高老庄团购的芬琳漆味道特别难闻，怎么回事，

芬琳漆客服 · 发表于 2013-12-17 09:44:30

falljyh:难道不应该请质监部门对乳胶漆进行检测给大家一个说法吗这个问题不是小问题也不是一个两个反映集中出现的问题你们应该拿出证据证明你们的产品而不是口头的几句澄清解释 (2013-12-17 09:15)

欢迎广大网友来芬琳公司总部，迪古里拉（中国）涂料公司，查看芬琳漆的海关报关单和产品检测报告原件，地址：朝阳区惠新东街甲2号北奥大厦15层1519房间，电话：010-52424257，芬琳公司悬赏10万元，欢迎广大网友举证芬琳公司产品造假！

falljyh · 发表于 2013-12-17 10:51:14

你们为啥不大气点直接对有此问题的用户提供部门质检只需要质检一次如果结果没问题公示出来以后大家就不会再就此这么疑问了为什么要消费者取证这种集中反映的问题你们作为商家如果真的有信心难道不该出面用检测结果澄清自己还自己一个公道为消费者做一个有理的说明吗

芬琳漆客服 · 发表于 2013-12-17 10:59:30

falljyh:你们为啥不大气点直接对有此问题的用户提供部门质检只需要质检一次如果结果没问题公示出来以后大家就不会再就此这么疑问了为什么要消费者取证  这种集中反映的问题你们作为商家如果真的有信心难道不该出面用检测结果澄清自己还自己一个公道为消费者做一个有理 .. (2013-12-17 10:51) 

芬琳漆产品进入中国市场已经12年了，服务了千家万户，在12年里提过同样问题的客户并不限于高老庄论坛，我们公司都有最新的法定质检抽样检测报告原件，由于我公司为芬兰外企独资，质检要求必须为抽样检测，而不是其他品牌的委托送样检测。欢迎广大网友来芬琳公司总部，迪古里拉（中国）涂料公司，查看芬琳漆的海关报关单和产品检测报告原件，地址：朝阳区惠新东街甲2号北奥大厦15层1519房间，电话：010-52424257，芬琳公司产品质量如有任何造假，赔付您全部损失。

senarn · 发表于 2013-12-19 12:45:41

有结论么? 芬琳处理结果是什么? 也真打算购漆啊!

falljyh · 发表于 2013-12-22 00:29:31

结果就是没有结果没什么所谓的技术人员顶多就是销售兼司机啥的上门给你检查背一套一成不变的说辞什么他们所谓的玻璃胶级别是指干透后无味道正规的漆不都能达到这个效果嘛买的时候可是说一点没味的有味又这么说关键很多人刷了也反映没味那么刷了后味道很重的难免让人怀疑就是漆本身的嫌疑比较大了腻子未干透底漆未干透也是他们的常用解释

falljyh · 发表于 2013-12-22 00:31:31

我认识的刷芬琳的人也是这么个过程所以没啥用处没有检测报告语言显得太无力和前期推广宣传差的不是一点邻居们刷多乐士的都芳的完全闻不到味小区里购买芬琳的已经被大家笑话了

