伊柏莱，你“雁过拔毛”，老庄知道吗？——评伊柏莱的虚假“免费上门测量”服务

bodi

跟大家分享一下我个人的真实经历，希望提醒坛友，不是所有团购商家都是“厚道人”。

老庄团购会上接触了伊柏莱。伊柏莱过了一阵子派人上门，这位工作人员非常殷勤地做了测量，然后报价，一切都没有异常。需要声明的是，因为当时没有确定门的款式、转印木纹的颜色，我被要求交了1000元定金并签了合同，合同上也并没有注明“退订单要扣款”的条款（就算有也是霸王条款）。后来过了3周左右，由于我个人原因，不得不提出取消合同，改订其他家的门窗。当我打电话给这位工作人员，她语气立马不一样了，先说我的订单已经做了，不能取消。这就匪夷所思了，我都没有确定款式颜色，你们怎么做的？！她马上又改口，很霸道地说单子是还没有做，但是也不能退订单了！我说凭什么不能退？她表示，退也可以，但要收我200元上门“辛苦费”。她死活不愿意退钱，逼我最后提出扣100。作为客户，我当然心里面是很不愿意、很不爽的，并且我警告她，作为大商家，伊柏莱这么做很不明智。

我可以理解，作为工作人员，风尘仆仆上门测量，最后客户退单是很窝火的。但是，你们每个测量设计师测量的每一家最后难道都签单了吗？或者每退单一家，你们就要扣除“辛苦费”吗？！那我倒想问问伊柏莱，你们说好的“免费上门测量”服务呢？！！伊柏莱，你承诺了免费测量，又出尔反尔，逼客户接受扣款才能退回定金，这样的服务，这样的态度，为了区区100元，哪里是要创网络品牌的节奏，分明是菜市场里面的门窗贩子才干得出来的事情！

我想请问伊柏莱，你这么“雁过拔毛”，老庄知道吗？

伊博莱门窗客服

亲  已经帮您核实了 情况  免费测量我们的承诺肯定是做到的，上门测量完不满意直接给你退定金 测量费用一分不收  这个是我们说过的 ，  您把账号发来 马上让财务给您办理 实在抱歉！

大师兄

话说的实在！不能让无良商家砸招牌啊！

momo

老庄也不容易啊，但我们更不容易，摊子做大了，这售后也得跟得上啊---要不就枉费了。

lingxi1108

非要投诉才能兑现承诺？

huihui

很是感慨，大家不觉得最近论坛上类似的事情太多了吗，事情一捅到明面上来，商家马上改口+道歉，早干嘛去了。
一方面证明论坛的强大，一方面也暴露了商家的本质及现在市场乱象。中国的商家，远没有与国际接轨的眼界与觉悟，也远没有真正认识到品牌、形象、口碑的真正的重要性。不是你规模到了再提升形象，而是形象及口碑上去了才能扩大规模。
最后一句话，素质啊。

艳阳天

希望老庄加强管理，不要让大家失望哟！

chaochaoyan

所谓的免费测量是在买他们家的商品之后才免费的，要是不买产品，一般都会收上门费。但这个销售明显信口开河，坐地起价，真不怎么地。好在你定的是吧里的品牌，要不然钱可没那么好退。

bodi

lingxi1108:非要投诉才能兑现承诺？ (2014-06-27 09:47)

你说得真好！伊柏莱今天把扣的100元退还给我了，有点亡羊补牢的意思。但是，坛友们，我们还能相信所谓的服务承诺吗？

bodi

chaochaoyan:所谓的免费测量是在买他们家的商品之后才免费的，要是不买产品，一般都会收上门费。但这个销售明显信口开河，坐地起价，真不怎么地。好在你定的是吧里的品牌，要不然钱可没那么好退。 (2014-06-27 15:36)

真要是沦落到那样，那就和我说的一样，他们和菜市场的门窗贩子没区别了，这个论坛的价值在哪里呢？