直在充当工人。一点后，我和老公交换，我去单位了。大概3点左右电话来了，我心理一咯噔，果然是我老公问我订的什么尺寸床，我马上意识到又出问题了，我们因为屋子小，所以订的1.35的床，结果送的是1.5的床，但是垫子和床板是1.35的，file:///C:/Users/HUIFEI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif。这个时候都生气不起来了，急忙让她们联系那个张总，我马上赶过去。等我到后，说那面重新派人送1.35的货来，因为长度没错，所以只换二侧挡板就可以了。大概一个小时左右挡板送来了，安装师傅自己下去取的货，听说是他老板自己送来的，但是老板送完马上走了。师傅上楼没出声就在那安装，我忙着整理一回身发现他已经在那自己装了。这时候我老公过来了，我也过去打算看看进展到什么程度了，一进屋突然发现师傅刚才安装的床侧板不是我们床的，我马上叫停师傅，我问他怎么回事，他支支吾吾说是另一种板，我问他为什么不告诉我就安装，是不是想趁我不注意，装上就这样了，发现了再说。师傅不说话，我马上电话她们领导也就是刚才送货的张总，我问为什么给我送的不是我床的板子，她听后没有惊讶，就是耍赖一样说其实都一样等等，因为当着她们工人的面我没发火，但是我问她是不是送来的时候就知道不是我的床板，那么现在需要怎么处理。如果一个商家只是工人态度不好这个商家的东西也许不会太差，可以看运气是否能碰到一个负责任的师傅。但是如果连领导都这德行，那这家的东西大家如果想购买实在要好好考虑了，这里我再提一下他们的牌子，古罗马蒂。本来这个是床垫的品牌，后期我才知道他们和垫子不是一家，应该是合作吧，因为垫子是单独联系我说给我送货的。那个张总居然一点不知羞耻的说你放心，我回去看库房是否有，如果没有就让厂家发货周六或周日我一定给你送来。我当时非常平静的告诉她，最晚应该周六送，因为我那面的房子已经签合同租出去了，计划的是她们装完床，第二天搬钢琴，周六房子就腾出来了。目前她们只能周六上午安装，不然钢琴进来后她们安装难度就会加大，钢琴碰坏后我一定会要求她们赔偿的。她又满口答应尽早送，我这次非常坚决的提醒她，一旦送的晚了，影响了钢琴入场，那么租户要求赔偿晚交房的违约金费用需要她来承担。其他我就不想多说了。挂了电话我问安装师傅是否在楼下她们就知道床板不是我的床板，师傅只是笑没有说话。师傅整理东西说他马上回去帮着去库房找床板，如果有床板他还回来。走的时候大概不到6点，我说你们今天找到不管多晚都过来装吧，因为没有时间了。我继续整理东西，因为等她们消息，所以只能把孩子托付给邻居，然后电话联系我姐她们早点回去，不然我不知道几点能回去。7点半还没消息，电话联系说在想办法呢，奇怪了库房有没有需要这么久知道么，大概8点半，来电话告诉我没有，只能让厂家发货，我再一次提醒她注意时间。
    因为考虑到他们的诚信问题，我把钢琴搬运时间直接订到周日，实在不能再晚了，周日租户就要入住，人家是说钢琴可以晚点搬走，但是一是钢琴不是小东西，如果出了问题怎么算，二是人家已经搬过来了，我再去打扰人家也不好，尤其第二天就是周一，大家都上班。果不出我所料，他们周六真就没有消息，我电话联系说货停在北京外面进不来。我告诉张总钢琴搬运时间已经确定了，周日上午，使用他们只能一早就给我安装。周日因为孩子学校开家长会，我一直没法联系他们，等我们从学校回来钢琴已经搬过来了，床还是没有消息。我急忙电话联系，张总又和我商量问能不能明天，说她担心今天货进不了城，我实在控制不了自己的情绪了，我几乎是吼着告诉她，您不要给我讲任何理由，总之今天您送来咱们什么都不要说就过去了，如果今天送不来，您赔付我经济损失，因为我现在也没有地方住，只能带孩子在外面住。她说那就晚上七八点吧，我告诉她几点都可以，来时候提前一个小时告诉我。7点多的时候送货师傅告诉我他很快就到我们小区了，我急忙让老公赶过去。8点多电话打过来，我心里又一紧张，果然，老公说送来的侧板，一是颜色比我们床的颜色浅，发白，再一个后送的雕空桃心比我们床的大，而且这次的床侧板是拖地的，与我对侧床板不一样，我马上电话联系他们张总，关机。继续联系那个配货的电话，小姑娘这次非常不讲道理，一口咬定那个床板就是我那个床的，我问颜色不一样怎么回事，她说因为时间不一样，后送的是他们的展品，然后说松木不同时间颜色不一样，我又问那桃心为什么大小不一样，她不回答就说给你拿的床板安装不上么？能装上就行呗。这什么理论，能装上就是我的床板？这个时候他们张总过来接电话，然后告诉我说这次送的是他们展厅的床板，然后说因为下午和我商量想晚点送，我没同意，所以只能送展厅的床板，我说按时送货的前提是要保证送来的货的质量，而不是随便送一个就可以了，如果那样又何必调整呢。张总说先安装上，后期给我调整，我还能相信他们么？我说您得给我确定个后期调整的日子，正在我们电话讨论的时候，她那个配货员在边上非常不讲道理的说，你定多少钱的床啊这么折腾。我一下就急了，我说张总，因为我不在现场，刚才我还想一会联系我老公，问一下相差多少，如果不是特别严重我也不想折腾了，但是现在听了您员工的话我决定您必须给我调换，并且现在就请把调换时间确定好。因为考虑到今天如果先安装好床那么只要开学前调换好就可以，但是没想到在我们通电话的过程中，他那面的送货师傅因为不满意这么晚送货（据送货师傅说他不是他们家的），一边念叨没有吃饭，一边发牢骚，因为我老公说这个不是我们的床板，结果他们就连替换都没有，送货师傅带着床板直接回去了。我了解到这个消息后马上联系张总，告诉她我们的床依然散在那没有安装，所以调换时间需要提前了，她给我的保证是货到马上送，我马上问不是说已经到城外了么，我告诉她我会天天电话联系他们的，直到他们送货，而且我希望这次不要送不是我们床的床板。
    对于这种无良商家我不知道怎么能制约他们，我只希望在这里提醒大家在选择的时候请慎重考虑这个牌子的床，实在是太没有道德底线了。

王建

楼主给华夏家博会打电话，没人协调处理么？

snailjjj

图片第一张是第一次送错侧板的图片（一面正确，一面是错误的），第二张是第二次送来的侧板与第一次正确侧板的比较图。

snailjjj

王建:楼主给华夏家博会打电话，没人协调处理么？
 (2015-08-31 09:12) 

您好，打了电话，他们一直说处理，而且在我打电话的时候我也听到他们给那个张总打电话了，应该是管不了，反正我是一直不断的给华夏打电话，也同时给那个张总打电话

savant02

唉，这样的商家，确实挺让人生气的。

hqqhunana

还是网店上买吧，好歹还又个投诉的地方，记住这个牌子了，白送都不要，着不起那急

皮诺曹

我买过家博会的橱柜，后来退钱也是各种拖。。。。。家博会也处理不了，后来太生气了，我老公就去店里找他们了，勒令必须当场转账，否则不用开张了，然后才拿回来的钱。。。。。。。。。