kaka0422 · 发表于 2013-12-26 21:45:56

用的欧标7度一点味没闻到~

爱家的倪倪 · 发表于 2014-1-4 16:49:49

严重投诉！强烈谴责！芬琳漆刷了2个月后依然味道很大！！售后装傻充愣把客户拉黑不解决任何问题！！！
出于对高老庄团购活动的信任，我在团购现场买了芬琳漆，购买后约了销售上门测量面积和选颜色，当时我问了好几遍芬琳的漆是不是不论是荷萌还是雅露，肯定都比立邦
和多乐士的最高端产品更好呢？销售给我的回答非常肯定，绝对比他们更好，因为我家里有3岁的孩子，所以对环保问题非常关注，上一次装修用的是立邦的净味全效，那
时候还没有孩子，刷完了一星期就入住了，一点味道都没有，所以我想，这个销售这么信誓旦旦的说芬琳肯定比我之前用过的漆更好，那么我就完全放心了。谁知道，恶心
的事情这就拉开帷幕了，先是销售上门核算的荷萌价格和团购时算的荷萌价格相差二分之一，团购现场算的是4900左右，入户后算出来是7000多，我就奇怪了，难道这就
是你们招揽生意的技俩吗？最后，由于荷萌和之前的预算相差较多，所以我选择了雅露，因为销售百分百肯定雅露都比立邦多乐士高端的好，但是，但是，但是11月初就刷
完了最后一遍漆，到今天为止1月4号了，差几天就两个月了！油漆的味道依然很大！！！
11月初刚刷完的时候，一进房间那个刺鼻的味道就扑面而来，呆一小会儿就流眼泪就头晕，我以为刚刷完都是这样，晾一个星期应该差不多没味了吧。就这样，天天早上去
开窗户，晚上去关窗户，通了一个多星期的风，味道依然很大，没有一点减弱的趋势，我真的开始着急了，马上给上门的销售（姓刘）打电话，向他说明情况，问他怎么回
事，让他赶紧来看看，过了几天，人来了，进屋后走了一圈后说，这个味道不是油漆，是腻子的味道，油漆不应该有这个味道，他竟然告诉我这个味道是我家腻子的味道？
！我当时觉得肯定不是，就和他一起打开剩下的密封的油漆桶，打开后一闻，明明就是油漆的味道，很呛鼻子。闻完了油漆桶，销售不再说腻子了，开始说油漆绝对不是坏
的，如果坏了那么就是怎么怎么样的。。。天啊，别绕弯子好吗？谁说你家芬琳漆坏了？我说的是你家芬琳漆有味道！而且通风了快10天味道还是很大！最后，销售没办法
了，就对我说，你放心吧，我们芬琳漆肯定环保，这样吧，你再通风一个星期，一个星期后味道就没了。。。好吧，我当时也没有别的更好的办法，只能暂时听他的，继续
通风！就这样，又过了差不多10天，味道我真懒得描述了，继续很大！我真的很着急，马上给销售打电话，告诉他，都这么多天了，还是这么大味道，我接受不了，根本和
你们售前介绍的不一样，让他赶紧帮我想出解决办法来。过了会儿，一个自称芬琳售后的姓李的男的给我打电话，在电话里面说了半个小时，一个劲的就说他们芬琳怎么怎
么好，怎么怎么环保，但是冬天由于天气的问题，不容易干，所以确实是会有味道的，我说那为什么销售前我问有没有味道的时候，你们那么肯定的说没有，要知道你们芬
琳漆在北京的冬天这么水土不服，这么要命，我还会花同样的钱买你们的产品而不买我之前用过觉得不错的产品吗？我要求芬琳自带空气检测设备来我家检测，看看究竟什
么情况？然后售后说一直以来芬琳没有重视售后问题，但是最近确实投诉味道大的客户越来越多，所以他们也开始重视了，还说我家就是一个导火索，说已经向国外采购检
测设备，约2个星期左右到货，到货后就来给我家检测，让我放心，我听着还算靠谱，当时就没再说什么，决定继续等他们承诺的2个星期。他还说教我一个快速除味的办法
，是他和技术员探讨出来的，方法是紧闭门窗24小时，然后开窗通风，通完了继续密闭24小时，就这样一直反复下去，我还真听话，接完电话就一直这样做，谁知道到了今
天！今天！！味道依然还那么大！！！售后还说，以后可以每天通一个电话，沟通一下通风的情况，当时我还觉得这人还挺负责任，呵呵，真是说的比唱的好听，后来一个
电话都没给我打过。在电话里我还说我现在住在租的房子里，1月份马上就到期就要搬进新房了，不能这么无休止的等他们，这个售后就说如果到时候真是油漆味道大导致
