德斯曼橱柜，终于安装完了，结果还是令人满意的！

tigonyang

所谓是好事多磨，整个过程是一波三折，之前也发帖子反映过碰到的问题，最后是工厂的马经理到现场解决问题，并当面给我和我爱人道歉，态度是诚恳的。后来，德斯曼北京的负责人汪总给我打电话道歉，整个事情得以圆满解决。

下面上几张手机拍的照片让大家看看效果，晚上拍得不是很清晰，也不是全部（另外还做了餐边柜和餐桌边的小吊柜），改天用相机拍个全的放美图分享里。

高柜

灶台柜

橱柜

小吊柜

餐边柜

装修是一个折磨人的过程，我想没有人会碰不到问题，关键就是看出了问题后商家的解决方式。

首先就是态度，大家都是凡人，都会出错犯错误，问题出来后，是自己的问题就要勇于承认错误并承担相应的责任，而不是推卸责任。这点我觉得德斯曼的程经理做得最好，在遇到问题给他投诉后，他能站在客户的角度去解决问题（亲自和我们沟通图纸的问题，并开车从北五环到南五环外的大兴找我们当面解决）。后来工厂的马经理上门当面给我和我爱人道歉，并现场监督工人把所有问题解决，态度也是很诚恳的。后来汪总给我打电话时，我也肯定了这一点，我是觉得他不是在作秀，而是实实在在为自己给客户带来的不便，做出的真诚道歉。

其次就是问题解决的速度。我想大家又不是刁民，我们的目的是装出一个满意的新家，而不是浪费时间和精力与商家纠缠在出现的某个问题上、或因为出现问题导致安装时间比计划晚了几天而在那较真（如果拖了几个月带来很大影响另说）。只要商家是真心地为客户着想、真心把客户的问题当做自己的问题，能够很快问题，大家也会体谅你们的难处的，比如春节期间工人早回家的事，大家都能理解，买张票不容易啊，谁不想回家过年呢。听马经理说安装队伍今年扩大了，而且从之前一人一组变成两人一组，希望这种安排能够解决安装速度的问题。

最后就是服务的问题。好的产品，如果没有好的服务也白搭。听马经理说德斯曼今年要走访老客户，来总结自己产品和服务上的问题，进一步提高自己。觉得德斯曼的团队是真心想把事情做好的，但还要看执行情况了，好的想法执行不下去就是空谈。

客户的问题，商家不要把它仅仅当做问题，而应该当做是提高完善自己的机会。希望德斯曼能给大家提供更好的产品和服务，让我们在下次装修时还能想继续用德斯曼并推荐给周围的朋友。

PS：最后提个小小的建议。看工人安装时，有的工人带口罩，有的工人不带口罩，问他为什么不带口罩，说已经习惯了。锯板子的时候、打磨台面的时候，空气中到处都是细粉末，很多吸到肺里是排不出来的，年轻的时候觉得没什么，时间久了年纪大了，病就来了，建议工厂给工人提供口罩并要求他们必须佩戴。

ajun2047

不错

silencezx007

木纹爱格板？

10holidays

很漂亮。期待餐边柜和小吊柜照片。

tigonyang

silencezx007:木纹爱格板？ (2014-03-27 13:41)

好象是叫横纹爱格板，呵呵

tigonyang

老房装修大战:价格怎么样呢 我家还没有定呢 (2014-03-27 13:50)

就是按照套餐的价格，套餐里包含的1.8米吊柜，厨房里只能放下一个90厘米吊柜，不够1.8米又不减款，就让做了个小吊柜放在餐桌旁边了。我家还做了一个2.1米的餐边柜。

tigonyang

老房装修大战:嗯 我家现在正铺砖呢 橱柜厂家联系方式能告诉我一下吗 (2014-03-27 14:09)

团购价格单里面就有联系方式，呵呵，你先下载个团购价格看看里面价格、套餐、包含的东西。

silencezx007

tigonyang:好象是叫横纹爱格板，呵呵 (2014-03-27 14:00) 

恩恩

祥云

我家已经下了他们的订单了 不知道怎么样呢

scott0829

楼主是幸运的的。。。。。。。