欧典地板，你让我说你什么好

spacetime · 发表于 2014-5-11 11:08:46

之前2月22日在高老庄进行了采购，订购了欧典地板，当时就是冲着老高的一句话 “欧典地板不再是一类品牌，价格平民化了，但是其一类品牌的品质还在”。也许，地板的质量还是那么好，但是服务呢？

先说测量，当时预约后，客服告诉我很快师傅会联系我，让我等电话。我等，这一等，就是一周多也没等到。再次打电话，客服反问我，师傅没有联系你么？然后告诉我，这周六，师傅会去测量。好，等到周六，师傅还是没有电话我，再次电话给客服。。。终于，师傅电话我了。师傅测试了，告诉我安装面积为57平米。

预约安装，这步倒是算顺利，师傅按时上门了，带来的地板，总共是62.7平米，说有损耗，先付款，地板有剩余可以退款的。问我要不要防虫剂，我看了下，一盒88，师傅说我这，用6盒就够了，我算了下，得500多，就没要。开始安装，期间师傅问我要不要弹簧钢片，一个5元，师傅说我这，要60个就差不多，我算了下，这还得300多，就说算了。安装完后，地板剩余几块，废料装了三盒。

我问师傅能否将剩余的地板退款给我然后带走，师傅说他们只干活，退料得联系司机，司机在刚开始收完款后已经走了。我没有司机的电话，师傅说放心，他们回去就告诉司机，让过来把剩余的地板拉走，司机会主动联系我。

自此后，我就开始了漫长的等待，司机始终没有电话我。一周后，我再次打电话给客服，客服很热心，说会马上联系司机给我处理。我开始等待。一周后，没有消息，我再次电话欧典客服。客服说会很快给我处理。一周后，仍旧没有消息，我还是处于等待状态。。。

在等待的过程中，参观了邻居们和朋友的家里，他们的地板也都装完了，朋友家安装的生活家的地板，户型和我家的一模一样，测试也是57平米，安装后实际用料59平米。邻居家的也是，废料只装了一盒，而我当时可是满满三盒的废料啊，当时废料堆在门口，邻居还诧异，为什么我的地板废料会这么多，难道欧典的地板比较特殊，用料会比其他家的多3，4平米？

另外，邻居家安装地板的的剩料，安装当天就拿走了，安装完地板也被师傅打扫的很干净。而我想起我安装地板当天，家里一片狼藉，当时让师傅帮忙收拾下，把地板上的垃圾、纸盒、塑料等收拾下，师傅说让我找个收废品的就给收拾了，说安装地板都是这样的，我信了，然后自己打扫了1个多钟头的卫生，把地板清理干净了。结果，从邻居朋友们处得知，其他家的，真不是这样。

哎，欧典地板，你让我说你什么好，曾经的辉煌，后来的没落，如今的现状，也许真的需要思考下！

在这里发这个帖子，没有别的意思，就是把自己的经历和大家分享下，也希望能尽快结束我的等待状态，快一个月了，真心不想再等了。服务，真的就那么困难么？