关于“瀛彩壁纸”的预订流程与责任

dolars

      1、年初，我在淘宝上买了“瀛彩壁纸”的转单；
      2、上周日，也就是23日去南三环壁纸店里看了壁纸并选了样子；
      3、本周一也就是24日中午来家测量，测量师傅按照我们选的壁纸和测量结果，给了我们一个报价，我们觉得那个价格严重超出了我们的预算。当天晚上我们就联系了瀛彩壁纸的客服，客服说让测量师傅再算算，看看是不是测量的不准确。
      4、25日，瀛彩壁纸的老板打电话过来，说壁纸测量没有问题，并解释了这个报价的构成——老板很大气，说不贴也没关系。
      我们家里都觉得贴壁纸的损耗太大了，我们当时想贴壁纸，但没想到会有那么大的损耗。
      5、今天，我们联系瀛彩壁纸，想不贴壁纸了。
      但问题就出来了，瀛彩那边说，壁纸已经订好了，而且工厂不给退。
      我晕死啊，一直以为挑选壁纸，只是发出了一个邀约，说明我有贴壁纸的打算——现在弄得我们很为难，贴壁纸吧，兜里没那么多银子，不贴吧，人瀛彩说给你在工厂订了壁纸了。
     

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瀛彩壁纸的服务流程有待改进
建议：
     1、先上门测量——告诉客户每个房间所需壁纸的卷数，比如对花的要多少卷，不对花壁纸要多少卷；
     2、进店挑选壁纸——此时客户已经知道壁纸的卷数，在挑选时会量力而为，挑选完后，对壁纸费用也做到了心中有数；
     3、签订壁纸购买与铺贴服务合同，缴纳预付款，同时预约铺贴时间；
     4、安排上门铺贴服务，铺贴时由商家携带壁纸上门，与客户核对卷数无误后，开始铺贴；
     5、铺贴完毕，支付壁纸尾款=合同款-预付款