城外诚诗曼尔实在是太无赖了

fleurduo · 发表于 2016-11-8 16:47:50

8月在城外诚订的诗漫尔订的橱柜交了500订金，因为9月有活动店里让交一些款，去交了6000，送了4瓶色拉油。后来因为看到朋友用的其他品牌的做的比较好，因此想退款，店里张姓店员立马变脸，感觉也可以理解吧。
后面才是比较无语，9月中旬去退款说订金不退，我说OK，后来要扣他们什么活动费，还要按100一瓶扣色拉油的钱，还有个城外诚送的剧院票也要扣200！！！
感觉不对，找到城外诚前台，前台说油20一瓶，剧院票拿回来就不用扣款，活动费本来也不该由我来出，只是为了快点拿回钱，我都承担了，谁知城外诚前台说哦因为他们系统问题不能由商场退，只能让店家来退，店里张姓店员说可以退，但是她没法签字，导致这天没有退成
2周过去到了9月底，找到城外诚前台，款台帅哥在店里说了挺久的，说可以退了，让我自己找他们来办。这天把订单原件全部交回、签字、提供了卡号，店员说十一前退不了了，十一后一周估计能到账，就开始了漫长的等待

两周过去没有收到，给店员微信，发现微信已经被删。找店里电话，发现之前拍照的订单上留的电话是7位的！！！，北京都是8位的电话啊，给城外诚前台电话要到的店里电话
开始给店里电话，打过去，张姓店员接的，态度还可以，说问问会计~~~~~
又是两周过去，还是没有收到，打电话过去，又是张姓店员接的，态度也还好，同样的话，说可能会计太忙，催他一下~~~~
又是两周过去，十月都过去了，还是没有收到，店里电话没有存，百度到了厂家的电话，厂家说他们不负责需要问店里，而且他们说最近已经都退款回去了，又找城外诚前台要到店里的电话，打过去还是同样的一句话

，问问会计，我也急了，这都一个多月了，你们到底是想怎么样，之前你问过两次到底会计怎么说的呢，这姐姐说又不是她管钱~~~~我说如果不行我要给城外诚电话了，人直接来了一句：那你找吧，然后啪挂断电话

，再打电话过去直接就不接电话了。
现在是钱没拿到，订单单子被收回了，店里耍无赖，到底怎么才能拿回属于我自己的钱

魏糊芦 · 发表于 2016-11-8 16:54:41

楼主您可以直接跟售后联系下

大水牛 · 发表于 2016-11-8 17:17:42

找消协，最好的方法就是周末到他店里闹去，让他卖不了货。

wzylyp · 发表于 2016-11-8 17:30:55

城外城应该管。留录音

pakeh · 发表于 2016-11-9 11:41:43

我在城外诚退东西都要收手续费，我不明白为什么。。。

fleurduo · 发表于 2016-11-9 14:06:32

pakeh:我在城外诚退东西都要收手续费，我不明白为什么。。。 (2016-11-09 11:41) 

我也是，扣了手续费36，什么活动费60，还有另外扣赠品费，可是现在大钱没拿回来，根本管不了这些小钱

fleurduo · 发表于 2016-11-9 14:08:50

wzylyp:城外城应该管。留录音 (2016-11-08 17:30) 

唉，之前没有想那么多，没有录，给城外城打电话了，说3天内给消息，等三天看看

fleurduo · 发表于 2016-11-9 14:10:18

魏糊芦:楼主您可以直接跟售后联系下 (2016-11-08 16:54) 

给诗漫尔的售后电话打，他们说是店里来负责，而且说他们钱都是很快退回去的，就不知道到底退到哪里了

fleurduo · 发表于 2016-11-18 16:27:29

只能找到城外诚，跟建材部沟通了情况后他们去跟店里沟通，说店家答应一周内退款到账，今天周五了，还是没有任何消息

城外诚的人非常好，刚打电话来核对是否收到，不知道后续他们再怎么跟进

生生不息 · 发表于 2016-11-18 19:00:40

无良商家，城外城也差劲！抵制！

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