柏迪衣柜前期完美服务体验+德斯曼好姑娘们小杨、李设计师

huarui

楼主是一个长期潜水、经常提问的潜水员。但是今天一天的经历让我觉得我有义务、有责任到论坛上冒个泡、发个贴，来表扬一下柏迪衣柜和德斯曼橱柜这两家顾客至上的商家，在为广大网友提供参考的同时，希望能够给这些一直努力的商家正面的回馈。
一、柏迪衣柜的前期完美服务体验
      之所以加上前期的定语是因为我今天刚刚下单还没有收到定制的产品。我们在柏迪定了两个大衣柜（到顶+推拉门）+鞋柜。
     （一）无可挑剔的付设计师。
      之前约了柏迪衣柜测量，经历过无数迟到、不靠谱、约定日期不来的商家后，柏迪衣柜的付设计师实在是让人无可挑剔，首先在测量前一天与我们电话沟通确定第二天的测量时间，在沟通中我们要求最好在上午并且早一点，下午有其他安排，本来我们是第二家，大约9点半到10点，由于第一家有事情无法测量，付设计师再次打来电话把我们调整为第一家9点（付设计师是从通州赶到丰台，太辛苦了！！）。准时到达后，付设计师整个沟通过程非常清楚、流畅，对于我们的要求、问题很有耐心，我们基本现场就完成了全部沟通工作，留下了邮箱，等待设计师发图。之后，我们因为想赶在春节前安装，所以希望付设计师能够当晚出图发到我们邮箱，设计师晚上10点左右非常准时把设计图发到我们的邮箱，看到这么靠谱的设计师我们真的是太满意了！
     （二）完美的店铺签单体验
      在论坛上看到柏迪衣柜地方不是特别容易走，于是下了地铁直接打车过去。到店里刚刚9点半多一点，已经开始营业。经过马姐、芳芳、还有一个不知姓名的小妹耐心的介绍、建议，我很快确定了衣柜的柜门、腰线、把手、柜体，当场打出报价单，每一项非常细致，一目了然，让顾客每一分钱都花的明明白白。另外店里还有饼干、水果、热水提供，特别是孙先生（不知道是不是店长呀）来了之后还为我倒了他自己泡制的红茶，中午的时候为在店里的每一顾客定了一份便当，由于下午赶着要去定橱柜，我在店里吃完饭才走的。柏迪衣柜在网上承诺的一切都体现在服务上，包括打车费报销、饭食，我想对于每一个花上万元钱定制衣柜的顾客来说这些钱肯定是微乎其微的，但是对于顾客来说消费的更是一种服务、宾至如归的感觉。尤其是在我与同辈交流的过程中，整个社会，尤其是成长起来的年轻人已经由过去关注价格的阶段过渡到宁愿花更多的钱体验完美服务的新阶段。因此写在这里不仅要表扬这两个商家，更是告诉更多的商家我们想要的是什么样服务。
二、德斯曼的好姑娘们——小杨、李设计师。
     经过前期几轮比较，由于我们家厨房较小于是我们选择了比较适合我们的德斯曼。在第一次去店面看样品的时候，小杨就给我们留下了非常深刻的印象，首先姑娘很漂亮；其次，非常有耐心，说话不急不慢，非常有条理而且很清楚。在之后的过程中，小杨为我们提供了一次完美的购物体验，我多次与她电话、微信沟通，小杨在态度很好的同时也有效的解决了我们的一系列问题。
（一）橱柜测量
      橱柜测量由于之前种种原因，我们在最近才进行了复测。李设计师在测量前一天和我电话沟通，我们也提出要早一点。听说我们在地铁附近，李设计师提出早上8点半来，我当时很吃惊，经历过许多设计师很少有这么勤奋的设计师。当天设计师8点15左右就到了，我们还在地铁上，8点半左右我们到了。将水槽、灶具的尺寸，吊顶的高度告诉李设计师后，设计师很快完成了沟通测量工作。由于我们想充分利用团购套餐赠送的东西，我们把团购套餐也打印出来给李设计师了。本来希望橱柜厂家将浴室柜一起做了，设计师说由于我们做的太小加上镜子、台下盆的价钱我们大概算了下不如单独买划算，所以没有定。测量沟通顺畅无障碍！
（二）下单
     下单过程也很痛快，虽然我不能确定自己想要什么但是我还是很清楚我不喜欢什么的。李设计师的图纸充分反映我们的需求，并提供选色的建议，因此全程非常快不到一个小时，并且把所有款项的明细算给我听（有点重复也许好的商家都一样、不好的商家各有各的样儿~~~）。整个过程也很满意。
      当然，现在只是下单前的服务体验，等到装上了回继续汇报，争取给这两个商家一个客观的评价也给网友们一个参考（太长了，累到吐血）~~·

老庄

写的真好。呵呵。

盛羽洪书

今天也亲身感受了柏迪的贴心、真诚的服务，在此表扬一下。

ztq9

柏迪全屋定制客服

亲，您好哦，我是柏迪衣柜，感谢您选择了柏迪衣柜，嘻嘻，又有表扬我们小付设计的啦，小付设计一直在努力的为客户服务更好的服务！有了亲的肯定，我们前进更有动力啦！



努力！！！让客户满意！！！！

小核桃妈妈

明年装修，最近也像楼主一样在潜水，也关注到柏迪衣柜了，会继续关注楼主的帖子，不知楼主定制的是啥材料的，味道大不大

小核桃妈妈

柏迪衣柜客服:亲，您好哦，我是柏迪衣柜芳芳，感谢您选择了柏迪衣柜，嘻嘻，又有表扬我们小付设计的啦，小付设计一直在努力的为客户服务更好的服务！有了亲的肯定，我们前进更有动力啦！



努力！！！让客户满意！！！！ (2013-12-16 10:26)

请问你家在西四环有店不？

柏迪全屋定制客服

亲，不好意思哦，我们那边的店面给不了咱们的这个团购价格哦，只有我们总店这边才可以享受团购价格的，而且百安居建材超市的东西木有总店这边的全哦！您有时间的话可以直接到我们总店这边来看看的哈，这边有新上的颜色和门板款式呢！您还可以体验我们的免费午餐、茶水、饮料等等服务哦！欢迎亲们来店参观！

店面地址：北京市朝阳区大郊亭中街华腾国际2号院甲3-9
         （就在东四环红星美凯龙后面，看见中国楠木第一家进华腾国际小区里面底商就可以看见柏迪衣柜啦）
营业时间：早9:30-晚5:30（周六日不休息）

联系电话:18910588298


努力！！！让客户满意！！！！

huarui

小核桃妈妈:明年装修，最近也像楼主一样在潜水，也关注到柏迪衣柜了，会继续关注楼主的帖子，不知楼主定制的是啥材料的，味道大不大 (2013-12-16 10:49)

露水河的吧，刚刚下单还没安装，不知道味道大不大~~

有女不愁长

柏迪衣柜客服:亲，不好意思哦，我们那边的店面给不了咱们的这个团购价格哦，只有我们总店这边才可以享受团购价格的，而且百安居建材超市的东西木有总店这边的全哦！您有时间的话可以直接到我们总店这边来看看的哈，这边有新上的颜色和门板款式呢！您还可以体验我们的免费午餐、茶水、饮料等等服 .. (2013-12-16 11:00)

强烈关注中！

我也是明年装修，一面墙3米高，5米长（爱格板，吸塑门），还有一个衣帽间，2米长2.5米高2个（爱格板，不要门）。