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热搜: 工长 设计 曝光
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[装修讨论] 根据退单经验,我只想表扬一下高老庄,可以不

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社区居民

发表于 2013-10-15 14:35:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
本以为装修建材有定有退是常态,结果真要退起来,那叫一个别扭。举几个最近不爽的例子:
1,在天猫上买的立邦漆,交的全款
下单的时候还不知道具体要多少桶以及壁纸和刷漆的配比,所以咨询过客服,能不能先拍下付款但是先别发货,等我确定了再发货。否则就是等我确定了直接申请退款。
答复,没问题。
结果真通知对方退款的时候,问题来了。答说,虽然你的漆我们没发货,但是我们有送你赠品,赠品已经发货了,并且正在途中了。
我靠,我说能不能撤回啊。我也不要赠品啊,到了我也拒收。
答约:不能撤回。等你收到了再把赠品退给我们,我们才能给你退款,我们的赠品价值288呢。
然后等啊等。我说我真没收到赠品,你们找快递公司收回吧。
回答说:不对啊,我们这显示你收到了。
然后一通追查,发现送快递的也不通知我,直接给我搁物业了。。。
自己付钱发了个顺丰寄给他们那价值288的赠品,现在可以退款了吧。。。
不行,因为你的支付宝没有实名认证,你要实名认证后我们才能打款。
。。。我的朋友从来给我支付宝转账没问题。
那不知道,我们这打不了。
那我给个我老公的支付宝账户行吗?
不行,我们要保障您的货款安全哦。

来回来一个月了,现在还没搞定呢。

2,在红星美凯龙买的某牌子冰箱和柜子,交的全款
号称可以以样品价格出掉,当时我们犹豫,因为尺寸还没确定,可能不合适。对方热情的说,没事儿,你只要一个月内通知我就行,可以退的。
果然后来尺寸不合适,一周就通知他们。结果脸拉得老长,说我的单子上写了样品特价不退不换。转眼就不认了。。
后来总算能退了,哎吆妈呀,还要去什么家具馆,那流程老复杂了。等半天。

而且当天一起集中付款的其他订单也要全部退掉。
不要问我为什么,我也不知道。
之后再一个一个的把要保留的订单再重新开出来。

3,在红星美凯龙定的某地板,只交了100元定金
去退单的时候,店里的营业员居然号称当时不是她卖的,是另外一个营业员开的单子,必须要等对方才能退。
就100元而已啊。。。
又说对方在外地出差,必须要等什么什么时候才能回来。
最后叽歪了半天,才掏出100块退了单子。耗时大概1小时。。。

3,在高老庄集采会的订单,交了500元定金
那天大概下了10个单子。因为设计师坚持的风格,所以目前要退2个。
在论坛发帖问怎么退,老庄直接给了答复。
当天快递发出。然后隔天1000元到账。还没来得及催呢。。。。

就冲这个,也得支持高老庄。
更别提和上面那些活宝对比了。
真心表扬一下。
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发表于 2013-10-15 15:47:52 | 显示全部楼层
欢迎表扬,欢迎表扬。加粗一下。呵呵。

我们是垫款退单,这些订单还会转让给其他没有来得及参加团购的网友的。呵呵
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社区居民

发表于 2013-10-16 08:56:03 | 显示全部楼层
这个我的确比较支持老庄,人品非常好,涉及到网友的利益事情,总是很认真;佩服!
骑行是充满能量的运动,但路上少不了偏见和嘲笑。哪怕脸刹摔车,也要骑得漂亮。我爱骑行,我为自己代言~ (作品81号)【定居京杭大运河的起点】新房两居装修记
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发表于 2013-10-16 08:59:11 | 显示全部楼层
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发表于 2013-10-16 09:12:18 | 显示全部楼层
确实应该表扬!
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