再次投诉一木缘，第二次来我家，居然还是把板材弄错了！！

热情佳哥

唉  最近真是闹心啊

zjsshm

热情佳哥:唉  最近真是闹心啊 (2014-07-11 10:23) 

我已经习惯了~~最近脾气暴涨~~~！！！一点就着！！

xxq0601

哎，我家浴室柜，玄厅柜，鞋柜还是找专业衣柜厂家做吧。
感觉都让一木缘做，万一做不好，估计得被老婆骂死。

槿木坊橱柜客服

老庄:主要是橱柜厂家做衣柜，不太专业，高老庄会积极督促解决问题。 (2014-07-11 10:15)

尊敬的吧主和所有吧里的业主朋友们：
这些天肯定伤到了你们，也伤到了暴雪和老庄...即使你们不再接受我的道歉，我也要代表公司，代表胡设计跟你们说声：对不起！
老庄：一大早，售后主管已经跟楼主家的公公回过了电话，协商了安装两扇玻璃的事。
近半个月，接二连三的因为安装时间/安装尺寸出现的问题，这个结果不应该让您来承担，因为胡设计在我们公司也工作了近四年，在橱柜行业干了十几个年头，他也是从安装这个基层岗位干起来的设计师...的确是我们内部管理的问题,我们一定会承担我们该承担的责任!
作为在这个行业干了很多年的销售，我想在这里给还没装修的业主提个醒(没有别的意思)：
1、大家无论是跟哪个品牌哪位设计师聊得再好，最好去店面签合同，合同一定要加盖公章。否则就有可能会存在既没收到钱，也没收到图纸...最后极有可能由于财务不下单，车间不加工，安装部自然安装不了这类情况。这里只是我以个人的名义写出来的，大家不要想太多，但是，又不得不注意的问题。后补合同，或是款项也勿必让设计或销售开具有企业或是公司合同章的票据，千万不要接受“打白条”这种情况。
2、有问题及时报修，保修卡上有公司电话，就可以直接跟售后部协商上门时间。比如：门板有轻微色差，拉手型号或是颜色不对，尺寸出现了问题，千万跟销售或是厂家联系，要么，安装完后公司售后给您做电话回访的时候，请勿必把您家存在的一些情况再跟售后人员讲一下，以方便下次上门时一并解决。因为，您只跟设计师联系，设计师很有可能正在测量，他脑袋里装的事多，事后，就忘记了。售后想着，回访电话也打了，肯定就没问题了，您的图纸就回归到库房了...正是因为部门职责太明确，作为衔接人员的我，真是失职了。对不起大家了。我会再跟公司提议，让杨二哥尽量做到家家抽查，销售回访！
3、老庄说得对，定制产品还是找专业的做。做过我们衣柜的朋友基本也都知道：设计师很关键。就象帖子下面客户们提到的设计师话题，既然这样，我也就只能红着脸地说出来：如果是其他设计师设计的柜子，失误少之又少，而且，实木衣柜做出来非常漂亮。公司领导们刚才已经一致通过了：财务在这一个多月里只要是胡设计师设计出来的图纸都拿出来给其他设计师再分析分析，这阵子签合同的客户让设计总监再上门核下尺寸，希望大家配合一下。谢谢！
也希望胡设计服务过的客户有疑问，随时跟我们沟通！谢谢！
深深鞠上一躬：对不起！

醉蟋蟀

别定制了，现在流行的定制产品是一个误区，
对于厨柜商家，为什么不花精力把产品作成系列标准化呢，
而现在，名义上是定制家具，适合各家各户，但，这种多样化的设计，必定会引起这种混乱错误百出的结果，一个企业，人员流动是必须的，有一个稳定的设计规范，就不会因为个别员工的错误而影响企业信誉，所以，规范化的生产，，即使再多的定单，也不会因为设计的失误造成业主的损失，
我在这里一直在肯定宜家的产品，宜家的厨柜，是全球在使用，如果没有一个标准化的体系，那也没有现在宜家的存在了，那就乱死了，
而我们现在订制的厨柜，也仅仅在北京地区供应，，，订单一多，问题马上就出现了，，
现在的产品全都是社会化的大生产，厨柜厂家绝不生产板材及五金件，每个厨柜商家要有自己的品牌，就要有自己的标准，使自己的产品适应所有的场合，设计师的责任就是帮助客户怎么运用自己家的产品，在产品库里找到适用客户需要的产品，而不是按照客户的需要，自己设计图纸再去加工产品，，这样的流程个人的错误就会造成产品的错误。

端木忧伤

醉蟋蟀:别定制了，现在流行的定制产品是一个误区，
对于厨柜商家，为什么不花精力把产品作成系列标准化呢，
而现在，名义上是定制家具，适合各家各户，但，这种多样化的设计，必定会引起这种混乱错误百出的结果，一个企业，人员流动是必须的，有一个稳定的设计规范，就不会因为个别员工的 .. (2014-07-11 13:20) 

说的对

zjsshm

一木缘橱柜客服:尊敬的吧主和所有吧里的业主朋友们：
        这些天肯定伤到了你们，也伤到了暴雪和老庄...即使你们不再接受我的道歉，我也要代表公司，代表胡设计跟你们说声：对不起！
        老庄：一大早 .. (2014-07-11 12:50) 

1、最后订柜子的时候设计师给我们打得白条，在我们看来就是合同！！你们现在说以后让我们去店面签订，那我就想问问了，既然你们的设计能想出打白条这一出，就说明你们以前也这么干过，默认就是设计师可以代表客户下单，现在出了问题了，你们认识到了以后要注意的是想了，其实还是管理有纰漏，根本不完善对不对？

2、在你们店里签合同的时候，的确有个售后的电话，可是当我们安装遇到问题的时候，你们的安装师傅直接说让我们给设计打电话的，你说当时的情况，有几个人能想到给你们售后打电话？

3、还有胡设计，你居然打电话来质问我为什么把你的名字写在上面，我就想问问了，这个东西是不是你设计的？？第二次装修没有你的责任，可是帖子了我也没写是你的责任啊？？？人家问了是谁设计的也没说什么意思，你自己非要躺枪打电话过来还敢质问我！！你心虚嘛？我要是写个表扬的帖子你是不是就不打电话了？？你自己看过帖子嘛？我有写是你再次测量有误嘛？？没事找事！！

zjsshm

还有打白条的合同，至今没给我们合同呢~~~

zjsshm

醉蟋蟀:别定制了，现在流行的定制产品是一个误区，
对于厨柜商家，为什么不花精力把产品作成系列标准化呢，
而现在，名义上是定制家具，适合各家各户，但，这种多样化的设计，必定会引起这种混乱错误百出的结果，一个企业，人员流动是必须的，有一个稳定的设计规范，就不会因为个别员工的 .. (2014-07-11 13:20) 

没错没错！！！别老想着挣钱！！

stefaniedu

zjsshm:没错没错！！！别老想着挣钱！！ (2014-07-11 14:06) 

楼主息怒，要相信老庄吧会圆满解决的。我们都支持你！