继续投诉箭牌卫浴的诚信问题

yuyt · 发表于 2015-9-27 23:17:59

之前的帖子因为说已解决，被锁定。没想到这个十一之前问题又回到原点了。
http://bbs.glz.cn/read-htm-tid-29392.html

6月初团购的箭牌卫浴，两个马桶（团购价格999元/个,包安装），一个浴室柜（团购价格2669），一个最简单的浴缸(销售报价1159，实际团购价格1738)，一个台下盆（团购价格373）。7月份跟他家销售询问价格，销售跟楼主浴缸报价1159，其他报价如上，并且跟楼主说，所有安装费用250元。这周到西四环红星美凯龙转单，令人惊讶的是浴缸价格一下子变成1700多了，安装费变成浴室柜安装费250元，浴缸安装费120元了。楼主非常诧异，再次致电该销售，销售说报错价格了。楼主就奇怪了，型号我在实体店拍下来了，报给销售了，然后销售给报的价格，到店转单一下子全变了，安装费也不一样了。

上面是之前的投诉，实际上吧里的这家箭牌卫浴浴室柜和马桶比京东旗舰店和天猫价格是贵的。当时之所以在吧里这家箭牌卫浴转单就是因为他家浴缸报价低。这样算起来价格也高不了多少，又是高老庄的团购，以后遇到问题有保障，所以就去西四环红星美凯龙转单了。这是京东价格和吧里的这家箭牌代理的价格比较.
浴室柜：京东2533元（京东满4000减300，免费上楼安装，正好是楼主这一档），吧里箭牌代理2669元（另外加安装费250）
http://item.jd.com/1304021322.html#product-detail
马桶2个：京东958元/个（京东满4000减300，免费上楼安装，正好是楼主这一档），吧里箭牌代理999元/个
http://item.jd.com/1190450626.html
台下盆：天猫305，吧里箭牌代理373
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.6.aTG21s&id=42225437265&cm_id=140105335569ed55e27b&abbucket=6
浴缸：天猫1754（免费上楼安装），吧里箭牌代理1738（另外加安装费120）
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.86.ktU1X4&id=37284807635&ns=1&abbucket=6&skuId=40835657814

楼主8月19号去他们店里转单时发现价格不对，就致电箭牌的销售，该销售说会给楼主什么浴室灯之类的补偿。当时因为销售报错了价格，楼主的工期已经很紧张了，再不允许去网购了，楼主百般无奈之下就付款转单了。就在付完款以后，这个箭牌的销售就消失了，再也联系不到。楼主没有办法，8月21号就在论坛投诉了，也就是上面的链接。投诉以后，箭牌卫浴的销售经理当晚就给楼主打电话协商。协商的最后结果是，箭牌按照之前的报价把浴缸买给楼主，照常安装。也就是退541元的差价。当天楼主留了个心眼，让箭牌的销售经理把处理结果发短信给楼主。其实楼主算是客气的了，多出来的120元安装费也没有跟他们要。销售经理在发完短信之后，让楼主把论坛的投诉贴结贴。
本以为事情就这样结束了。箭牌卫浴于9月4号，9月12号分两次给楼主送货和安装的马桶，浴室柜和浴缸。安装全部完成之后，楼主致电销售经理，要求退还之前答应赔偿的差价。然而，如此戏剧性的事情就这样发生了。该销售经理先是说没问题，拖了3,4天。楼主再问的时候，他说会让当初那个报错价格的销售跟楼主联系退款。后来，再问的时候，销售经理说那个销售有家要养，什么孩子什么的。楼主确实当时包子了，居然同意再跟那个销售沟通一下，就是因为这个销售经理提到孩子。这个销售经理还说自己不能有同情心，不然队伍不好带。然后，那个报错价格的销售就把浴室灯照片给楼主了，不是黄色的就是紫色的，很难看。楼主表示不要，当垃圾扔了太不环保。然后，楼主让这个销售想其他办法，比如说楼主需要的浴室挂件什么的，不管是便宜给楼主，还是送给楼主，楼主就当好心帮帮他，并告诉他因为工期原因，20号之前给楼主一个准话，不然楼主就自己网购所有配件了，他依旧按照当初的约定现金赔偿。之后的之后，就杳无音信了，直到今天楼主来投诉。

楼主感觉箭牌卫浴是赤果果的欺骗啊。先是以低价诱使楼主到店转单，使得楼主工期来不及再考察其他和进行网购。然后，再以补偿差价诱使楼主安装。时至今日，一切都推给一个不靠谱的销售家里孩子还小的问题。你们销售是要养家，难道消费者的钱就是风刮来的吗？就能让你们这样坑蒙拐骗，随意愚弄吗？而且，楼主凭什么同情这个销售，在楼主付款后，他迟迟不回应当时付款的承诺，他给楼主的解释是家里有事情。其一，你一个销售家里有事情，难道客户就不用装修了吗？你可以让你的同事领导跟进解决啊？其二，真的是家里有事情吗？楼主付款之前和这个销售互加微信，沟通一些安装问题，当时发微信是没有问题的。付款以后再发微信给他时，就被拉黑了。这明明是只要钱装口袋里，就可以为所欲为的节奏啊！

楼主希望高老庄严肃处理箭牌卫浴的不诚信问题。如此商家，还是不要再参加10月7号的大团购，去欺骗更多消费者了。另附若干截图作为证据。
销售经理当时的承诺

下面两张截图可以看出购买前微信是可以沟通的，购买后楼主就被拉黑了。以此推断这个销售是有意不解决问题的。