高老庄“口碑家装”—服务说明！

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装修一直是个用户满意率极低且犯错成本极高的消费产品。每年大量业主都会经历恶意增项、收钱跑路、恶意增项、不规范施工、投诉无门等等众多装修陷阱，明明这些顽疾多年未有改变但却依然有大量用户甘冒风险去选择装修原因就在于：任何艰难险阻都无法阻拦每个人对美好生活的追求，而美好生活的前提条件之一就是居住的美好和舒适！！
这本是人类向往美好生活的特性反而助长了大量不良装修从业人员和公司无所不用其极的去琢磨如何“套路用户交钱”却从不琢磨如何让用户满意！他们一直就一个想法：这些业主下次装修不定猴年马月呢，反正装修都是先付钱，只要收了钱他就跑不了！
说白了，所有装修被坑的根源都来源于“用户从交钱那刻开始就已经没有主动权，无法控制对方了”！！！
试问：
如果在整个装修过程中，用户始终都有主动权和控制权，还会有人敢乱来么？还会有这么多装修猫腻和陷阱么？


靠谱的整包—高老庄“整包”产品说明

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一、先施工后付款：
高老庄“口碑家装”的基础施工服务，就是要从根儿上去颠覆这个行业顽疾，采用“先施工、后付款”把所有的主动权交给业主。这里的“先施工、后付款”采用的是100元订金签约开工，一直到水电施工完成、全部施工施工完成“验收合格”才结算付款！！
注意：是完全完工“验收合格”才付款！！！

二、专业小组服务：
稍微有点常识的业主都知道，装修是个复杂的过程。如果没有合理的规划和设计的话，会出现这样那样的想不到，装完了才会发现这样那样的遗憾，这个时候你和施工人员是说不着的，因为对方是按照你的要求施工的。但是又有多少业主能做到事无巨细开工前都计划和设计到位了呢？恐怕很少业主能做到如此了，为了确保装修这个复杂的项目能够最终有个用户满意的结果，京邻“新家装”采用的是小组服务制。采用标准化的流程把复杂装修过程中需要的专业工作分摊到不同的岗位，然后由对应的专业人员组成小组，采用标准化的服务流程为用户服务。这样最大程度节约成本的同时又能让复杂的装修过程中涉及到的所有问题都有相关专业人员来完成，业主只需要扮演审核和验收的角色！
整个服务小组主要人员有：
1、设计师：
负责了解业主家的真实需求，帮助业主家规划格局方案，确保后续施工都有一个整体规划性。
2、工长+工人：
公司直属的工长和稳定严选的工人会让业主和设计师的装修方案完全合格的得到施工实施，尤其是采用先施工后付款后，倒闭整个公司不敢用一个临时工长或者工人，一旦有问题和投诉甚至用户不付款，损失最大的不是业主而是公司了，甚至都会影响到更多社群内的业主！所以，工长和工人必须高标准严选，否则哪个公司都不敢这么玩！
3、工程巡查：
专职巡查人员采用内部管理系统、不间断巡查工地质量和进度，确保施工过程标准化，一旦有问题和投诉，都会受到牵连和处罚。也能帮助业主快速解决和处理问题！
4、第三方监理：
为了最大程度确保每个工程的质量、除了内部巡查人员又额外帮业主请了第三方独立监理公司的监理老师，再增加一份质量保障。那么多装修过尤其是受过伤的业主都会深有感触的说：装修一旦出了问题的代价太大太大了，所以过程控制台关键了，宁可过程稍麻烦点也别完事儿住进去再折腾啊！！！
有人要说了：
不就是装修干活么？要这么多人都不是干活的，这些人的工资不都得业主出么？我可没那闲钱！
但是，您是否这样算过账：
1、现在房价这么高，如果设计师帮您规划好哪怕多一平米的利用率是不是就代表帮您节约了几万元？如果帮您设计的格局很舒服影响的是您和家人未来多少个日夜的生活质量？
2、如果没有严苛的过程控制，万一您家装完入住了出问题了，随便动动也可能需要几千乃至几万元的费用吧？
3、这些人帮您做了您需要做的事，帮您节约的时间成本又价值几何？

