表扬檀香山家具顾问李鑫

羊羊

       哎呀呀，昨天由于老妈一时冲动，我们冒雨杀去了檀香山家具王四营店。因为离家较远，我们进店的时候是下午5:50人家已经准备下班了。我们本想迅速看一圈走人，下次早点来再仔细看看呗。于是逛到二楼的时候偶遇家具顾问李鑫同学，她很诧异为什么没有导购带着我们，于是她自告奋勇上来就给我们热情讲解。说实话，虽然很不想耽误人家下班，可是这些家具我们是越看越喜欢，进来就不想出去了，哈哈哈。虽然此时已经下班，可是李鑫完全没有要敷衍了事打发我们走的意思，我们每看到一样，她就滔滔不绝地介绍起来，还很负责的给出搭配建议，直到今天早晨还给我发微信，说寻摸了一套适合我家的梳妆台。她那股认真劲我都要感动得痛哭流涕了。最后参观完，都快8点钟了。当时我们要是不买点什么，都特对不起人家陪着讲解了这么长时间，你们老板请了你真真是赚到啦！！今早老妈又风风火火的赶过去，直接找的李鑫同学，现在还没走呢，哈哈哈哈。

清茶

精神可嘉必须赞一个

王建

服务态度和服务精神，是非常可贵的，客户的口碑是品牌积累的基石，基业长青离不开直接面对消费者的一线工作人员。

羊羊

顺便就这个帖子，想问一下，团购说明里有写“关于送货：檀香山家居店面需购正品满3万以上提供五环内免费送货。高老庄活动当日，签单客户独享成交正品金额2万以上(可包含以上文件中全部特价品)，北京五环内免费送货，成交正品金额低于2万根据距离远近收取适量送货费用。”
现在我家的情况是2万是肯定够了，但是在北6环苏家坨，收取适量费用是多少？有明确标准吗？而且吧，我家住6层无电梯，店员说3层以上没电梯送货小工要收取每件每层50元的搬运费，这个每件的定义怎么理解？比如一套沙发包含三人位、二人位、单人位各一，这算一件还是三件呢？再有一张床拆开有床板、床箱、床垫等，这又怎么计算件数呢？再再有，每层50元是从第4层开始收取还是从一层就要计算进来呢？我希望在签订合同之前，这些都能计算清楚，以免日后说不明白，是吧。

王建

羊羊:顺便就这个帖子，想问一下，团购说明里有写“关于送货：檀香山家居店面需购正品满3万以上提供五环内免费送货。高老庄活动当日，签单客户独享成交正品金额2万以上(可包含以上文件中全部特价品)，北京五环内免费送货，成交正品金额低于2万根据距离远近收取适量送货费用。”
现在我 .. (2014-09-24 11:56) 

已联系商家，尽快回复。

檀香山家具客服

羊羊:顺便就这个帖子，想问一下，团购说明里有写“关于送货：檀香山家居店面需购正品满3万以上提供五环内免费送货。高老庄活动当日，签单客户独享成交正品金额2万以上(可包含以上文件中全部特价品)，北京五环内免费送货，成交正品金额低于2万根据距离远近收取适量送货费用。”
现在我 .. (2014-09-24 11:56) 

由于我公司一直奉行低利润销售模式，因此实施有条件配送服务。

如您订购产品达到以下A或B其中任意一项条件，北京5环内及各店面10公里内我们均可提供一次免费配送及安装服务：
A. 购买正品金额满3万元
B. 购买产品总金额满5万元（包含正品、折价品、清仓品）

高老庄网友正品满2万即可提供一次免费配送及安装服务：

如您购买产品未满足以上条件，我们可为您提供收费送货服务。
收费服务标准：
1. 送货安装费：北京市区5环内，或各店面10公里以内，收取基础服务费480元（包含送货及安装），每超过10公里加收100元。
2. 抬楼费：如住宅内无电梯或电梯无法使用，家具需人工搬运上楼，三层以内我们均提供免费抬楼，三层以上按如下标准收取抬楼费：
ok pidlist.txt pre_forum_post.sql.20201106 replace.sh yinyongok 需要2人以上搬抬的沙发、大型柜体、大班台、床垫，50元/层/件，高楼层时400元/单件封顶。
ok pidlist.txt pre_forum_post.sql.20201106 replace.sh yinyongok 其余小件或1~2人可抬的产品，10元/层/件。
如需人工抬楼，我们的送货员工将提前向您说明以上抬楼费用的标准，以实际搬抬的楼层数量为准。在抬楼搬运完毕，产品到位后，您可根据实际抬楼情况将抬楼费支付给送货员工。

