装修以来遇到的第二大恶心人的名牌诞生了——欧派橱柜

阿紫 · 发表于 2015-9-17 15:16:42

本着担心小品牌欺骗人的态度，选橱柜的时候基本没有犹豫直接选择了欧派，就因为它的声望在那儿呢！结果呢，跟圣象一样让人恶心！
我就纳闷了，难道建材市场就没有一个诚信靠谱的品牌吗？哪怕广告砸的漫天响，实际的产品质量完全不是那么回事，具体且听下面分析罪状。
1. 设计师没算好台面尺寸导致第一次施工暂停，说是拿回去重新裁切；
2. 隔了一个多礼拜后联系了第二次施工，拿回来一看，还是上回拿回去那块台面，背板因为被水浸湿都变形了，拒绝安装让工人拿走了；
3. 冰箱侧面和上面定制了柜子，吊柜底板上赫然一个可以塞进去手指头的窟窿，工人说是板材质量问题，经过与销售沟通答应下次施工给换板，结果第二次来了拿着的新板还是有个窟窿，难道欧派已经混到找不到一块完整的板子了？
4. 不管是第一次施工还是第二次施工，工人永远都没有准时到过，第一次等待一个多小时终于到达，客服说是堵车，好吧，忍了，第二次更夸张，定好的上午9点半，结果一直到下午2点多才到，到底有谱没谱？我婆婆在工地等了整整一个上午，工人来了说安排的人就是告诉他们下午到，可是给我婆婆的电话里说的是上午9点半，这算这么回事？
5. 打他们家官方400电话投诉，完全没有专门的售后部门负责，还是之前负责安排工人的那个人来电话说，过几天就给解决，还是拖延策略。
就一个橱柜，从第一次联系安装到现在已经过去半个多月了，还没安装好，请问欧派大爷，说的过去吗？您还好意思在广告里谈品质？

tikki · 发表于 2015-9-17 15:19:10

我去这是欧派么。。。欧派的价格可真心顶尖这质量服务这么不对等么
同情阿紫姑娘一定要维权

暴雪 · 发表于 2015-9-17 15:22:14

tikki:我去这是欧派么。。。欧派的价格可真心顶尖这质量服务这么不对等么
同情阿紫姑娘一定要维权 (2015-09-17 15:19) 

楼主可以找下商场的负责人协调下。

wqgdj1974 · 发表于 2015-9-17 15:30:51

唉！

阿紫 · 发表于 2015-9-17 15:40:36

暴雪:楼主可以找下商场的负责人协调下。 (2015-09-17 15:22) 

已经联系过商场，没有用，他们态度倒是不差，就一口咬定让我们等着解决，可是等到什么时候呢？没有人答复，而且通过第二次的解决我们也对他们失望了，他们根本就不拿我们客户当回事。最可恶的是欧派根本没有专门的总部售后处理这种事情，这就是管理的问题了，这么下去他们到晚倒闭，千里堤坝溃于蚁穴啊！
上次圣象地板的事情也很闹心，但是好歹圣象有自己的售后处理团队，又是送礼物又是赔罪，还给换了部分板子重新铺了一遍，虽然不是太完美，但是这种处理态度也让人舒心了，可是这次的欧派给人感觉完全就是没人管啊！投诉无门！

阿紫 · 发表于 2015-9-17 15:42:20

我就纳闷，我们家装修好几套房了，头一次遇到这么多事的，才区区50平米的一个小破房子，怎么就遇到这么多问题，是现在的建材市场越来越混乱了吗？人为了赚钱越来越没底线了吗？真是让人失望啊！以后都不想再装修了！

西格瑞德 · 发表于 2015-9-17 15:45:16

消费者维权呢？

tikki · 发表于 2015-9-17 15:56:20

钱都花到打广告擦屁股上了吧所以没售后？

islyway · 发表于 2015-9-17 16:01:14

同情，发现了这本来就是拼人品的事。
最近太忙，今天好不容易有时间，看设计师发来的橱柜设计，结果我问了一堆问题。设计师让我还是当面谈吧。。。
一股扑面而来的不祥的预感

13683642889 · 发表于 2015-9-17 16:14:31

本来在考虑是否用欧派，如此一说。。。。

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