糊里糊涂就签了皇家森林木地板的安装知情书

qiqi521 · 发表于 2015-5-2 10:30:11

从吧上团购的皇家森林木地板，29号康工长带小张师傅来送货安装，因为我家墙角和地面处理得都不是很好，康工长一指出我就放弃当天安装了，后面我又让工长给处理了一下，今天小张师傅才来安装，可是29号康工长让我签了个东西，列出我家地面不平，墙角也有问题，仍然同意安装地板的东西，我这出于对皇家森林地板和高老庄的信任，不假思索就签了，今天小张师傅来了不做任何检查就直接开始安装，我有点纳闷，安装前不都得检查地面和墙角，这才想起自己已经签了个“知情书”了，我这咋办啊？？？后期如果地板出问题，皇家森林地板就不管了么？

老庄 · 发表于 2015-5-2 10:59:50

皇家森林服务不错的。我让商家马上给您认证手机打电话。

皇家森林客服 · 发表于 2015-5-2 11:38:14

这位亲！您所说的所谓知情书其实正是皇家森林认真负责的证明。如果地面墙角基础不好安装地板后的效果的确会差强人意！所以安装前我们会负责任的提前告之，并且我们不惜再次上门所产生的费用，等待您处理好后二次上门给您铺装。请您签的知情书是想把责任分明，我们担心如果基础不好铺装后影响效果会被误解为工人技术不佳，但绝不代表皇家森林就不管您了哈！怎么可能不管啊亲？您是我们的优质客户，出了保修期我们都照管的！您家的情况是事先康工已经沟通过您家装的工长了，所以今儿我们工人到了就干活了，工人嘴笨不会沟通请亲多理解哈！有什么问题请直接给我们打电话吧！

铺了皇家森林地板就永远是我们的朋友！

qiqi521 · 发表于 2015-5-2 11:44:11

谢谢老庄！已经收到皇家老总亲自来电，老总说了一旦选择了他家地板，他绝不辜负咱的选择！咱对他的信任！质保一年，一年以后有啥问题也酌情解决。签不签东西他都管，我这更加放心了，谢谢！

qiqi521 · 发表于 2015-5-2 22:17:33

皇家森林客服:这位亲！您所说的所谓知情书其实正是皇家森林认真负责的证明。如果地面墙角基础不好安装地板后的效果的确会差强人意！所以安装前我们会负责任的提前告之，并且我们不惜再次上门所产生的费用，等待您处理好后二次上门给您铺装。请您签的知情书是想把责任分明，我们担心如果基础不 .. (2015-05-02 11:38) 

谢谢，小张师傅太辛苦了，从早上八点干到了晚上八点半，太辛苦了，真是好青年，节后上图

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