特别提示
1.为确保出库产品质量，产品出库前我们会进行开箱检查，部分产品在开箱查验后原厂包装无法恢复，送到您家时会处于包装箱已打开状态，请您了解。
2. 我们会为您现场组装您所购买的产品，并负责清理现场拆封的所有包装垃圾，除非您另有安排。
3. 我们将按照您的要求将产品放置在您指定的位置。
4. 对于那些需要固定在墙上的家居产品（如墙挂装饰镜、装饰画、壁灯、吊灯等），我们不提供安装服务。
5. 由于产品和配送责任问题，我们仅对由我公司销售的产品提供配送服务，非我公司商品不提供配送服务，请您理解。
6. 尺寸较大的产品，在抬楼过程中，由于楼道空间结构，有可能会产生磕碰磨损等情况，我们的员工将极力避免此类磕碰，但由于送货过程中不可预知的风险，最终仍有可能发生难以避免的磕碰损伤，如发生此类情况，我们将第一时间进行修复美容服务，请您理解并予以支持。
7. 部分尺寸较大无法使用电梯上楼的产品，送货员工会现场判断是否能通过人工搬抬上楼，如我们送货员工认为楼道或户门狭窄，人工搬抬也难以入户，而您判断有入户的可能，我们的送货员工将按您的要求努力进行抬楼尝试。如成功入户，但因楼道结构而在搬抬过程中出现一些磕碰，或反复尝试仍然难以入户，请您予以理解。
8. 如您未选择我们公司的送货团队进行服务，而是委托其他搬家公司或送货人员，我们对售出的产品质量负责，送货和安装服务由您委托的送货公司负责。

为了您的方便，请保留此感谢函。
在配送服务前后，如您需要查询到货情况、更改配送时间、更改配送地点、更改配送方式、确认配送费用、对产品或配送服务有意见、或有其它任何售后方面的疑问，均可拨打我们的客服热线：010 -67367116

羊羊

檀香山家具客服:由于我公司一直奉行低利润销售模式，因此实施有条件配送服务。

如您订购产品达到以下A或B其中任意一项条件，北京5环内及各店面10公里内我们均可提供一次免费配送及安装服务：
A. 购买正品金额满3万元
....... (2014-09-24 12:56) 

哦，谢谢您的及时答复。我刚查了一下，你们离我家最近的店面是北七家店，地图测距是19公里，但是我是在你们王四营店购买的，这个这个运费怎么算呢？？另外，请一定表扬下您的员工李鑫，谢谢啦！

羊羊

檀香山家具客服:由于我公司一直奉行低利润销售模式，因此实施有条件配送服务。

如您订购产品达到以下A或B其中任意一项条件，北京5环内及各店面10公里内我们均可提供一次免费配送及安装服务：
A. 购买正品金额满3万元
....... (2014-09-24 12:56) 

等会，我现在有点晕。
“高老庄网友正品满2万即可提供一次免费配送及安装服务”还是在五环内才能享受吧。我现在的情况是满2万了，可是在6环。

羊羊

我还是没明白，能再给我介绍一下吗？谢谢啦~希望您能帮我算一下，我买的这些东东，运费+上楼费要多少银子呀？两个床（其中一个床含床垫，我看高老庄的活动是满2W再送一个床垫，顺便问下赠送的床垫尺寸是一米八的还是一米五的呀?也就是一共2个床垫)、一组沙发（3+2+1）、一个电视柜、一个茶几、一个床头柜。我家的地址是海淀区苏家坨前沙涧。跪谢！！！！

hamburg

请问你家最后搬运费多少？
家具用着怎么样？我也想看看这家家具。