两次表扬及请教金利源：我家是不是到了要换配件的时候了

ceah1oyq

我家2015年的5月7号安装了金利源的净水器，当时还写了一个大大的表扬帖。用到现在一直觉得非常棒，更是和周围的同事一个劲的推荐。
现在碰到一个问题想请金利源的客服再帮忙解决下，净水器用了接近两年时间，一直没换过膜或怎么前冲水反冲水的（不太懂），一直不知道什么时候该联系更换膜呀啥的。看到之后是否可以向我说明下是不是到了要更换配件的时候了？需要的话怎么联系您家售后人员帮忙上门安装或更换？

魏糊芦

您好，吧里通知商家看看您的问题让商家回复下看看需要换不？

金利源净水客服

网友：ceah1oyq
  您好，非常感谢您对金利源产品的认可，也非常感谢您还向周围同事的推荐。估计我们一定有部分订单，是您推荐的。真是非常感谢您!
估计您选择的是没有滤芯更换提醒功能的产品，金利源的净水产品，有些是带滤芯更换提醒功能的，有些是没有这个功能的。如果没有这个功能的产品，我们会根据不同的机型，滤芯的使用寿命周期，电话提醒客户，需要更换滤芯的。金利源的产品都带自动冲洗功能，极少数机型需要人为冲洗（如前置，需要手动冲洗，不需要更换不滤芯，净水机系列部分产品需要手动排污），像这种需要人为冲洗的情况，我们会在安装时跟客户讲解清楚。其他的大部分产品，我们在安装的时候都做好了自动冲洗的功能。

金利源的产品，不同的机型更换周期不同，有的是一年需要更换部分滤芯，有的是3年更换滤芯。
不同的产品，更换周期不同。

在这个平台上，我们无法看到您的个人详细信息。
您可以给我们来电：北京服务电话：40064-70064
这个电话应该在您的机器上有一个醒目的标贴（我们要求安装时必需贴，避免客户有问题找不到我们），如果您的机器没有贴，那就是我们的员工在工作中的失误，我们公司会进行处理。

您致电我们公司，我们会在公司的客户管理系统中查询到您的详细信息。为您安装上门服务。

再次感谢您对金利源的认可。

ceah1oyq

金利源净水客服:网友：ceah1oyq
  您好，非常感谢您对金利源产品的认可，也非常感谢您还向周围同事的推荐。估计我们一定有部分订单，是您推荐的。真是非常感谢您!
估计您选择的是没有滤芯更换提醒功能的产品，金利源的净水产品，有些是带滤芯更换提醒功能的，有些是没有这个功能的。如 .. (2017-03-07 14:50) 

好的，我下班看下当时买的款式的样关信息再给您家服务电话回电，非常感谢！