海尔是怎么了，不靠谱的服务，假冒的安装人员

baiqi · 发表于 2014-7-25 22:24:09

用海尔好多年了，家里的白电基本就是海尔的，一直觉得品牌就是品质的保证，这回装修基本完了，客厅的柜机还是毫不犹豫选了海尔，7月19号就下了单,竟然到今天还没装上，安装时间一改再改，同时下单的两台格力隔天就装上了，这都不算什么，竟然出现了假冒的安装人员，给大家提个醒吧，好多品牌的空调的送货和安装是分开的，安装人员来了一定要核实身份，我今天差点就被骗了，因为本来和海尔的工人约好了下午来装空调，我就一直在房子等，本来约的五点，工人三点就来了，说之前和我约的那工人忙不过来换他来了，我也没觉得奇怪，毕竟现在是空调安装旺季么，后来工人看半天，说我家空调不好装，要额外收安装费，我说不是免费安装的么，工人就说我家活麻烦得再叫俩工人才能装，得加工钱，我没同意，后来又说要加管，一米150元，我知道加管要收费，但这价格我实在接受不了啊，前几天格力来装的时候一米只收了50啊，然后说打孔也要收费，说因为我家墙厚，后来我就问工人说您是海尔的安装人员吗？那工人说是，我说要看工牌，他说他们没有工牌，我就开始有点怀疑了，然后我跟他说要看预约安装的工单，他说他们就没有工单，我就坚持问他的名字，他犹豫半天告诉我叫孟**，然后还说可以打海尔的客服查，后来我就到另外一屋打电话，海尔的客服说他们一米的管收100元的，而且应该有工牌，然后我就又给之前联系我要来装空调的那个海尔的工人打电话，确认他是姓孟，所以基本可以确定，是海尔的安装工人私下把安装的工作又转给别人干了，接活的人不知道是不是海尔的工人，但这事肯定是不合规的，不然他不会不敢说自己叫什么，他私下接了活就是为了多赚钱，所以给我们乱报价，我们后来打了海尔的客服，他们竟然表示查不了，只能再给我们派人装，我就奇怪了，海尔一向以服务好出名的，怎么空调的安装这么混乱，竟然能乱收费，还能混进来假的安装人员，以后真是再不买任何海尔的东西了