誉丰地板，请不要颠倒黑白（更新结果）

灯笼

誉丰地板客服:谢谢这位网友的公平 公证的分析，可能前期的说话方式让这位业主误解了，我想表达的意思是 此事从一开始我们誉丰就在积极处理，没有推卸责任的意思。说话方式方面不到之处 望各位包涵！ (2016-06-17 22:50) 

我不否认你们对此事积极的回应，对此我很满意。
我也没有说你们推卸责任。

但是，这不是一个语言沟通的方式欠妥的问题，而是一个服务意识的问题。
从一开始，我的咨询演变到现在这种带有火药味的对话，根本原因是什么，你们清楚吗？

当今社会，特别是在商场上，拼的是产品质量，但更重要的是服务。特别对于你们这些带有安装的产品，售后更是重中之重。

如果想要成为一个有信誉，有品质的厂商，希望你们能从客户的角度出发思考问题，不要一有问题，就是
1，我们不是在积极解决问题吗
2，我们不是给你赔偿了吗

积极解决问题和赔偿是消费者选择你们产品的原因吗？这不是你们弥补你们问题的一种不得已的方式吗？为什么这个也要当做你们所谓的“功劳”屡屡提出呢。

没有人保证工作上不出问题，但是面对问题如何解决，采取何种的态度才是解决问题的关键，如果不从根本上改变这种观念，以后还会出现问题

作为消费者的我，自认为已经做好自己可以做的而且。在一定程度上，对商家出现的问题也表示理解。
但是，这样的理解是有限度的。

灯笼

刚刚接待了誉丰的两位工作人员。他们认为，这种较为松软的脚感以及响声是“悬浮”铺法（也就是地板不用钉子固定，只是在四周用钢卡子固定）的正常现象。这种方法不会造成地板在使用中产生问题，也不会影响地板的使用寿命，并且有利于以后的维修。
我不是这方面的专家，不好评价。希望如他们所说吧。
不过两位工作人员态度很好，在此表示感谢。