老庄、吧主请进！德伦特门窗请进！——关于团购退单问题

guoguo0609

先说一下我的经历：
4月初要装修，3月初我跟老公才开始着急，后来偶然得知高老庄，如获至宝，报名参加3月13日的团购，虽然之前没做多少功课，但冲着高老庄的信誉度，决定能定的都在团购会上定下来。
3月13日直奔团购会，上来第一家就开始德伦特门窗聊，那个张大姐介绍的挺专业，人也挺爽快，算完我们家窗户面积超过20平了，而且在6层，噪音很小，就推荐我们用60的，价格便宜20，还送2个上悬。当场我们就定下来了。定金微信转账给张大姐。后来也跟高老庄的收银人员确认了一下，确信只要是高老庄的团购定金单子，钱直接付给商家没问题，就放心了。
中间在高老庄上定了一个高老庄的设计师，设计师量完房，考虑到房子是东西向，顶层，为保温起见，建议窗户用65的，同时考虑到我们家厨房和卫生间要用折叠门，我跟老公就决定周末到德伦特门窗问一问。
与德伦特门窗的“奇特”接触开始。。。。。。
3月20日上午，我们直奔大红门集美的德伦特，店里2个店员，一个大姐在接待别人，一个小姑娘在柜台上打电话。我们就等小姑娘打完电话，开始咨询。桌子上摆着60和72的断层展品，小姑娘听完我们想换厚的，就推荐72，说是70的加强版。我们说我们参加团购了，小姑娘就报价580（请记住，很重要），然后我们开始讲窗户的大致情况，看小姑娘画图，有点不太理解，我们又说要折叠门，客厅墙上加窗户时，正好大姐闲了，小姑娘就把大姐叫过来了，简单交接了一下，大姐说72的团购报价是588（价格已经变了）！大姐坐下后就说你们定金单给我看看，因为每个团购会不一样（每个团购会价格不一样，已经被吧里的朋友证实了http://bbs.glz.cn/read-htm-tid-33515.html，只是我当时不知道），她没参加她不知道我们什么价格。她一个电话问完，说高老庄的团购价是660（又变了）！我说刚才那个小姑娘报价580啊，为什么你们店里的报价比团购还便宜？！大姐立即说，店里报价是680（注意，又是一个价格，而且团购仅比店面便宜20元？！有谁研究过么，这个团购价的打折比例，真的是最低么？！），团购会660更便宜！
强调一下，大姐至始至终都是一脸的嫌弃，当我们说要她报价的时候，她还说单子上都写清楚了，要等师傅量完才能最终报价了，现在没必要再算了。可是单子上60啊，我们要换72的呀！！
至此，德伦特给我的印象就是，不诚实，价格变来变去，哦，还有镁铝合金的折叠门，给我报价580一平！！而我现场在淘宝搜的价格，基本100~200多。于是，我要求退单。
这个时候，大姐终于挤出了一丝笑容说，别这样啊，有事好商量，张大姐好不容易在团购会上拉来的订单，在店里退了不合适（现在才知道好商量，刚才都干嘛去了？！）。我老公为了给她个台阶，说我们想再转转。她赶紧说，刚才我们进店时那个老大爷，比完价格也走了，去转别家去了（她这是什么意思？！客户被她说跑了感觉她还挺自豪）。然后她又开始给张大姐打电话，打了好几个，没人接，我们就一直等，后来终于通了，答复是，退单要找高老庄退！
还有德伦特门窗到底是什么情况？！看不上团购的客户就别参加团购啊，既然参加了，为什么在店里对我们是这样的态度，以后谁还敢相信你们啊，这还是销售呢，就已经这个态度了，售后更是不敢想，既然店里没给我解决退单的事情，我就只能请吧里的各位朋友帮忙了。

我第一次参加团购不知道，请问老庄和吧主，我应该怎样退单呢？基于我的遭遇，我就不考虑转单给其他吧里的朋友们了，我要退单！

joyce0614

额。。。这个问题真的是从来没见到过 想关注一下吧里的回应

清茶

退单直接将单号快递到高老庄。里面需要附上您的银行卡号，和账户名，如果有礼品需要单子和礼品一起退给我们。

退单地址：
北京朝阳区十里河桥嘉多丽园2号楼0906室    （高老庄收）
电话：010-87663833（转接号码）；  


针对于吧友反映的情况，我们肯定会及时核实清楚。

小小哒情绪

价格不透明  网友都是冲着吧里的声誉来的 直接下单。。商家的做法真是的。哎

divx_2000

这什么情况，德伦特门窗这么不实在

bjke

支持同遇不良商家的消费者

德伦特门窗客服

您好，非常感谢您关注德伦特门窗，选择德伦特。在这里我跟您说声抱歉。我是德伦特小熊。首先这是我们的管理失职。我深表歉意。
一、小女孩是最近新来的学徒因为每个报价不一样包含的配置和东西就不一样。580的价格是团购不包括横梁立柱转角以及副框的价格，我们的72铝材是加强梯形材料成本高效果很好。
二、在店里的大姐说是588元，这是我们在前两天的团购价格不包括横梁立柱转角以及副框，的价格。这是最新下去的通知，因为也有很多别的团购去店面去看样品以及了解的。
三、因为有些团购，店里的大姐可能不知道您是那个团购的后来知道了打电话问了一下我们上一场72的价格是660.，这个660元是包含横梁立柱的价格。
四、店面里的价格是680元是不包含横梁立柱的。而之前那个小女孩听见您是团购的以为您是另一个团购的业主所以直接说的是580元。
  总而言之这是我们的失误。没有交代清楚以及落实清楚。给您带来的不便真的是深表歉意。
            对于店里的大姐的态度我已经批评。有这次没下次。
我们确实参加一些团购，价格都不一样。我们窗户系列的单价，不同的价格配不同的配置，还有一系列的辅料。窗户也是属于定制产品系列，单价不能决定最后的总价。所以报价的单价不同，但是我们敢保证最后的总价老庄吧的价格是最低的。      退单的话您可以直接跟老庄吧说，或者找我都可以给您退。
即使您不定我们的窗户如果对门窗哪方面不了解或者有疑惑都可以找我，15311955391，这也是我的微信德伦特小熊。我都会给您讲解。

                                                                                                                                                      

                                                                                                                                             祝您装修愉快。
                                                                                                

guoguo0609

最后选择了维盾型材，在万兴建材城定的，目前已经测量完毕了。