还是来吐槽一下鑫鑫法兰克吧！太让我不爽了！

chenyunlirui

刚过完国庆节就来不顺心的事。
装修家具基本尾声了，就差一个主卧的衣柜，最终还是选了老庄吧的鑫鑫法兰克，物美价廉，样板的看着质量也不错，特别是店里的服务也不错，销售很给力，下午快3点了还没吃午饭，一直到陪着选完弄完合同，整个过程干净利落，很满意。但是恼人的事情这个月发生了。6号是合同到期的日子，结果没人给我打电话约定送货，这个时候逼我只能翻箱倒柜找合同，终于找到了联系电话，结果告我8号才能送货，想想大家都过国庆，晚两天也无所谓。一再跟客服强调我8号要上班，让送货的提前联系我约定送货时间，（以前家具都有经验了，安装很快，所以没必要请一天假。）结果8号早晨左等不来右等不来，打电话结果说他们等我回电话约定送货时间，真逗！6号都约好了8号送货，几点送货还要我打电话约吗？你难道不知道打个电话问问客户什么时间需要送货吗？还需要客户自己惦记这事？废话也懒的 跟他们说了，重新联系今天早晨送货，我又再次强调，送货师傅提前联系。客服说10点左右会送到。今天早晨苦苦等到11点，没动静，再次拨打电话，客服说师傅一大早就出去了，他帮我联系师傅，结果师傅半个小时给我回了个电话，说自己在西五环，下午才能给我送货。我真是无语，你们就是这么做服务吗？你是为了让我庆幸还好没在你家订全套家具吗？你们公司做完柜子，用户就得时时刻刻等着你们去安装，你们才是上帝！！

王建

已联系商家，尽快回复。

tanxiaofeng188

楼主安完了吗？质量咋样，我也团了他家的衣柜百叶门

jeffie

最烦这种约好了又不来的，大家都要上班，又不是天天在家候着你

zuowei

确实，这个服务质量有问题

不知道北京是不是都是随便惯了，因为当初在深圳住过两年，不管是户型设计还是物业，全方位的都比南方差两个档次

almitra

哇,还想尝试下他家呢,最终解决了么? 还有衣柜质量如何有味道么?

麻将

鑫鑫法兰克服务态度还可以，遗留的问题大部分已解决。

麻将

麻将:我家也用的鑫鑫法兰克，先说好的地方：价格便宜，工人、设计态度也都很好，就是不少细节还需完善。

这里也吐槽几点：
1、做的地台，本来想做成400高，设计来了，给设计成450高。我觉得有点高，但毕竟人家设计比较有经验，就默认用450了。
结果算账时，发现金额多出来不少。一问销 .. (2014-10-17 11:11) 

厂商已联系，约在周日给尽快处理。
这个服务态度是很不错的，赞一个！

chenyunlirui

经过一番波折柜子终于安装完毕了，虽然中间又送错一次货，不清楚是销售的原因还是制作原因，不过都麻利儿的给换了，这两次来 都比较准时，而且都早早就过来。特别要表扬一下安装师傅，柜子是我爱人订的里面做的什么隔断、安装什么东西都不清楚，爱人还不在家把关，我已经签完字了，师傅都下楼了又跑上来跟我再次确认图纸，他那个图纸确实有点不清晰，我那个也辨认了半天好像是个镜子，师傅二话没说下楼拿了个镜子安装上。赞一个。。。
虽然过程有点漫长，但是商家在处理问题上态度还是比较好的，最后还赠送了个小礼物。
在这里希望商家以后送货前能和别的商家一样，前一天晚上都约好时间，即便真的有事情到不了，最好也提前通知一下，客户的时间也不是随便占用的，双方沟通好时间，对于谁都有好处！

王建

chenyunlirui:经过一番波折柜子终于安装完毕了，虽然中间又送错一次货，不清楚是销售的原因还是制作原因，不过都麻利儿的给换了，这两次来 都比较准时，而且都早早就过来。特别要表扬一下安装师傅，柜子是我爱人订的里面做的什么隔断、安装什么东西都不清楚，爱人还不在家把关，我已经签完字了 .. (2014-10-20 15:29) 

看来事情得到圆满接解决了。。