瑞嘉地板请进
我是年前庄吧团购的瑞嘉地板，看上的就是您家的环保和央企背景。不过最近您家地板好像问题不断呀，闹得人心惶惶的。先是本吧里@lllwiang 网友的地板空鼓翘曲开裂，今天在另一个团购网（这里就不说名字了）的微信群里，也看到网友跟你们撕逼，也是同样的翘曲开裂，看上传的照片，小小的一个十几平米卧室，开裂的地方得有20多处。最巧的是这两个网友购买的型号都是7325，在群里您公司的售后解释是这个批次含水率有问题，作为一个在北京的大厂，销售到北京的地板含水率还会出现问题？我家马上就要装修了，正准备去您家转单，现在我真是犹豫了！！！希望您家作为有央企背景的一线地板大厂，能如实的回答我几个问题，并将统计数据如实的告知各位准备采购您家地板的各位用户，将这次危机转化为对您家品牌和售后的正面宣传活动，谢谢。我的问题如下：
1、含水率有问题的批次主要涉及到哪段时间生产的地板？
2、除了已经有两位用户反馈的7325这个型号外，还有哪个型号的地板也存在类似问题？（因为今天微信群里还有一些瑞嘉的客户也反馈，家里的地板有开裂情况，但是没有说型号。）
3、能不能把含水率有问题的这个批次地板销毁？不要再进行销售了，这样担心会有更多的人出现这个问题，更换地板不但对您家利润有影响，更对您家的品牌形象有影响，还不如索性就不要再销售这个批次的产品了，等确保没问题了，再投入市场。
絮絮叨叨说了这么一大堆，主要还是不舍得退掉您家的订单，特别是这两次问题的出现，您家都能及时的解决问题，这是广大用户希望看到的，有问题不怕，能担当，能正面去面对，对用户负责，这确实体现了一个一线大厂的担当。希望瑞嘉地板能越做越好，顺利的解决这次的问题，并能给我们这些潜在业主一个合理的解释。
希望庄吧版主能持续跟进这个问题，谢谢。 已经叫商家来回复你了，但负责人现在没有在线，不方便回复。估计要晚上或是明天了， 好的，谢谢版主！！说实话，这件事影响很坏，我加了几个微信群，里面不少在吧里定瑞嘉地板的，听说这个事儿以后都想去退单呢。 我们瑞嘉工厂在尽快解决这个问题说实话最着急的就是瑞嘉公司了毕竟这么多年做到现在非常不容易感谢新老客户的关注 谢谢有新的进展我会第一时间回复大家的 感谢您对瑞嘉的支持和理解 我家2001年装修时选的瑞嘉地板，在南方用没出现过问题，这次在北京装修也想选这个牌子的实木复合地板，看到相关帖子犹豫了，关注后续处理情况
回 3楼(瑞嘉地板客服) 的帖子
瑞嘉地板客服:我们瑞嘉工厂在尽快解决这个问题 说实话最着急的就是瑞嘉公司了 毕竟这么多年做到现在非常不容易 感谢新老客户的关注 谢谢 有新的进展我会第一时间回复大家的 感谢您对瑞嘉的支持和理解 (2016-03-10 10:53) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif我对瑞嘉处理问题的方式还是认可的，希望尽快解决，谢谢 含水率问题 北京地区的含水率是7%-14% 瑞嘉地板的含水率是8%-12%这一批次的地板经检验含水率是16%左右不适合北京地区铺装 瑞嘉工厂会把这一批次的地板发往南方经销商进行销售这两天瑞嘉工厂投入大量的人力物力做这件事也算是给大家一个比较满意的答复也希望大家能够体谅
瑞嘉从98年开始做到现在18年来 从未做过虚假宣传 也没有做大量的广告宣传 靠的就是客户的好口碑去年四月份经不完全统计 北京用户已经突破20万回头客占到30%以上 瑞嘉会不断完善和提高自己也请大家继续支持瑞嘉地板感谢大家的关注 我家的瑞嘉地板，也出问题了，等维修呢，哎
内容来自[手机版] 我家是7321,空鼓，变形，有4处严重的地方
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回 8楼(田田2011) 的帖子
田田2011:我家是7321,空鼓，变形，有4处严重的地方内容来自[手机版] (2016-03-12 19:43) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif
@暴雪
这里请瑞嘉也解释一下吧
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