皇家森林给我整的迷瞪滴（已解决！23楼统一回复）

goodman · 发表于 2016-4-18 21:00:26

感觉厂家的客服还不错，希望我的选择没有错，预计下月初铺。

皇家森林客服 · 发表于 2016-4-18 21:57:22

goodman:感觉厂家的客服还不错，希望我的选择没有错，预计下月初铺。 (2016-04-18 21:00) 

您好感谢您选择咱们皇家森林地板，我们一定为您选择最好的工长上门服务，让咱们的地板为您家的装修画上一个圆满的句号！

snowdenshen · 发表于 2016-4-19 09:17:22

妥妥的不敢买这家的了。

大昌平 · 发表于 2016-4-19 15:09:45

统一回复下吧！
到目前为止我对这款地板的质量还是认可的，原因1环保（安装后基本没什么味道）2三层脚感很好 3自然的颜色
QQ图片20160419140356.jpg

问题出在踢脚线和过门扣条的安装上！商家建议把踢脚线问题严重的那两块换掉，我担心拆踢脚线时壁纸被搞坏（原先入户门那里就因为调整地板拆踢脚线把壁纸弄破了）所以要求修补。修补后如图：
QQ图片20160419141819.jpg

扣条上的小细钉子师傅把钉子头砸进去些并用胶水颜料等修补后，如图：
QQ图片20160419142457.jpg

就踢脚线和扣条的安装出现问题的修复，售后呢也别问我满意不满意了，我说能接受，但谈不上满意！原因很简单安装本身就是有问题的！怎么修补心里都是不舒服的，正确的安装方法你们在这贴子的回复中也说明了！
但对于能积极反馈服务中的问题并及时处理还是给予肯定的！

其它问题如缝隙调整啊，有些响声啊售后师傅都很容易给解决了！

最后呢希望大家能正确看待出现的问题！

joyce0614 · 发表于 2016-4-19 15:13:44

感谢楼主及时的反馈啦
看起来他们家处理问题的态度还是可以的
这样好歹我以后安装的时候也能放点心了

皇家森林客服 · 发表于 2016-4-19 15:38:55

再次感谢您对我们皇家森林地板质量的肯定，由于安装问题给您带来的不便，我们深表歉意！今后的工作中我们绝不重蹈覆辙，一定严把安装质量大关，为每一位客户服务好！谢谢您的理解！有任何需要我们帮忙的随时联系我们！

苗瑞睿 · 发表于 2016-4-20 12:01:40

我也迷瞪了，到底能不能定皇家森林啊，价格也不便宜，安装又这么对付。

皇家森林客服 · 发表于 2016-4-20 17:09:51

苗瑞睿:我也迷瞪了，到底能不能定皇家森林啊，价格也不便宜，安装又这么对付。 (2016-04-20 12:01) 

您好！首先感谢您对我们皇家森林地板的关注与支持！由于之前工人安装不到位给您带来的影响我深表歉意，但是现在我们的工人都已经调整好，恳请您放心选择！关于价格，咱们皇家森林地板在同行业中应该是性价比非常高的！您可以团购会或者有时间去咱们实体店看看，相信总有一款适合您！后续我们一定会把安装售后服务做好！再次感谢您对咱们皇家森林地板的支持！

骏骏老爸 · 发表于 2016-5-8 19:42:48

看着客服态度还行，我去看看他家价格怎么样

april四月天 · 发表于 2016-5-24 10:36:28

糟心，说起来都是小事，为什么当时不处理好，非要发帖了才处理。

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