投诉益圆木门的服务

mmirabel

之前在7月12日团购了益圆木门，很快就在他们城外诚的店转了单，把高老庄蓝色的团购订单收回了，这期间我们多次问了是否能退，每次都回答在哪个店面都能退的，后来我们在居然丽泽店因为店庆活动忽悠我们交了一万块钱，因为可以全款98折，所以我们也就同意了。到这都还是态度很好的，之后种种原因我们不打算用益圆木门了，于是去丽泽店退款，丽泽店说，一万的钱可以退，当初的500订金不能退，我就在他们店给城外诚店打电话问，之前订单订金500在其他店能退吗？电话里马上说能退啊！结果把电话给了丽泽店的员工，她们商量一番不能退，因为团购的蓝单子是交到城外诚的，只有回到城外诚能退。好吧，我说打款行吗？她们说好，给我一个手机号，我把账号发过去，一个星期也没打过来，我今天又打电话，说是没收到短信，让我到店里，好吧，今天这么大雨我们还是来到城外诚为了退这500块钱。结果来了店里，一通电话之后，说高老庄的团购订单他们店里都不能退，只能到高老庄退，无语了！童鞋们，看好了，是说但凡是高老庄吧的团购订单他们店里都不给退，甚至像我们这种转过单的都不算！店员说还是确定用哪家再订购就好了！所以他们店里的解释就是，我今天跑一趟只能把当时他们店里开的单子换回高老庄的蓝单子，然后再去高老庄退！
所以想要买益圆木门的亲可想好啦！千万不要像我这样折腾，买了就别随便换啦！
她们现在说要跟高老庄吧沟通，意思是帮我沟通到我不用再跑一趟高老庄就能拿到退款……也就是合着他们做了好努力的工作……说我就算投诉也只能投诉高老庄吧，因为他们网站不让在店里退定金！！！只能去高老庄吧退！
现在经过一番讨论，决定他们店里先给我退了，然后他们再去跟高老庄退钱，我想说虽然这些钱不多，我们肯定也都能拿回来，但这样问的时候全说没问题，哪个店都能退，一旦要退，那是谁都不能给退啊！其实我们觉得既然都转单了，我手上都只有他们的单子了，竟然又说高老庄的单子他们店里都不能退……这种何必呢，最开始说清楚好了，我们也不必早交钱！

益圆木门客服

您好：我是益圆木门负责网站的小雪，您的这种情况我已了解， 您把钱分别交给了丽泽店和城外诚店面，这两笔钱是交给了商场而不是交给我们品牌，所以款您需要分别去两个店面退，我们店面的工作人员已经跟您联系并解决了问题，谢谢您的理解，由于我们没有跟您解释清楚给您造成了困扰，我代表益圆木门向您道歉，祝您装修愉快！

mmirabel

其实是益圆木门的门店退不了高老庄吧的团购订单，我只是想让各位网友知道这一点