三、高标准施工：
设计指导施工：高品质的装修永远是设计指导施工的，没有一个合理的设计的话再好的施工工人也无法呈现好的作品，试问格局设计都有了重大漏洞再好的工人和工艺干完不照样使用不方便么？京邻“新家装”的所有工长和工人都需要严格执行设计师和业主共同确定的施工方案进行施工。每家每户业主家门后永远都有一份“施工格局图”指导后续的施工！
按计划流程化施工：大量装修业主投诉施工拖沓，你催一催就干一干，你不催可能好多天每人干活。这是为啥呢？因为装修公司和工长已经收了大部分钱了，所以人家会根据自己的需求安排，而不会根据你业主的需求去安排施工！而京邻“新家装”由于采用的是先施工后付款、并且合同里明确注明如果工程延期需要赔付违约金，所以内部管理体系很严苛，每家每户在开工时都会张贴本户业主家的施工进度计划表，同时在微信区怒实时播报施工进度，公司内部管理系统也实时监控施工进度。确保施工过程周密计划、标准衔接、工期保障！
高品质要求施工：有的业主说，你说的其他装修公司也会说，甚至说的比你还好听。。谁知道谁说的靠谱呀？我想说，京邻“新家装”的平台口碑基因和“先施工后付款”的体制就决定了自己不能乱说话，一旦承诺的做不到，业主不光付款有问题、还在业主群里投诉，公司受不了！！！所以我们是不敢乱承诺！！！而常规装修公司开始说啥都没事，因为钱在谁手里谁说了算！！！

四、高品质辅材：
装修质量猫腻中经常会曝光很多装修公司甚至工长合同说用的好材料，结果自己不定从哪儿买的啥材料用了，业主也不专业没办法辨别！
高老庄“口碑家装”为了规避这一问题，直接选择规模化的第三方辅料配送平台“掌上辅材”统一配送所有施工材料。公司通过后台实时监控，业主也可以通过材料配送单等方式监控，确保所有材料全是正品、尤其都是中高端型号产品！

五、透明0增项
项目包涵全面：高老庄“整包”采用套餐模式是为了最大程度让业主简单方便对比，同时还能降低内部计算价格的人工成本而让利用户。
传统套餐模式最大的猫腻就是包涵的项目少、先低价套路，然后让业主不断加钱！！
但是高老庄“口碑家装”的所有工作人员都不敢这么玩，因为这么玩业主不付款会把自己玩死了！！
由于我们倡导“品质装修”，所以套餐内所包含的项目很全面，甚至就连厨房刷防水、卫生间包立管挂钢丝网、下水管包隔音棉、成品保护、墙锢地锢、烟道口移位、防水小坝、铺过门石等等常规套餐公司隐藏增项的项目也全部都包涵在了套餐内。就是为了给业主呈现的就是一个“品质装修”所需的施工套餐！减少后期增项和各种麻烦！
开工前详细报价：由于套餐不是万能的，毕竟很多业主家会有自己特殊的一些需求，比如说改个两居或者拆个墙啥的，为了确保业主0增项，开工前我们的设计师都会根据业主需求和设计方案把这些可能的项目都给拉出详细清单，让业主自己决定！那怕帮您拉完这些清单您觉得不合适选择我们都没关系，一分钱不收！因为一旦有争议，工作人员不好收款比您还害怕！！这就倒逼京邻“新家装”的工作人员比业主更怕有争议和麻烦，不敢有任何懈怠和隐藏项目！
水电出预算颠覆：其中增项和猫腻最厉害的“水电改”项目，也颠覆整个行业，除了完全按照点对点断点改造的原则外，在开工前不光要给业主单价，而是要根据设计方案确定的水电位置现场测量后给业主出“书面预算单”，明确告诉业主这样施工的水电改造详细预算，书面约定如果最终施工完后超过预算10%的话业主可以拒绝支付！确保业主预算多少就花多少！！

六、最高施工保障：
说了这么多，最终都离不开一个问题“如何保障说的能做到”？这也是整个装修行业烂了这么久的根本原因，就是几乎所有从业人员都可以随心所欲的去承诺和拍胸脯，你只能选择相信或者不相信，却没有人能给你实实在在又简单易行的“保障”去监督控制对方所说！！！
为此我们不断的去换位思考，如何能让用户简单的控制我们？去简单可执行的保障用户权益？尤其别让“保障”因为实行麻烦和困难而成为一个空话？

“新家装”施工能给业主的保障是：
1、先施工后付款：业主完全掌握主动权！
2、用户社群联保：行业内极少数敢让所有用户在一个微信群共同监督和联保的！
3、超长质保：基础施工质保3年，水电质保5年，水路厂家质保50年
4、平台直营属性：高老庄口碑平台孵化的直营装修施工服务，用户保障更靠谱
5、钱都在用户手里，才是所有承诺的最大保障！！！

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