不能按时入住，他们公司还会给我出租金，我竟然天真的信了，当时竟然还觉得他们售后保障还可以，呵呵。。。我太傻了，真后悔用了芬琳漆！！！这都不是钱的事了，
太闹心了！本来装修就够累的了，芬琳还给我一个劲儿的添堵。
第一次接完售后的电话后，我乖乖的按照他们说的方法继续通风，过了2个多星期，我发现味道还是那么大，就又给售后那个人打电话，问他之前承诺的检测设备到底到了
没有，什么时候能来我家检测。你们知道他怎么说的？他说，机器还需要 2个星期左右，我去！你忽悠三岁小孩呢？！你骗傻子呢？！大骗子，一而再，再而三的推诿
顾客，你以为我有时间跟你在这么重要的环保问题上耗啊？我在电话里对他说，别再拖了，这两天就给我回话，告诉我到底怎么解决我现在家里味道大的问题，他说好。又
过了3天，没有任何人联系我，我只能又主动给售后这个人打电话，打了好几个，都是停顿一会儿，然后说正在通话中，我觉得奇怪，怎么可能那么长时间一直通话中呢，
不会是把我电话号码拉黑了吧。我当时就换了一个手机打过去，呵呵，果然，他把我电话拉黑了，换的电话能打通。。。你们说这个售后厉害吧？不能解决问题，还口口声
声让顾客等，无休止的拖着，而且还把顾客电话拉黑，是不是什么公司到了中国，就这副嘴脸啊？我想说的是，这是一个大公司的售后应该做的事情吗？你们芬琳到底有没
有售后啊？是不是只管到处去跑团购会卖货，去跑展会卖货，不管售后啊？
我要曝光这个售后，据芬琳的人说，他姓李，叫李冬旭，还说是个什么领导，我去，领导就这样跟顾客装孙子啊？强烈投诉这个李冬旭，强烈谴责这个李冬旭，你不配做售
后！！！
因为今天李冬旭不接我电话，我又给销售打电话，销售让我继续等处理，还给了我店长电话，我打过去，前几个根本不接，后来可能是看我一直打，有点烦了，终于肯接了
，告诉我，明天给我回话。这个店长好像姓常，我能听出她的声音，应该就是高老庄团购上经常站台的那个不高的经常笑眯眯的女孩，我现在就等着看这个笑眯眯的店长明
天能给我什么回复！
要知道，油漆不像别的东西，家具买坏了，有问题，大不了扔了重新买别的，可是油漆呢？那是前期装修的时候已经刷在墙上的啊，如果油漆有问题，我们这些业主怎么办
？难道要重新找回装修队，把墙漆铲下来重新刷吗？？？家里一切都就绪了，家具家电都到了，怎么能重新推倒了重来呢？时间成本，装修成本，付出的精神精力，你们负
担的起吗？？？可恶的芬琳漆，可恶的芬琳售后！！！再一次强烈的鄙视你们！！！谴责你们！！！
整理一下：
1. 11月初刷完漆，味道大，通风
2. 11月中下旬，味道还很大，给销售打电话要求上门看情况，销售来了说让继续通风
3. 12月初，味道继续大，又给销售打电话，要求提供解决办法，销售让售后联系我，售后一些列承诺，让我继续通风
4. 12月下旬，味道继续大，给售后打电话，要求他兑现之前的承诺，被告知还要继续等，我让他马上回复解决方案后没有任何回应
5. 1月4号中午，味道继续大，给售后打电话，不接，我被他拉黑，给销售和店长打电话，被告知明天回复
6. 。。。。。。
7. 接下来，我等着你，看你怎么给我解决？不给我解决好，我就投诉到底！你们耗了我两个月，拿顾客当傻子涮着玩，我这次要跟你们抗争到底！！！
在此，我严肃的请高老庄相关人员出面，一同解决高老庄友在跟团团购产品后出现的售后问题！

芬琳漆好不好？芬琳漆环保吗？芬琳漆怎么样？看了我的帖子就知道了！芬琳漆一点都不好！芬琳漆太差了！芬琳漆味道太大了！芬琳漆根本没有售后！

之前看过别的吧友投诉产品的帖子被锁了，不知道结果怎么样？看看我今天发的帖子是不是会被锁？！

naomixing · 发表于 2014-1-4 21:47:34

这么过分啊！！！我也团购了芬琳漆！严重关注中！！

echo20062008 · 发表于 2014-1-4 22:18:51

关注啊

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