服务员的素质非常重要

munhyun

因为装修老往建材城跑，久而久之感觉到服务员的素质对品牌的影响巨大。深有感触！！！
北京很多建材城不给燕郊送货，只能退而其次在燕郊离家近的“燕福达”建材城找东西。
下面举例均为该建材城的店铺，并非所有建材城。
例1：怡口净水： 久闻大品牌，故咨询。
         该店铺服务员一点都不听顾客的咨询，仅对自家品牌夸夸其谈、对其他品牌（3M等)进行挖苦。
         先交钱，后出方案。
         我只能呵呵了。
         好端端的一个品牌，被你一个服务员毁了。
例2： 圣象木门： 家里定的地板就是圣象的。
          该店铺服务员，先听取我对房子的陈述。推荐几款，并说出优缺点。
         根据我家的情况安排上门测量，并对干湿分离区的门特殊要求耐心讲解。
        
只是一个很小的片段，就反映出这么大问题。
“333”原则： 对3个客人好，会为你带来33个客户。 3个客户对你不满意，你就失去33个客户。

有感而发

暴雪

现在是服务的竞争时代啊。

bennywang118

想起来在十里河居然之家咨询3M和怡口，销售都滔滔不绝，就是不太听我的问题，感觉专业知识背的滚瓜烂熟，但是语气像极了电视购物，觉得挺逗的，他们肯定跟每个顾客都是一样的模式，台词估计从头到尾不会差一个字。

ln6480

深有感触。很多服务员其实真不用心。当时打算全贴壁纸，咨询时候被某壁纸服务员搞郁闷了，感觉太不靠谱，最后放弃了。

zuyifei

最讨厌的就是官方语言，最喜欢的就是拉家常。

xinxin50918

最让人烦的是服务员说话总想战胜顾客。赢了有好处？蓝景丽家买非吧中某名牌木门有感。