根据退单经验，我只想表扬一下高老庄，可以不

vivian220 · 发表于 2013-10-15 14:35:55

本以为装修建材有定有退是常态，结果真要退起来，那叫一个别扭。举几个最近不爽的例子：
1，在天猫上买的立邦漆，交的全款
下单的时候还不知道具体要多少桶以及壁纸和刷漆的配比，所以咨询过客服，能不能先拍下付款但是先别发货，等我确定了再发货。否则就是等我确定了直接申请退款。
答复，没问题。
结果真通知对方退款的时候，问题来了。答说，虽然你的漆我们没发货，但是我们有送你赠品，赠品已经发货了，并且正在途中了。
我靠，我说能不能撤回啊。我也不要赠品啊，到了我也拒收。
答约：不能撤回。等你收到了再把赠品退给我们，我们才能给你退款，我们的赠品价值288呢。
然后等啊等。我说我真没收到赠品，你们找快递公司收回吧。
回答说：不对啊，我们这显示你收到了。
然后一通追查，发现送快递的也不通知我，直接给我搁物业了。。。
自己付钱发了个顺丰寄给他们那价值288的赠品，现在可以退款了吧。。。
不行，因为你的支付宝没有实名认证，你要实名认证后我们才能打款。
。。。我的朋友从来给我支付宝转账没问题。
那不知道，我们这打不了。
那我给个我老公的支付宝账户行吗？
不行，我们要保障您的货款安全哦。

来回来一个月了，现在还没搞定呢。

2，在红星美凯龙买的某牌子冰箱和柜子，交的全款
号称可以以样品价格出掉，当时我们犹豫，因为尺寸还没确定，可能不合适。对方热情的说，没事儿，你只要一个月内通知我就行，可以退的。
果然后来尺寸不合适，一周就通知他们。结果脸拉得老长，说我的单子上写了样品特价不退不换。转眼就不认了。。
后来总算能退了，哎吆妈呀，还要去什么家具馆，那流程老复杂了。等半天。

而且当天一起集中付款的其他订单也要全部退掉。
不要问我为什么，我也不知道。
之后再一个一个的把要保留的订单再重新开出来。

3，在红星美凯龙定的某地板，只交了100元定金
去退单的时候，店里的营业员居然号称当时不是她卖的，是另外一个营业员开的单子，必须要等对方才能退。
就100元而已啊。。。
又说对方在外地出差，必须要等什么什么时候才能回来。
最后叽歪了半天，才掏出100块退了单子。耗时大概1小时。。。

3，在高老庄集采会的订单，交了500元定金
那天大概下了10个单子。因为设计师坚持的风格，所以目前要退2个。
在论坛发帖问怎么退，老庄直接给了答复。
当天快递发出。然后隔天1000元到账。还没来得及催呢。。。。

就冲这个，也得支持高老庄。
更别提和上面那些活宝对比了。
真心表扬一下。