欧睿宇邦客服进来

chencheng

补装衣柜三次都不守时间没有上门，第一次是搞错货还没到齐，到齐以后也不主动安排时间，第二次是追尾了，第三次是今天，经常说给我回电话，然后就没有然后了，现在午休，电话没人接，18813006671,  这是我电话，下午再不来安装，。。。。。。在你们家买东西，前前后后我打客服不包括问进度，仅仅预约上门催上门就快二十个电话。这还是已经接通的，没接通的更多。有时我以为你们会守承诺，一等就是半天才给你们打电话，换来的是不知所云，然后又是几小时后才知道今天来不了了。

chencheng

刚刚接到电话，还在顺义接小活呢，我可是昨天的活，给安排到今天下午四点了估计，也没个电话通知。昨天我要求是今天早上来的，至少电话通知一下，后面调度备注一下吧。真是无语，能够靠谱一点吗？您是安心在那安装了，客服是安心在那上班了，能考虑我们等待的心情吗？

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欧睿宇邦橱柜客服

您好：这边再帮您崔师傅一下哦，没能给您带来愉快的购物体验，在这里深表深深的歉意哦。

小竹

他们家的管理实在是混乱的很，我也定的他家的橱柜，各种不顺。

yi花yi世界

这种公司咋还活着呢

chencheng

        我去，实在忍不住了上来吐槽一下，上次8月14日下午4,5点的时候来了，货居然补错了颜色，补成我家另外一种衣柜的颜色了。我忍，然后发现货居然少补了，又发现有一部分少补了还没做出来，有一部分发到同小区另外一个人家里了。之后师傅发现忘带小工具电钻，这没关系，太忙了，我理解，我去借了电钻来。
        之后因为我要离京半个月，我想那就补货吧，等我回来应该就补好了，于是8月31号上周三的时候打电话问货怎么样，说是做好了，在上海，要周五统一发货。ok，那就周五把。结果！！今天9月8号周四应该寄到了吧，客服告诉我还没寄出来，打算明天单独给我寄一个快递会快一点，然后安排周日安装。
       为什么上周五不给我寄出来呢，为什么总会漏掉我这个单呢，每次客服接电话的都是同一个人，你就不能上点心帮我盯着点，毕竟每一个环节我都打过电话，难道要我每天打一个电话才行吗？？？？哦不，之前每天打电话还是出现各种问题！！工厂在上海，本来就要多出运输的时间了，在订单管理上还这么混乱，效率这么低，你们真的愧对客户。我打过几十个电话，给了你们信任，并没有发飙，但是现在我真的受不了了！！！！说查询结果给回电话的，20个电话里只有一次回的，做人不能这么言而无信！！！做企业不能这么无良！！！！

chencheng

       说说他家橱柜的问题，设计师设计方案之后交接给一个女导购给算钱，我又提出一些设计（就是加高的下柜的台面下挂也加宽和周围齐平），加了钱导购却不知道这会影响设计图，两人没有沟通，导致最后没出来效果，这时失误一。
      其实我要的那个效果本来就是样板橱柜上的设计，但是设计师没给我设计进去。这时失误二。
       回家以后我就这个设计的事给设计师发了微信，我估摸着这样那边下柜的柜门应该就不能加高了，否则开不了门，设计师说知道了，但是一个月后安装的时候根本没有改变，这时失误三。
      设计橱柜衣柜，我大约去了5趟门店。第一次搞活动不算，第二次设计橱柜，（也是延期1，2周的），但衣柜来不及了说，第三次说太忙，衣柜图没出来，结果我什么都没干就回来了！！！！！第四次设计衣柜，第五次我自己发现衣柜高度不对，又去了。

chencheng

       最让我生气的是，每一个安装环节，每一个可能出错的设计细节，我都提前通知你们准备了，但是还是出错、延期，太失望了。你们欧睿宇邦做事太被动，不能超前客户的想法去做事，也拜托能做到客户提醒你们的事吧，这也做不到，简直是对牛弹琴！！！！！  

chencheng

是哦

charlielee

太有共鸣了，和我经历简直一模一样，我也发帖了，我的拖5个月了，还没弄好呢