吐槽一下诺贝尔瓷砖

sonic

诺贝尔磁砖客服:您好!您好 能直接说出带您导购员的名字吗？我是负责网站这块 ，因为现在业务这块是比较多，好多都是导购带你们的，给您带的不便 我表示抱歉 ！而且你这个事我确实是不知道！你们单子上的名片都是我的 ，我叫房桢 你可以直接和我联系的 &nb .. (2014-10-20 19:53)

我的也是曹婷婷

sonic

猕猴桃:看来，诺贝尔这方面确实存在很多问题。 (2014-10-21 11:29)

我的也是曹婷婷

诺贝尔磁砖客服

首先 我表示对你装修的不愉快表示道歉!我再说下，1,.当时买砖的时候导购员肯定也跟您说了补货和拉退货 都是5天左右的，因为我们要安排 走物流流程，这个我们都是提前说好的！2.关于工人让您来店面或者把单据寄过来才可以退，，确实是这样的流程！我想马可不可能你什么都不用给，直接打个电话就给您退的！您要理解我们，我也想 你让我去拉的时候 我马上过去，还有这个事情您可以跟我沟通，你在网站发个帖子跟他们都没关系，受害的是我，我在高老庄对客户的服务不说100%满意 ，也是95%的客户认可的！祝您装修愉快！装修本来就是件麻烦的事！

猕猴桃

诺贝尔磁砖客服:首先 我表示对你装修的不愉快表示道歉!我再说下，1,.当时买砖的时候导购员肯定也跟您说了补货和拉退货 都是5天左右的，因为我们要安排 走物流流程，这个我们都是提前说好的！2.关于工人让您来店面或者把单据寄过来才可以退，，确实是这样的流程！我想马可不可能你什么都不用给，直 .. (2014-10-22 09:23) 

对于时间，我可以接受，我发帖子的原因根本不在于时间。而是手续繁琐。版主也说了，他定的那个瓷砖是工人把单子拿回后，直接银行转账退款。为什么你们诺贝尔要么让客户跑一趟店面，要不让客户把本应该存在客户这里的客户联寄给你们，你们才给安排银行转账。工人拿回去的单子不能算数吗？另外，对于这样的退货流程，销售应该提前告知。这两点才是问题的关键。
至于你是不是受害，我认为我们客户才是受害者。你这样的回答，好像是在指责我故意害你。我就是那5%的客户，对你不认可不满意的！

猕猴桃

王建:帮您联系一下诺贝尔商家，尽快回复。 (2014-10-20 17:25) 

版主，请您看看客服的回答，他是在指责我吗？至少我是这样认为的。
我信得过老庄吧，才团购了这么多东西，之前港典也碰到一些问题，但是人家也都很好的解决了，解决问题的态度也非常好。没想到诺贝尔客服会这样解决问题。

猕猴桃

诺贝尔磁砖客服:首先 我表示对你装修的不愉快表示道歉!我再说下，1,.当时买砖的时候导购员肯定也跟您说了补货和拉退货 都是5天左右的，因为我们要安排 走物流流程，这个我们都是提前说好的！2.关于工人让您来店面或者把单据寄过来才可以退，，确实是这样的流程！我想马可不可能你什么都不用给，直 .. (2014-10-22 09:23) 

你让我寄给你的单据是客户联，是第三联，请问前两联是干什么用的？为什么不能用于退款的依据？这是我最想知道的。
我一再的说，对于你们这样的退货流程，如果提前告知我了，我是可以接受的。这才是你们需要改进和提高的地方。提前沟通好了，一切问题就都不存在了。

猕猴桃

sonic:我也是这样子，然后一直没退钱，我打电话过去，他们说已经退了，我说我怎么没收到，然后又说你少送了一个单子，我快递寄了过去。事后销售又说多退了我钱，要我给他们再补一些，不然他开不了工资，我通过支付宝打了过去，由于网络原因，我以为第一次没付款成功，就按了两次然后多打 .. (2014-10-20 18:17) 

现在还没还你多打的钱吗？

诺贝尔磁砖客服

猕猴桃:对于时间，我可以接受，我发帖子的原因根本不在于时间。而是手续繁琐。版主也说了，他定的那个瓷砖是工人把单子拿回后，直接银行转账退款。为什么你们诺贝尔要么让客户跑一趟店面，要不让客户把本应该存在客户这里的客户联寄给你们，你们才给安排银行转账。工人拿回去的单子不能 .. (2014-10-22 10:42)

您好！我没有指责您，我误会您的意思了，不好意思！是可以让工人拿回来然后给您打钱的，这一点确实是我们工人没做好，这一点我们是要改善一下的，谢谢 您对意见。

sonic

猕猴桃:现在还没还你多打的钱吗？ (2014-10-22 10:56)

没有