伟星地暖服务可真差！！！！！（已经解决）

scott0829

       我们在10月7日满心欢喜的参加了团购会，定了伟星地暖。本来定的是这周六安装，可是装修工长无法按时完成水电改造，导致地暖施工延期，我们也觉得很抱歉，所以在第一时间联系地暖设计师杨华强，在11月8日，他答应协调施工日期定在11月11日，而且在测量时，他说过提前两天联系安装就可以，我们就以为11号应该没问题，所以今天下午想和他确认一下，但是他手机无法接通。我一到家就联系伟星的客服，可是经过查询，一个自称叫小佟，是安排施工的人员，态度极其恶劣的称我们没有和设计师约定11号施工，只是取消了原施工计划，让我们去和设计师对质，作为业主，我们不可能和他们说这瞎话，因为真没必要，要是来不及我们也无所谓在等一两天的；另外，如果11号不行的话，伟星是不是应该及时反馈给我们，大家再协商其他时间,行不行的，您来个信儿啊！他们什么都没做，直到我们联系他们才知道是这个结果并且反咬我们。说真的，北京做地暖的不止你们这一家，选你们完全是冲着老庄的口碑和论坛的影响力，可是伟星你们别把大家的信任和支持当成你们赚钱的工具和肆无忌惮的资本。你们牛逼，你们是大爷，我用不起你们，我不用了，给我退定金，行吧！！！！！

scott0829

自己顶，让群众们都擦亮眼

端木忧伤

先别着急，让老庄帮你出马，解决问题才是最重要的。

scott0829

真的是很生气，行不行的至少应该给个回信。什么都好商量，耽误一天2天的也不在乎，可是却污蔑我，弄得跟我跟他们说瞎话似得，我有必要么？服务态度都特别差，从客服到设计师，之前越量地暖的时候就是，我们想能弄好就行了，就忍了，结果又来这么一出。

scott0829

谢谢老庄，设计师已经打电话道歉了，还挺诚恳的。约到下礼拜四铺地暖了，其实，大家都和和气气的，也不是不讲理的人，所有问题都会解决。等礼拜四铺完地暖，星期五，六日，回填完再来汇报成果，做工好才是硬道理。。。

老庄

scott0829:谢谢老庄，设计师已经打电话道歉了，还挺诚恳的。约到下礼拜四铺地暖了，其实，大家都和和气气的，也不是不讲理的人，所有问题都会解决。等礼拜四铺完地暖，星期五，六日，回填完再来汇报成果，做工好才是硬道理。。。 (2013-11-10 21:00) 

商家的客服太年轻。沟通有问题。希望担待。

伟星的管材用的非常好。服务管理也是很严的。应该能让您满意。

scott0829

老庄:商家的客服太年轻。沟通有问题。希望担待。

伟星的管材用的非常好。服务管理也是很严的。应该能让您满意。 (2013-11-10 21:11)

好的，看质量。

伟星水电地暖客服

感谢您对我们工作的理解！我们会更加努力的为您家做好日后的工作！

晨晨妈

呵呵，道歉了也不行，完全可以换迪康啊

伤害了，不是道歉就能恢复伤口的！

伟星水电地暖客服

晨晨妈:呵呵，道歉了也不行，完全可以换迪康啊

伤害了，不是道歉就能恢复伤口的！ (2013-11-12 10:32) 

女士，您好！
您这样说，我们能理解!但对于这件事情，我们都误会了，您也可能不了解！作为商家，我们愿意服务每一位业主，为他们用心做好！您试想一下，作为商家，我们为什么理由不为客户服务呢？这件事情，我们伟星会给业主一个满意的结果！也感谢您给出的评价，我们会做好！