吐槽伟星客服请进急

云汐 · 发表于 2014-4-30 11:04:00

用伟星的水电改结束，各种恼火。
伟星客服请进，水电改刚结束，需解决一个问题，同时反映一个问题。
解决的问题是，我明确和设计师说需装前置过滤器，软水机，纯水机，全部在厨房，但是设计图和现场工人都没有预留下水口，我打电话和设计沟通，希望尽快解决，但是沟通未果。加装的这些净水设备一共四根软管排废，必须单独的下水口，这些基本的水电改常识如果设计都不懂的话，出现这种纰漏，在我提出后也该及时返工解决。大家的时间都宝贵好吧。还有两根水管没有入墙。
反映的问题是，设计师设计图纸报价马虎，施工前改过方案，改项有增有减，但每次设计师增项都加上了，减项却保留一些，每改一次，不管是增项还是减项，最终预算一概的涨姿态。最后定稿时好多没改说施工现场和工人说就OK了，既然这样，要设计干吗？到现场工人说实际费用会比预算低，但最终费用却又增加小2000块。伟星这种口碑工司，却如此混乱，我可以用黑来形容吗？施工的两天中，我买水买水果的，觉的工人很辛苦，对工人那叫一个客气，因为相信伟星，现场工人说怎么改就怎么改，你们是不是也该为客户考虑下，不要4000能搞定的做出6000来。当我把大概位置确定后，你们不是该用专业的态度整合出简单实用省钱的方案。因为我们不懂，所以才找专业改。我不想说店大侮客，也不想说个别人的行为，只是这样的事情发生了。

暴雪 · 发表于 2014-4-30 12:03:11

已经通知商家的经理，会尽快和你联系的。

伟星水电地暖客服 · 发表于 2014-4-30 12:10:17

你好，我们正在与相关人员了解，并会尽快给你一个满意的答复。对于你家的施工现场，我们也会安排人员到现场勘察。

yaya_cau · 发表于 2014-4-30 12:12:01

帮顶，关注事情发展，督促伟星做好服务

云汐 · 发表于 2014-4-30 12:28:25

暴雪:已经通知商家的经理，会尽快和你联系的。 (2014-04-30 12:03) 

伟星杨经理已及时和我联系协商，等后续处理。杨经理的速度态度值的肯定。

老水母 · 发表于 2014-5-11 20:33:52

我也团购了伟星

雅鱼 · 发表于 2014-5-13 10:07:26

严重关注！

知足常乐16 · 发表于 2014-5-13 12:56:45

帮顶，关注！lz 后续有何进展请告知大家。同事也督促伟星做好服务，这个时代口碑比以往的时候都重要，因为网络可以一夜之间让无数人知道。

dreamer0878 · 发表于 2014-5-13 15:37:49

希望商家能提高现场施工的监督，别等着业主论坛投诉了，才跟进解决。能一次做好就别搞两次，壮心已经很闹心了。关注中

emily_mm · 发表于 2014-5-13 15:38:48

过了10多天了，楼主如果问题得到了解决，还希望能来说道说道呀，大家都很关注

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