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[装修讨论] 伊柏莱,你“雁过拔毛”,老庄知道吗?——评伊柏莱的虚假“免费上门测量”服务

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发表于 2014-6-26 23:25:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
跟大家分享一下我个人的真实经历,希望提醒坛友,不是所有团购商家都是“厚道人”。

老庄团购会上接触了伊柏莱。伊柏莱过了一阵子派人上门,这位工作人员非常殷勤地做了测量,然后报价,一切都没有异常。需要声明的是,因为当时没有确定门的款式、转印木纹的颜色,我被要求交了1000元定金并签了合同,合同上也并没有注明“退订单要扣款”的条款(就算有也是霸王条款)。后来过了3周左右,由于我个人原因,不得不提出取消合同,改订其他家的门窗。当我打电话给这位工作人员,她语气立马不一样了,先说我的订单已经做了,不能取消。这就匪夷所思了,我都没有确定款式颜色,你们怎么做的?!她马上又改口,很霸道地说单子是还没有做,但是也不能退订单了!我说凭什么不能退?她表示,退也可以,但要收我200元上门“辛苦费”。她死活不愿意退钱,逼我最后提出扣100。作为客户,我当然心里面是很不愿意、很不爽的,并且我警告她,作为大商家,伊柏莱这么做很不明智。

我可以理解,作为工作人员,风尘仆仆上门测量,最后客户退单是很窝火的。但是,你们每个测量设计师测量的每一家最后难道都签单了吗?或者每退单一家,你们就要扣除“辛苦费”吗?!那我倒想问问伊柏莱,你们说好的“免费上门测量”服务呢?!!伊柏莱,你承诺了免费测量,又出尔反尔,逼客户接受扣款才能退回定金,这样的服务,这样的态度,为了区区100元,哪里是要创网络品牌的节奏,分明是菜市场里面的门窗贩子才干得出来的事情!

我想请问伊柏莱,你这么“雁过拔毛”,老庄知道吗?
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发表于 2014-6-27 09:35:33 | 显示全部楼层
亲  已经帮您核实了 情况  免费测量我们的承诺肯定是做到的,上门测量完不满意直接给你退定金 测量费用一分不收  这个是我们说过的 ,  您把账号发来 马上让财务给您办理 实在抱歉!
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发表于 2014-6-27 09:38:02 | 显示全部楼层
话说的实在!不能让无良商家砸招牌啊!
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发表于 2014-6-27 09:40:56 | 显示全部楼层
老庄也不容易啊,但我们更不容易,摊子做大了,这售后也得跟得上啊---要不就枉费了。
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发表于 2014-6-27 09:47:26 | 显示全部楼层
非要投诉才能兑现承诺?
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发表于 2014-6-27 11:06:44 | 显示全部楼层
很是感慨,大家不觉得最近论坛上类似的事情太多了吗,事情一捅到明面上来,商家马上改口+道歉,早干嘛去了。
一方面证明论坛的强大,一方面也暴露了商家的本质及现在市场乱象。中国的商家,远没有与国际接轨的眼界与觉悟,也远没有真正认识到品牌、形象、口碑的真正的重要性。不是你规模到了再提升形象,而是形象及口碑上去了才能扩大规模。
最后一句话,素质啊。
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发表于 2014-6-27 11:29:55 | 显示全部楼层
希望老庄加强管理,不要让大家失望哟!
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发表于 2014-6-27 15:36:22 | 显示全部楼层
所谓的免费测量是在买他们家的商品之后才免费的,要是不买产品,一般都会收上门费。但这个销售明显信口开河,坐地起价,真不怎么地。好在你定的是吧里的品牌,要不然钱可没那么好退。
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 楼主| 发表于 2014-6-27 21:03:04 | 显示全部楼层

回 5楼(lingxi1108) 的帖子

lingxi1108:非要投诉才能兑现承诺? (2014-06-27 09:47)
你说得真好!伊柏莱今天把扣的100元退还给我了,有点亡羊补牢的意思。但是,坛友们,我们还能相信所谓的服务承诺吗?
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 楼主| 发表于 2014-6-27 21:07:18 | 显示全部楼层

回 8楼(chaochaoyan) 的帖子

chaochaoyan:所谓的免费测量是在买他们家的商品之后才免费的,要是不买产品,一般都会收上门费。但这个销售明显信口开河,坐地起价,真不怎么地。好在你定的是吧里的品牌,要不然钱可没那么好退。 (2014-06-27 15:36)
真要是沦落到那样,那就和我说的一样,他们和菜市场的门窗贩子没区别了,这个论坛的价值在哪里呢?
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