投诉依品木门安装！

紫砂羽衣 · 发表于 2015-2-5 09:37:03

tdwan:不知道上面说过分的是水军还是什么情况！
我回家听我老婆说的现场情况我更生气！所以说的详细点。
谁家会特意占安装踢脚线的便宜，这个买的时候带安装，没装也是提前沟通过的。
1 我家屋里总共安装4个门，包3个垭口，还有大门包门套都是依品的，一个门多的情况会涉及4段踢脚线，少 .. (2015-02-05 02:18) 

还是因为沟通不畅，亲消消气，你把细节说出来了，还是你们占理~

tdwan · 发表于 2015-2-5 12:29:51

销售沟通还是比较顺畅的，这个投诉主要是安装师傅的态度和沟通，也许是个别的赶上年前碰上了，再加上堵车、2个人的活只能一个人干，带着情绪导致安装师傅很难沟通，安装确实是个辛苦活，我们是理解的，但是终究你们是卖家，这些问题不是我们导致的，尽管踢脚线你们没赚钱，但是我们在你家订单是不少的，而且当时店面沟通时，你们销售也是说地板的踢脚线比做门的要专业点，正是这样的说法，才让我们更加认可你们，觉得实在些，加上对老庄吧的信任，店里都没去第二次，直接就决定购买依品的门。不要求你们把业主当上帝，只是希望互相都能体谅，业主都交完钱了，只是希望顺利，难道会为了点小事特意找安装的麻烦吗！
说道沟通，业主通常有问题是最希望积极沟通的吧，怎么也是给自己家装呀，同时觉得销售和安装的沟通也是有问题的，不仅是依品，我不是第一次听到安装的说销售说的不算了，但是也有可借鉴的，比如老板电器的安装很赞，乐家吊顶的安装也不错，也许是我们碰到的个别情况，但是能减少这种销售和安装对待问题的不一致，就能更好的赢得用户的支持。

王建 · 发表于 2015-2-5 13:37:53

tdwan:销售沟通还是比较顺畅的，这个投诉主要是安装师傅的态度和沟通，也许是个别的赶上年前碰上了，再加上堵车、2个人的活只能一个人干，带着情绪导致安装师傅很难沟通，安装确实是个辛苦活，我们是理解的，但是终究你们是卖家，这些问题不是我们导致的，尽管踢脚线你们没赚钱，但是我 .. (2015-02-05 12:29) 

楼主，后面的踢脚线商家帮忙给安装了吗？

tdwan · 发表于 2015-2-5 16:19:13

依品帮着安装了，销售的沟通是有效的，也感谢老庄

ajun2047 · 发表于 2015-2-5 23:55:02

我认为频繁出现安装师傅态度差的问题，是因为大多数厂家的安装都是外包的吧？师傅没赚到钱，所以不爽。如果是拿月薪的，不至于这样。

流金岁月jn · 发表于 2015-2-6 09:15:47

顺利解决就好，快过年了，还是要尽量保持好心情吧

褪墨 · 发表于 2015-3-13 16:58:32

唉~看好多帖子描述的问题都是在安装、售后环节，闹心~

01涛声依旧 · 发表于 2015-3-26 14:57:04

一切都是没解释清楚所致

dylanwang · 发表于 2015-3-26 15:13:52

外包安装就这德行了

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