客户至上，说一说港典门窗的售后服务

lt1009

    港典门窗是我在吧里选购的第一件团购商品。我是在团购会举办之前，到港典门窗在十里河的营业部订购的，本想先去了解一下，等团购会的时侯再下订单，到店后港典的客服非常热情地接待了我们，而且也同意在我没在网上下订单的情况下，给我按团购价下单，等我回去补一个网上订单就行，并且第二天就安排了工作人员上门测量。
       约定安装时间为20天。没想到，第12天的时侯，港典的工作人员打来电话，说第二天就来安装。7号一大早，港典工作人员就到了，两个小伙子安装很认真，打胶师傅的胶打的特别好，得到了家人和装修师傅的称赞。安装后，发现窗户有几处磨损并且有的地方漏风，与客服沟通后，很快就安排工人上门解决。  
       由于环节上的问题，以致于安装后的客厅阳台窗户结构和原结构不一致（物业要求必须和原结构一致），经与港典客服协商后，双方达成共识。港典公司本着客户至上的原则，承担了损失，愿按原结构重新给我们制作并安装新的客厅阳台窗，对此我们非常感谢，并期待能早日将新制作的阳台窗安装完成。
    这次订购窗户的过程虽然因为误会发生了些小问题和不愉快，但港典客服秉着客户至上，有问题不推诿的态度，积极与我沟通，对我们提出的问题耐心解答并及时处理，相信有这样的服务理念和处理问题的态度，港典门窗一定会得到更多网友的肯定。


现在的阳台窗户








下面是两间次卧的窗户照片

慢慢

港典做铝镁合金的门连窗吗？

港典门窗客服

亲您好！感谢您的关注
铝镁合金门连窗可以做的
谢谢，祝您装修愉快！

ysw5311

我也想做这种门，你们是怎么收费的？质量上有保证吗？出了问题会像这帖子里说的及时处理吗？

港典门窗客服

亲您好1
感谢您关注港典门窗
铝镁合金推拉门580元/平米。产品保证五年保修。
定制类产品很难避免产品问题，但是有问题不推脱，积极为客户解决，是港典门窗的宗旨。

ysw5311

港典门窗客服:亲您好1
感谢您关注港典门窗
铝镁合金推拉门580元/平米。产品保证五年保修。
定制类产品很难避免产品问题，但是有问题不推脱，积极为客户解决，是港典门窗的宗旨。 (2014-01-16 20:56) 

580元/平米包含五金件吗?玻璃是磨砂的还是普通的？我春节后要装，你们年后什么时侯开工？

lhb8366

楼主问题解决了么？

yi花yi世界

楼主发的帖子看不出商家有任何问题呀

ykszhangqi

客服回复倒是挺快的，楼主问题解决了么？

lt1009

lhb8366:楼主问题解决了么？ (2014-01-17 19:35) 

没有呢。
老庄说，港典答应年后开工第一单就给我做，就一个阳台窗户，两三天就能安装了。
看来他们还是很重视的，我会随时更新进展的情况。